原則18　讓軟件只需簡短的用戶手冊

BUILD SOFTWARE SO THAT IT NEEDS A SHORT USERS' MANUAL

衡量軟件系統質量的一種方法是查看其用戶手冊內容的多少。手冊中的內容越少，軟件質量越好。設計良好的軟件，用法應該不言而喻。不幸的是，太多的軟件設計師將自己塑造成人機界面設計專家。而大量的用戶手冊內容充分證明，大多數界面設計師并不像他們宣稱的那樣出色。（順便說一句，當我說“用戶手冊”時，也包括在線幫助文檔。因此，把用戶手冊發布到網上，軟件并不會在一夜之間突然變得更好。）

應使用標準的界面。讓行業專家設計淺顯易懂的圖標、命令、協議和用戶場景。要記?。很浖_發人員“喜歡”某種用戶界面，并不意味著你的用戶就會知道怎么使用它。許多軟件開發人員喜歡帶有內置技巧（可作為快捷方式）的用戶界面。通常，用戶需要簡單、干凈、清晰的用戶界面，而不是那些技巧。

Hoare，C.A.R.，"Programming: Sorcery or Science？" IEEE Software，1，2 （April 1984），pp.14-15.