工作中，要對自己負責的地方滾瓜爛熟，否則是說不過去的。

這就要求自己掌握一畝三分地兒內的所有信息，需要用心，要對每一件工作，每一個數據都了如指掌，說起來可以頭頭是道，而且能夠把控住自己管理的所有方方面面。

有一些人并不熟悉他們所干的工作，但是他們會經常抱怨，說企業虧待了他，老板虧待了他，在我看來，肯定不是那樣的。有一次湖南參加一個會議，就聽一起參會的一個外單位的技術人員有這樣的抱怨，我...