1933年，我開(kāi)始對(duì)紐約商業(yè)界的人士進(jìn)行一項(xiàng)培訓(xùn)。起初，我只設(shè)置了演講課程。設(shè)置這類課程的目的，是為了運(yùn)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來(lái)訓(xùn)練他們?cè)谏虡I(yè)談判中清楚、有效地表達(dá)己方觀點(diǎn)的能力。

幾年以前，在“卡耐基基金會(huì)”的贊助之下，我們進(jìn)行了一次調(diào)查研究，并有一項(xiàng)重要發(fā)現(xiàn)，這項(xiàng)發(fā)現(xiàn)日后又為“卡耐基技術(shù)研究院”的研究所證實(shí)。調(diào)查資料表明：一個(gè)人的事業(yè)是否成功，有15%取決于他自己的智商，而其余85%則取決于他...