世界上只有一種方法可以讓任何人去做任何事，你有沒有安靜地想過這個(gè)事情呢？沒錯(cuò)，只有一種方法可以讓人心甘情愿地做事情。

切記，絕對(duì)沒有第二種方法。

你當(dāng)然也能夠拿一把左輪槍，逼迫一個(gè)人將他手腕上的手表交給你。你也能夠使用恐嚇解聘的方式——在他尚未離開之前——讓你的員工與你合作。你還能夠使用毆打與威脅的方式，使一個(gè)孩子為你做事情。但是這每粗劣的行為方式，都會(huì)引發(fā)對(duì)你極端不利的反應(yīng)。

我能夠讓你情愿去做任何一件事情的唯一方法，就是給你所需要的東西。

你需要的東西是什么？

維也納的弗洛伊德是20世紀(jì)最負(fù)盛名的心理學(xué)家，他曾經(jīng)說過這樣的話：我們所做的一切事情都源于兩種動(dòng)機(jī)，一種是對(duì)性的沖動(dòng)，另外一種是渴望成為偉人的欲望。

美國(guó)著名的哲學(xué)家杜威教授對(duì)此說法有不同的意見。杜威博士認(rèn)為：成為重要人物的欲望是人類天性中最深切的沖動(dòng)。

切記，“成為重要人物的欲望”這句話是非常重要的，你將從這本書中看到很多與此有關(guān)的話。

你需要的東西是什么？你需要的東西并不多，但是你毫不放棄地追求著你真正需要的那些東西。以下，是幾乎每個(gè)正常的成年人都想得到的：

1．健康和生命安全；

2．食物；

3．睡眠；

4．金錢以及金錢能夠買到的東西；

5．生命無后顧之憂；

6．完美的性生活；

7．兒女們的健康；

8．自尊感；

這些欲望幾乎全都能夠滿足，可是卻有一種深切的欲望，和食物、睡眠一樣難以滿足，那就是弗洛伊德所說的“成為偉人的欲望”，也就是杜威所說的“成為重要人物的欲望”。

林肯有一次在信件的開頭寫道：“每個(gè)人都喜歡被人尊敬的感覺。”威利姆·詹姆士也曾說過：“人類天生就有深切的渴求被人重視的本質(zhì)。”他說的并不是“希望”“欲望”或是“渴望”，而是“渴求”。

人類的這種“饑渴”是非常痛苦的，并且急需迅速解決，能夠滿足這種心靈饑渴的人可以將任何人控制在他的范圍內(nèi)。

人類和動(dòng)物之間的一個(gè)重要區(qū)別便是對(duì)自尊感的渴望。有一個(gè)例子是這樣的：童年時(shí)期，我在密蘇里州的農(nóng)村家里和父親飼養(yǎng)一種優(yōu)良品種的豬，還有一種白色臉的牛，我們?cè)?jīng)在牲口展覽會(huì)上幾十次展覽它們，并且多次獲得一等獎(jiǎng)。

我們獲得的藍(lán)色緞帶的獎(jiǎng)?wù)卤晃腋赣H用針線縫在一條白色的布上，每當(dāng)有親戚朋友來我家做客，我父親就把這條白色的布拿出來，握著一端，讓我握著另外一端，讓親戚朋友觀賞我們獲得的獎(jiǎng)?wù)隆?

豬和牛根本不會(huì)在意它們獲得的獎(jiǎng)?wù)拢墒歉赣H對(duì)此卻非常重視，因?yàn)椋@些成就給他帶來了自尊感。

如果我們的祖先對(duì)自尊感沒有強(qiáng)烈的欲望，人類就不會(huì)有任何文化方面的發(fā)展，那樣，人類就和別的動(dòng)物沒有什么區(qū)別了。

正是這樣一種對(duì)自尊感的欲望，使得一名未曾接受過良好教育的雜貨店窮店員，找遍裝滿雜物的大木桶，翻出他曾經(jīng)用5美分買來的幾本法律書籍，下定決心去鉆研法律。或許你對(duì)這個(gè)窮店員的名字很熟悉，他叫“林肯”。

這種對(duì)自尊感的欲望還激發(fā)了狄更斯寫出他著名的小說，也讓華倫完成了他的設(shè)計(jì)。而且，洛克菲勒因?yàn)檫@種對(duì)自尊感的欲望，積累了一輩子都花不完的錢財(cái)。同樣也是這種欲望，讓你所居住的城市里的富翁建造起他自己的大別墅。

這種欲望能把你打扮得非常漂亮，能讓你開著豪華轎車在公路上行駛，在別人面前，你可以自豪地談起你聰明的小孩。

同樣也是這種欲望，讓許多年輕人變成強(qiáng)盜、匪徒。美國(guó)前任警察總監(jiān)瑪羅尼曾經(jīng)這樣說道：“因?yàn)槊つ孔非筇摌s，現(xiàn)在很多年輕的罪犯在被捕后的第一個(gè)要求，就是要求閱讀那些把他們當(dāng)作英雄來編寫的街頭小報(bào)。他們看到自己的照片像名人一樣登在報(bào)紙上占有一席之地就覺得滿足了，然而他從來沒有考慮過，進(jìn)入受刑室坐電椅就完全是另外一回事了。”

只要你告訴我你的自尊感是怎樣得到的，我就可以知道你是什么樣的人。對(duì)你來說，明確知道自己的性格是件很重要的事情。有這樣一些例子：洛克菲勒資助中國(guó)北平建造了最新式的醫(yī)院，救助了很多貧困的人們，那些人，他從來都沒有見過，而且永遠(yuǎn)也不會(huì)見到，但是，他從中獲得了自尊感。

另一方面，狄林克當(dāng)土匪，殺人、搶劫，同樣也是在滿足他的自尊感。當(dāng)警察搜捕他的時(shí)候，他跑進(jìn)一家農(nóng)舍，他認(rèn)為作為一號(hào)公敵對(duì)他來說是件自豪的事情，他大聲地說：“我是狄林克……我不會(huì)傷害你，但你要知道，我是狄林克！”

沒錯(cuò)，狄林克和洛克菲勒獲得自尊感的方式就是他們最大的區(qū)別。

歷史上很多名人身上發(fā)生的趣事都是出于自重感。甚至連華盛頓都愿意別人稱呼他為美國(guó)最高總統(tǒng)；哥倫布主動(dòng)向西班牙王室提出要求獲得“海軍大臣”“印度總督”的頭銜；俄羅斯女沙皇葉卡捷琳娜二世遇到?jīng)]有稱呼她為“女皇陛下”的信件，就拒絕拆閱；在白宮，林肯夫人像只老虎一樣對(duì)著格蘭脫夫人吼叫道：“我沒有邀請(qǐng)你來，你怎么膽敢坐在我的面前！”

一些資助皮爾里將軍去南極探險(xiǎn)的富翁，要求用自己的名字為南極的冰山命名。而那法國(guó)著名作家雨果甚至想把巴黎換成他自己的名字。

人們會(huì)為了博取別人的同情和關(guān)注以及自尊感而故意假裝生病和虛弱。比如，麥金利夫人要求作為美國(guó)總統(tǒng)的丈夫每天花幾個(gè)小時(shí)，把國(guó)家要?jiǎng)?wù)放在一旁，陪在她床邊，安撫她睡覺，她從中獲得自尊感。

麥金利夫人看牙醫(yī)的時(shí)候，強(qiáng)迫丈夫陪在她身邊，這樣，可以滿足她治療過程中疼痛時(shí)想要被關(guān)注的欲望。有一次，麥金利總統(tǒng)和強(qiáng)海有約，無法陪同她看病，她大發(fā)雷霆。

有一次，琳哈特夫人向我說起她認(rèn)識(shí)的一個(gè)很有才干的少婦，這個(gè)少婦為了能夠得到自尊感，裝成生病的樣子。琳哈特夫人說：“這個(gè)少婦有一天會(huì)無可奈何地接受一個(gè)事實(shí)——也許是年齡的原因，她可能再也無法結(jié)婚了。每當(dāng)想到寂寞孤獨(dú)的晚年就要來臨，她就覺得對(duì)將來沒有任何期望了。

“她在床上躺了足有10年的時(shí)間。她年邁的老母親，每天要在3層樓間上上下下，伺候她吃喝。終于有一天，年邁的母親因?yàn)槠谶^度而去世，傷心的少婦幾個(gè)星期后起床穿好衣服，所有的疾病也在這一瞬間都消失了。”

一些專家表示：如果想要在幻想世界里找到殘酷而冷漠的現(xiàn)實(shí)中找不到的自尊感，一個(gè)人可能真的會(huì)因此發(fā)瘋。在美國(guó)醫(yī)院里，一般精神病患者的人數(shù)要比其他疾病患者的人數(shù)總和還要多。假如你居住在紐約，而且年齡在15歲以上，那么你一生中可能會(huì)有5%的機(jī)會(huì)在精神病醫(yī)院里待7年以上。

是什么導(dǎo)致了這些人的精神錯(cuò)亂？

這樣模糊的問題，沒有人能夠回答上來，但是，我知道有很多種疾病，比如性病，會(huì)讓腦細(xì)胞受到傷害，導(dǎo)致癲狂。而事實(shí)上，有一半以上的精神疾病都是起源于這樣的生理因素。

例如，腦損傷、酗酒、中毒，以及其他原因?qū)е碌纳砩系膫Α?

但是讓人擔(dān)心的是另外那一半精神病患者，他們的腦組織很明顯沒有一點(diǎn)毛病。在他們?nèi)ナ篮螅馄仕麄兊拇竽X，用最高性能的顯微鏡進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)他們的腦細(xì)胞組織和正常人的完全一樣。

那么，這些人的精神錯(cuò)亂，究竟因?yàn)槭裁矗?

我認(rèn)識(shí)一位精神病醫(yī)院的主治醫(yī)生，他在精神病理方面有淵博的學(xué)識(shí)，也因此得到過最高榮譽(yù)，我曾向他請(qǐng)教過以上的問題。他如實(shí)告訴我，他也無法解釋為什么人們會(huì)患上精神疾病。但是，他認(rèn)為，大多數(shù)精神病患者，在他自己的瘋狂世界里，找到了現(xiàn)實(shí)中無法找到的自尊感。他對(duì)我講了以下這個(gè)真實(shí)的事例：

我有一個(gè)病人，她的婚姻簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)悲劇，她需要感情、子女以及社會(huì)名聲，可是現(xiàn)實(shí)卻沒有給她所幻想的一切。她的丈夫并不愛她，連和她一同吃飯都不愿意，還命令她伺候他在自己的房間吃飯。她沒有生小孩，在社會(huì)上也沒有任何地位。這些終于讓她患上了精神疾病，現(xiàn)在，她已經(jīng)和丈夫離婚，恢復(fù)了小時(shí)候的姓，她終日生活在自己的瘋狂世界里，她堅(jiān)信自己嫁給了英國(guó)貴族，并且要求別人稱呼她為史密斯夫人。

在她的幻想中，她想要孩子的愿望也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。每次，我去看她的時(shí)候，她都會(huì)對(duì)我說：“大夫，昨天晚上，我生下了一個(gè)孩子。”

這是個(gè)悲慘的故事嗎？我無法解釋。那位醫(yī)生還說了這樣的話：“即使我可以用我的雙手治愈她的疾病，讓她恢復(fù)清醒的頭腦，我也不情愿這樣做，因?yàn)楝F(xiàn)在的她，似乎才得到了自己真正想要得到的幸福。”

從宏觀來看，精神錯(cuò)亂的人似乎要比正常人過得快樂幸福得多。從整體來講，精神失常的人，似乎要比你我快樂。給你簽一張百萬美元的支票或者寫封介紹信讓你去面見名人，對(duì)于他們來說，是輕而易舉的事情，在他們自己的幻想世界里，他們得到了渴望已久的自尊感。

如果一個(gè)人如此渴求自尊感，甚至為此變成了精神錯(cuò)亂的人，如果在他們精神正常的時(shí)候，就真心地稱贊他們，讓他們獲得自尊感，那樣，又會(huì)有什么不一樣的事情發(fā)生呢？

據(jù)我所知，在歷史上，年薪超過百萬美元的只有克萊斯勒和司華伯兩個(gè)人。

為什么司華伯會(huì)獲得百萬美元的年薪，或者說，平均每天三千多美元的薪水呢？究竟因?yàn)槭裁茨兀恳驗(yàn)樗莻€(gè)天才？不是這樣的。因?yàn)樗阡撹F制造業(yè)成績(jī)突出？也不是這樣的。

司華伯曾經(jīng)對(duì)我說過，在他手下做事的人中有許多人在鋼鐵制造業(yè)方面的學(xué)識(shí)比他多得多。司華伯能夠獲得如此高的薪水待遇，全是因?yàn)樗谏缃环矫嬗刑厥獾哪芰ΑＫH口告訴我他是如何去做的，在我看來，這些話應(yīng)該刻在能夠永久保留的銅牌上，并且懸掛在全美國(guó)的所有家庭、學(xué)校、商店和工作室里。每個(gè)人，在孩提時(shí)代就應(yīng)該把這些話熟記在心。如果人們真的可以將這些話付諸行動(dòng)，那么所有人都將過上和以往截然不同的生活。

司華伯這樣說道：“我認(rèn)為我所擁有的最大的資源，就是能激發(fā)人們的熱情和潛能，我用贊美和鼓勵(lì)，讓每個(gè)人的潛能得以充分地發(fā)揮！”

他還說：“在這個(gè)世界上，上級(jí)的批評(píng)，能夠輕易毀掉一個(gè)人的理想和抱負(fù)。我從沒批評(píng)過任何一個(gè)人，在工作方面，只給予他們鼓勵(lì)。我總是迫切地想稱贊別人。而對(duì)于別人的錯(cuò)誤，我不會(huì)急著計(jì)較。誠(chéng)于嘉許，寬于稱道便是我的座右銘。”

司華伯平時(shí)便是這樣做的，這也是他和一般人最不一樣的地方。一般人如果不喜歡什么，就會(huì)盡可能地從中挑三揀四，如果喜歡什么，就一言不發(fā)。

司華伯又說：“我一生中交往無數(shù)，在遍及世界各地的名人中，沒有一個(gè)是在充滿批評(píng)聲的環(huán)境中成就大事業(yè)的，無論他有多么高的地位，都是在贊美聲中成長(zhǎng)起來的。”

沒錯(cuò)，司華伯說的就是他的老板安德魯·卡內(nèi)基取得顯著成就的原因之一，安德魯·卡內(nèi)基就是如此公開地贊美他的同事的。

安德魯·卡內(nèi)基甚至在自己的墓碑上贊美他的同事：“葬在這里的是個(gè)知曉如何與比自己優(yōu)秀的人相處的一個(gè)人。”

洛克菲勒在人際關(guān)系處理中的成功秘訣便是給予對(duì)方真誠(chéng)的贊美，有這樣一件事：洛克菲勒有個(gè)名叫倍德福的伙伴，在南美洲因?yàn)殄e(cuò)誤的手段，在一宗買賣上讓公司損失了100萬美元，然而洛克菲勒卻沒有批評(píng)或者指責(zé)他。

洛克菲勒知道倍德福已經(jīng)竭盡全力，而且事情已經(jīng)過去了。洛克菲勒稱贊倍德福在這次事故中保全了他60%的投資金。“任何事情都不可能做到完全讓自己滿意，所以，做到這樣已經(jīng)很不錯(cuò)了。”洛克菲勒這樣說。

齊格飛是百老匯眾多歌舞劇明星中最閃耀的一顆星。他可以把人們忽視的平凡女子改變成明星，很多經(jīng)他包裝的女子，都成為舞臺(tái)上的亮點(diǎn)。

齊格飛是個(gè)很實(shí)際的人，他將歌女們的薪水提高，從一周30美元漲到175美元。他也是個(gè)講義氣的人，福利斯歌舞劇開幕的那個(gè)晚上，他給每位出演的人員發(fā)出賀電，并且為每位參與演出的歌女獻(xiàn)上一朵玫瑰。

有一段時(shí)間流行絕食，我還因?yàn)樯钕萜渲卸B續(xù)6天6夜沒有進(jìn)食。這并不是一件難事，第六天的饑餓感，好像還沒有第二天嚴(yán)重。可是我們都知道，如果有人連續(xù)6天禁止他的家人或者下屬吃東西，那就是犯罪的行為。然而，那些家人或是下屬會(huì)連續(xù)6天或6個(gè)星期，甚至60年都得不到贊美，這卻似乎一點(diǎn)都不稀奇，即使他們對(duì)贊美的渴望和對(duì)食物的渴望一樣強(qiáng)烈。

愛爾法利特·侖脫在“維也納的重合”一劇中當(dāng)主角的那年也曾經(jīng)這樣說過：“受尊重感是滋養(yǎng)我成功的土壤，是我最不可缺少的東西。”

無論是兒女、親友還是下屬，我們可以讓他們充分得到他們生理所需的營(yíng)養(yǎng)，而他們心理上所需的營(yíng)養(yǎng)，我們給予他們的，卻是多么的稀少啊。我們給了他們土豆和牛肉，讓他們有了力氣，卻忘記了給他們贊美，以及那些讓人溫暖的話語。

讀到以上那些話時(shí)，有些讀者可能會(huì)說：“這一套已經(jīng)過時(shí)了，奉承和恭維，還有拍馬屁都是沒用的，我已經(jīng)試過了，用這一套對(duì)付受過教育的人是一點(diǎn)效果都不會(huì)有的。”

沒錯(cuò)，阿諛奉承的那一套，對(duì)聰明人是不起作用的，那只是虛假、淺薄而且自私的做法，那樣做只會(huì)一次又一次失敗。相反，發(fā)自內(nèi)心的贊美，卻是每個(gè)人都需要的。

結(jié)婚多次的狄文尼兩兄弟，為什么會(huì)這么多次求婚成功？這兩個(gè)花花公子，為什么能和兩個(gè)耀眼的電影明星結(jié)婚？一個(gè)與著名的歌劇主角結(jié)婚，一位和擁有百萬家產(chǎn)的哈頓結(jié)婚，究竟是因?yàn)槭裁矗克麄兪侨绾巫龅降模?

在《自由》雜志中，圣約翰曾經(jīng)這樣解釋道：“對(duì)于女性，狄文尼所散發(fā)出的魅力，是人們心里長(zhǎng)久以來難以琢磨透的。”

他還說道：“妮格雷是個(gè)女藝術(shù)家，也很能識(shí)別男人，有一次，她對(duì)我解釋這件事：‘狄文尼兄弟對(duì)諂媚和恭維非常有研究，實(shí)際運(yùn)用起來，也比我所見過的其他所有人要成功得多。在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界里，贊美的藝術(shù)似乎已經(jīng)被人遺忘了，對(duì)于女性，狄文尼兄弟的魅力，也許就來源于此了。’”

贊美和諂媚之間的不同是很容易被識(shí)別出來的。贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而諂媚卻是虛假的。一個(gè)出自真心，是無私的，被眾人稱道；一個(gè)流于口頭，是自私的，為人們所不齒。

我最近去了趟墨西哥城，在吉伯爾鐵匹克宮看到了奧伯利根將軍的半身像。半身像的下面刻著奧伯利根將軍的一句名言：敵人的進(jìn)攻不可怕，朋友的諂媚卻很可怕。

我并不是要大家去阿諛奉承，那和我的本意相差甚遠(yuǎn)，我所講的是一種新的生活方式。

英國(guó)國(guó)王喬治五世有一套六句格言，掛在白金漢宮書房的墻壁上。其中，有一句是這樣的：“不要奉承或者接受低賤的贊美。”句中所說的“低賤的贊美”，也就是“諂媚”。我覺得有必要將我曾經(jīng)看到過的一句關(guān)于諂媚的話寫在這里：諂媚的人只會(huì)讓別人清楚地明白他自己是怎樣的人。

利夫華爾特·愛默生說：“無論你使用什么樣的話語，說出來的東西都是以自我為中心的。不管你用任何的言語，你所要說的，總離不開自己的種種目標(biāo)。”假使我們要做的只不過是阿諛奉承，那么所有人都可以輕而易舉地做到，所有人都可以做人際關(guān)系學(xué)家了。

在沒有思考特定問題的時(shí)候，我們一般會(huì)有95%的時(shí)間在考慮自己。即使我們只用一分鐘時(shí)間去找找別人身上的優(yōu)點(diǎn)，而不是考慮自己，那么我們說出的話就不再是虛情假意的了，也可以避免違心地諂媚。

愛默生還說道：“我見過的所有的人，都有比我強(qiáng)的方面，在這些方面，我都會(huì)向他們學(xué)習(xí)。”

愛默生所說的話是完全正確的，我們需要重視這一點(diǎn)：少考慮自己需要的東西和取得的成績(jī)，多想想別人身上的優(yōu)點(diǎn)，停止阿諛奉承，發(fā)自內(nèi)心地去贊美別人。你對(duì)別人的贊美，他們會(huì)牢記在心，終生難忘，就算你已經(jīng)把這樣的話拋在腦后，他們還會(huì)念念不忘。