第3章 自我管理:做一個全健的老板(3)
- 卓越私營公司十堂必修課
- 羅鮮英
- 5480字
- 2014-08-18 23:21:55
高失敗率表明私營企業面臨著眾多風險。果斷決策和承擔風險的意愿是私營企業創建者的基本特性。為了取得成功,老板必須有能力和勇氣作出關系到企業生死存亡的決策。
1.果斷決策,敢于冒險
在不確定的環境里,人的冒險精神是最為稀缺的資源。我們一方面說私營企業創建時要三思而行,不可盲動,而另一方面提倡冒險精神。畏畏縮縮,往往一事無成。只有那些具有冒險家能力和素質的人,才有可能在冒險中獲得成功。由于冒險會有很高的失敗率,成功者都遠遠少于失敗者,因此,社會上大多數怯于失敗的人都對冒險活動敬而遠之。在我國有這樣一種現象,只允許企業管理者成功,不允許失敗,甚至會以局部的失誤為由而置管理者于“死地”。這是一種獨特的文化,它每每導致中國企業管理者保守、中庸、隨波逐流。
在這種文化氛圍下,我們的私營企業老板們,切不可被周圍人的觀念所左右。要知道,缺乏合理的冒險是不能取勝的。下決心時要謹慎,但謹慎不能過分,不能變成猶豫不決。
企業家敢冒風險的能力,可從以下方面得到增強:
(1)他們的信心。
(2)充分發揮才能,變不利為有利的意志。
(3)實際估計風險狀況的才能,以及扭轉形勢的能力。
(4)根據確立的目標考慮形勢。
(5)必須為自己樹立高目標,竭盡聰明才智以求實現。
(6)技術和產品創新,來自愿意接受大的挑戰和敢冒風險的企業家的行動。
具有高度的創造性和創新精神的企業家,才是高一級的敢冒風險的人。他們敢冒風險的一個主要因素,是自覺地對所做出的決策的后果負責。因而,創造性和創新精神是做一個有才能的決策者應具備的基本素質。
(一)不失時機地拍板定案
私營企業老板已將自己的全部財產投入到企業,企業的命運與自己緊緊聯系在一起。如果在重大問題上判斷有誤,將失掉自己的全部財產。以下五種情況需要老板作出果斷決策:簽字、中止某項工作、進攻、人事、投資等。決策的準確與否關系重大,判斷錯誤和坐失良機將造成不可挽救的損失。請注意如下要點:
(1)是非迷惘時的決斷。是非很清楚時決斷并不難,難的是是非曲直難辨時的決斷。在這種情況下最好退一步,心平氣和地考慮好之后再作決定。對那些需馬上決斷的項目,應以閃電式決斷為好。因為當時已無考慮的余地,只有憑自己的直覺做出決斷。如果時間允許,也可找一些信任的人商談,聽取意見。
(2)中止某項工作的決斷。半途中止某項工作是最難決斷的。對一個私營企業來說,有的老板礙于情面,總是千方百計地想辦法挽回以往的損失,結果損失更重。如果企業出現了這種情況,老板應該首先丟掉面子,果斷地決定撤消出現赤字的部門,以避免更大的損失。
(3)進攻時的決斷。進攻的決斷比較容易做出,因為這時利弊已經很清楚了,問題是怎樣做好進攻的準備工作。例如,新產品的開發、推銷員的培訓、銷售渠道的開拓、廣告宣傳、特約經銷店、零售點的設立等都是在進攻時應該決斷的事項。這個時候,企業老板須特別注意的問題是:如果失敗,怎么辦?要設想一些假定的問題,找出相應的對策。另外,虛心征詢意見也很重要,哪怕是反對的意見也要認真地聽取。
(4)人事上的決斷。人事上的決斷,最重要的是不徇私情。用人的問題是個非常重要的問題。一般的私營企業,裙帶關系嚴重,因此對這些人的判斷標準首先是忠實。如果把能力低下不能工作的人提升為要職就會釀成悲劇。用人適當是個很重要的問題。私營企業的人事往往牽涉到血緣關系和姻親關系,企業內有的主要職務常常是被那些沾親帶故的人占領,但是如果做得太過分,不是親屬就不能提升,就很容易使一般職工失去進取的希望,從而消極下去。因此,安排人事,一定要很好地注意這些問題。
(5)投資時的決斷。投資決斷一定要慎重,投資前一定要具體明確自己所希望的效益,并盡可能地用數字表現出來。如果沒有具體的立項數據則不可貿然地做出決定。必須堅持以用充分的數字加以證實的好計劃為基礎,否則投資就會失敗,那時追究責任也無濟于事。如果抓住了時機,有價值的投資一定會使公司發展壯大,所以老板的投資決斷關系到公司的命運與前途。
(二)決定了就干
一旦作出了決策,就要毫不猶豫地付出實踐。人們尊敬那些行動有方向和信守自己決策的人。要盡量使自己周圍有這么幾個關鍵的人員,他們愿意接受你的決策,并能迅速地貫徹執行。如果員工不斷對你的決策持懷疑態度,你也會受其影響,使你和企業中其他人行動遲緩并對決策放心不下。
有些決策可以改變,有些則不行。要對自己作出決策的能力充滿信心。決定了的事情,要讓員工馬上去辦,絕不能推來推去,影響了決策執行的時機和效果。
凡是可以改動的決策也都是馬上可以付諸實施的決策。如果一個決策有礙于他人,最明智的方法是向他們交底。那些執行你決策的員工,當他們知道沒有達到預期效果,不會因此受到責備時,是會更加勇于負責地去干的。一個企業的活動方向與員工對待決策變動的方法有著一種直接的聯系。必須學會區別哪些決策可以改變,哪些決策不能改變。在作出決策之前,應當問一問:“如果我不能達到預期結果,我的決策需要做多大的改動?”
選擇作出決策的時機非常重要,對于一個正在發展的企業更為重要。在某些情況下,必須迅速作出決策并立即執行。有些決策的作出,還來不及了解將來的發展和變化。那么,對這些決策的實施就要進行有效的監督,揭露決策中的弱點,并為下次的決策提供信息。
作出決策是一種藝術。關鍵的決策是不容易作出的,需要經過多次反復。在決策面前無所作為要比作出一個錯誤的決策更加錯誤。
2、有精明的頭腦
一個商人如果想讓自己獲取更大的成功,使自己的事業獲得更為充分的發展,就應當意識到,在日益激烈的競爭中,單純依靠過去的所謂意志、體力去拼搏是難以獲得成功而成為勝者的。一個成功的商人依靠的是靈活、敏銳的頭腦和科學、豐富的經營感覺去決定勝負。所以一個立志做一個成功的商人的人必須不斷地掌握知識,磨練出經營管理中的感覺,培養掌握許多與經營相對關聯的東西。
(1)依靠自己徹底地磨練頭腦和感覺
在現代經濟社會中,依靠苦干的時代已經過去了,現代需要的是頭腦和感覺。豐富的知識,靈活的思考,速變的大腦,敏銳的直覺,豐富的感性——這些都是通向勝利的法寶,所以想要成功的每一個老板都應當集中精力磨練頭腦和感覺,必須不惜努力。
首先對于老板來說,進行訓練和學習的自主性很重要。老板是以自己的意志為基礎的人,因此,從學習的階段開始,如果不是以自己的意志為基礎,那么就不能培養出最為重要的作為老板的感覺。所以老板應當主動地學習,自費向自己投資。
其次對老板來說,所謂的頭腦、感覺并非一朝一夕能夠掌握的,需要日積月累的努力。例如,磨練頭腦需要學習知識,吸收知識可以短期集中進行,但知識要變成自己的血肉,成為自己頭腦中的一部分則只有靠每天的積累。比起一個星期的集中學習,一天抽出十分鐘、二十分鐘都是有效的。總之,每天不間斷地堅持下去,掌握的內容會更多。即堅持就是力量。正因為堅持,知識才會變成智慧,頭腦才能變得聰明起來。
另一方面,從感覺來說,一點點地積累和培養更為重要。老板應學會從日常的生活方式、生活態度、意識等方面去培養。對于每天所遇到的事物怎么看待、怎么吸收,對眼前的事物怎么感受、怎么思考,要從這當中一點一點地磨練下去。你會逐漸意識到,那是積極的,不需要裝模作樣就能做到的努力。
(2)培養問題意識
能否成為成功老板的關鍵,還在于其對事物的感受能力。若尤其事地在街上漫步,無心人往往什么也感受不到,而有心人,如經常尋找新事業發展契機的商人,對一些事物和現象就會有所印象,而且牢牢地刻印在大腦里。糊里糊涂過日子的即使有所感受,也不過是停留在表象上。具有目的意識的人會將它作為“情報”來接受,根據不同的情況,從事物和現象中會發現其對人生或生意的啟示。現代正是感性市場的時代,怎樣抓住消費者的興趣并將其表現出來,已作為重要的戰略方式被提上議事日程。
對于怎樣看待事物,怎樣去感受,作為一個老板應多想想。“為什么呢?”,要有這樣的疑問。這正是一個老板最必要的感受方法。“為什么”的思考是探究、摸清事物本質的出發點。只對眼前的事物照原樣接受,是不能看穿其本質的。比如,在咖啡店喝咖啡,覺得很好喝,沒有“為什么”的思考的人僅此而已。即使稍好一點的人,也至多是對朋友親人說:“那兒的咖啡味道不錯”,僅達到這樣傳播情報的程度。有“為什么”的思考的人會去探究那種咖啡為什么好喝,確認其是用什么煮的,探究咖啡豆的種類和攪拌方法,有機會時直接詢問老板其秘訣。進一步探究的話,會明白咖啡其本身的味道盡管如此,其實店內的氣氛也有相當的影響。就這樣,對“為什么”的思考挖掘下去,從感到咖啡好喝入手,自己會得到各種各樣的情報。在生意的舞臺上,其差異會如實地顯現出來。有“為什么”的思考的人在發現異樣現象時,會力圖去抓住其原因。比如,更容易識破客戶公司的經營危機,也更容易從部下的細微行動察知其生活上的異常。對事物沒有疑問的人對這些事感覺遲鈍,不會采取先下手的政策,往往被置于被動。這樣的話,做不了成功的老板。不管怎么說,生意都是先下手為強。總之,新事業的契機常常緣于“為什么”的思考。
(3)磨練數字感覺
并不是每一個對數字敏銳的人都會成為優秀的老板,但是,優秀的老板會牢牢地把握企業的數字,所以,使企業倒閉的老板則幾乎都是數字盲。
有些商人一說到“數字”兩個字就不行,他們對預算表幾乎毫不過目,全部都托付給財務負責人,而只過問“總的說本季度或本年度賺了多少錢”就完事了。即使他們知道企業的金庫和銀行存款上還有多少現金,但對有多少借款和欠款,有多少賒賬和收受票據等,全然沒有任何把握,當然,對目前企業有多少固定資本,負債多少等等更是一概不知。即使他們了解月度、年度的大概銷售額,但大腦中卻全然沒有成本等費用的數字。這樣的商人顯然令人對其企業的去向不得不抱著極大的不安。
經營與數字有著密不可分的關系。商人們很早就使用了算盤,現在用算盤的人少,但算盤感覺卻是商人不可缺少的。也就是說,金錢和物品的出入要如數清點,從數字方面要正確地加以把握。
在計算機已經普及的當今,替代算盤的是在自己的辦公桌上放置電腦,在監控畫面上檢查數字。實際上,不少私營企業老板辦公室的桌子上的確放置著電腦,不過,當作裝飾品的情況卻屢見不鮮。
不論在什么時代,商人都非和數字打交道不可。可以說經營可以全部概括為數字。討厭數字的老板,連公司現在的所在地都把握不住,卻在掌舵,對于老板自身,對于員工,這都是非常可怕的事。
(4)掌握敏銳的金錢感覺
金錢感覺是商人必須掌握的一個部分,是非常重要的感覺。老板對公司的金錢必須嚴格把關。公司的金錢不僅限于現金,還包括原材料、商品、設備,必須把這所有的一切都反映為金錢。
老板動用的金錢數目越大,人對金錢的感覺就會變得越麻木。公司的規模越大,老板所動用的金額必然就會增大。日常動用巨額金錢時,小額鈔票常常顯得像垃圾一樣不予重視。如果每天操縱著10萬、100萬那樣巨額的現金,那么對一兩萬就變得無所謂,則并不足以為奇。
有一位老板在公司資金籌措緊迫時,卻每天將1000元至2000元的鈔票扔在酒館里。一邊說著還差二三百萬,一邊卻將公司的錢如湯水般拋撒。的確,一天即使節省了1000元,對于籌措的100萬算不了什么,但是如果人們探究其資金籌措緊迫的原因之后,必然會考慮借債或貸款風險,而斷絕借其款項的念頭。
果然,這位老板最終使公司倒閉了。俗話說,一分錢憋死英雄漢,不會珍惜小錢的人干不了事業。
不是說要吝嗇,也不是說對金錢總是做精細打算,對自己囊中的金錢稍微大方一點沒有什么關系,但是,對公司的金錢一分也不能浪費。
一分也不能浪費并不僅限于現金,不用說商品,就連原材料、燃料、勞動力都不能浪費。它們雖然沒有露著金錢的面孔,但在公司的經營活動中與金錢相同。
對金錢以外的東西,不少人都不具備以金錢的眼光去看待的感覺。因此,不少人看重金錢,卻在不斷地浪費商品和原材料,這些人也屬于金錢感覺薄弱型。
舉一個身邊的例子。假設借給了鄰居1萬元,到了約定的日子卻沒有還,心情非常壞。不論過了多久仍然沒還,于是怒上心頭,從此不再理那鄰居。
再者,假設某一家商店向鄰家賒了1萬元的商品,買東西的這方因為聽到“什么時候付錢都可以”,不久就把這事完全忘記了,沒去付錢。鄰家的商店不久也忘記了,到結算的時候才想起,但是,已經是好幾個月前的事了。礙于難索取,于是,店主便說:“唉,算了吧!”不了了之。
前者對現金得不到償還怒上心頭,后者因為不是現金是商品而變得慷慨大方,可以說這完全是感覺的差別,實際上兩者都遭受1萬元的損失。后者由于不是從金庫支出的1萬元,沒有感到那么心痛。店主在計算損失時認為,不是1萬元,而是進價的6000元吧!從金錢感覺來說,太過于遲鈍。
把商品看作與標注的價格相等的現金,才是敏銳的金錢感覺。1萬元的商品貨款呆賬了,必須看做是1萬元的現金損失。一般在貨款不能收回時,商人常以進價和制造成本來計算,這種感覺實在太天真。如果接受了100萬元的票據,應該有借出了100萬元現金的感覺,如果具有了這樣的感覺,就不會那么簡單地接受票據了。
退貨也一樣,如果有100萬元的商品退貨了,那么就等于是從公司的金庫支出了100萬元現金。這樣的感覺往往使創業者有一種深刻的危機意識,將會更為謹慎地面對自己企業的經營活動。
3、不自以為是,不擺架子裝懂
做為一個老板,千萬不能自以為是,擺架子不懂裝懂,以下十條就是對老板自我管理的一些忠告:
(1)老板不要迷信
從哲學角度講,唯物主義與唯心主義的斗爭已經持續了幾千年,并且在漸漸走向唯物主義的勝利終點,與此同時,唯心主義的殘余卻仍在作祟。