1933年，我開始對紐約商業界的人士進行一項培訓。起初，我只設置了演講課程。設置這類課程的目的，是為了運用實踐經驗，來訓練他們在商業談判中清楚、有效地表達己方觀點的能力。

幾年以前，在“卡耐基基金會”的贊助之下，我們進行了一次調查研究，并有一項重要發現，這項發現日后又為“卡耐基技術研究院”的研究所證實。調查資料表明：一個人的事業是否成功，有15%取決于他自己的智商，而其余85%則取決于他...