2.1　4個(gè)特權(quán)，盡顯價(jià)值

有很多讀者不太清楚為什么要認(rèn)證企業(yè)號(hào)，開通企業(yè)號(hào)后可以獲得4個(gè)方面的特權(quán)，企業(yè)號(hào)比一般的個(gè)人號(hào)更有價(jià)值。

2.1.1　獨(dú)特外顯，風(fēng)格新穎

4個(gè)方面詳細(xì)講述抖音企業(yè)號(hào)的外顯特權(quán)，具體內(nèi)容如下。

① 在抖音平臺(tái)，企業(yè)號(hào)會(huì)顯示藍(lán)V標(biāo)識(shí)，這可以讓用戶了解這個(gè)賬號(hào)是認(rèn)證過的企業(yè)號(hào)。例如，圖2-1所示為華為手機(jī)技巧的抖音主頁界面，可以看到在“華為手機(jī)技巧”這個(gè)名字的下方顯示了一個(gè)圖標(biāo)。

② 企業(yè)號(hào)認(rèn)證后，搜索的昵稱會(huì)置頂，賬號(hào)的流量導(dǎo)入更加直接。也就是說，用戶在搜索企業(yè)名字時(shí)，會(huì)出現(xiàn)很多相同昵稱的賬號(hào)，認(rèn)證的賬號(hào)是排在前面的。比如，在抖音搜索“服飾”一詞，可以看到認(rèn)證過的企業(yè)號(hào)排在個(gè)人抖音號(hào)前面。如圖2-2所示。

③ 你的名字是獨(dú)一無二的。為了保護(hù)企業(yè)號(hào)的權(quán)益，別的賬號(hào)昵稱是不可能和進(jìn)行了企業(yè)認(rèn)證的抖音賬號(hào)昵稱相同的。

④ 認(rèn)證企業(yè)號(hào)后，你的賬號(hào)可以選擇3個(gè)或3個(gè)以上的優(yōu)質(zhì)視頻置頂，“加多寶涼茶”的抖音主頁界面便設(shè)置了3個(gè)置頂視頻，如圖2-3所示。

選擇什么樣的視頻置頂呢？你可以選擇能夠添加商品鏈接的視頻進(jìn)行置頂。比如說，置頂?shù)倪@個(gè)視頻可以引導(dǎo)用戶聯(lián)系你，這樣會(huì)為你的賬號(hào)做一個(gè)很好的引流。

2.1.2　營銷轉(zhuǎn)化，宣傳迅速

5個(gè)方面告訴讀者如何進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)化，具體內(nèi)容如下。

① 認(rèn)證后的企業(yè)號(hào)擁有外鏈按鈕設(shè)置權(quán)，可支持跳轉(zhuǎn)至其他平臺(tái)，如商家的主頁、官網(wǎng)等。比如，在OPPO的抖音號(hào)主頁就設(shè)置了“官方網(wǎng)站”按鈕，用戶只需要點(diǎn)擊外鏈按鈕，便可跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的商家主頁，如圖2-4所示。

② 認(rèn)證后的企業(yè)號(hào)擁有直接呼出電話的特權(quán)。在簡介中會(huì)顯示電話號(hào)碼，只需點(diǎn)擊相對(duì)應(yīng)的按鈕，就可以給企業(yè)打電話。比如，圖2-5這個(gè)企業(yè)號(hào)在主頁界面就設(shè)置了“聯(lián)系方式”按鈕，用戶只需點(diǎn)擊該按鈕，便會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)撥號(hào)界面。

③ 認(rèn)證后的企業(yè)號(hào)主頁獨(dú)有商家TAB|（標(biāo)簽），可以綜合將企業(yè)號(hào)的信息展示出來。

④ 認(rèn)證后的企業(yè)號(hào)擁有單獨(dú)的商品頁，可以更好地展示出商品詳情。個(gè)人號(hào)的主頁一般只會(huì)出現(xiàn)“作品”“動(dòng)態(tài)”和“喜歡”這3個(gè)分頁，而企業(yè)號(hào)在“作品”左側(cè)能夠添加“商品”頁。圖2-6所示為湖北良品鋪?zhàn)邮称饭I(yè)有限公司企業(yè)號(hào)的主頁，可以看到其擁有單獨(dú)的商品頁，商品頁中詳細(xì)展示了各種商品類型。

⑤ 認(rèn)證后的企業(yè)號(hào)可以借助DOU＋功能進(jìn)行賬號(hào)推廣。當(dāng)然，不是只有企業(yè)號(hào)才可使用，個(gè)人號(hào)也可以使用DOU＋功能。

2.1.3　客戶管理，時(shí)時(shí)追蹤

認(rèn)證后的企業(yè)號(hào)還擁有客戶管理的特權(quán)。客戶管理一般指的是客戶關(guān)系管理。它的最終目的就是吸引新客戶、保留老客戶，以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，從而增加市場(chǎng)。企業(yè)號(hào)在客戶管理方面有以下5個(gè)特權(quán)。

① 企業(yè)號(hào)可以自建crm.功能。這是一般個(gè)人號(hào)不具備的。企業(yè)號(hào)通過這個(gè)功能，可以實(shí)現(xiàn)線索轉(zhuǎn)化持續(xù)跟蹤，用戶管理也變得省時(shí)省力。

② 用戶私信可以自動(dòng)回復(fù)。抖音用戶跟你私信時(shí)，你可以設(shè)置很多自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容，如展示聯(lián)系方式、自身服務(wù)范圍和設(shè)置相關(guān)問題的回復(fù)等。這種特權(quán)不僅可以有效避免錯(cuò)過客戶，還可以節(jié)省很多時(shí)間。

③ 評(píng)論管理優(yōu)化。如果你的某個(gè)視頻全是好評(píng)，你可以選擇置頂，這樣可以第一時(shí)間讓新用戶看到，從而增加你在抖音用戶心中的印象分。

④ 自定義菜單。自定義菜單是聚合自定義菜單，這個(gè)特權(quán)可以滿足用戶差異化的需求。

⑤ 消息管理。你可以根據(jù)用戶提供的消息，給用戶設(shè)置標(biāo)簽，然后實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。比如有的是進(jìn)行意向咨詢的，有的是想購買商品的，還有的是同行來打探消息的，你都可以選擇標(biāo)注。其實(shí)，它就是一個(gè)后臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)管理，不僅可以跟蹤客戶對(duì)你的訪問，還可以持續(xù)地進(jìn)行客戶管理。

2.1.4　數(shù)據(jù)沉淀，全面了解

什么是數(shù)據(jù)沉淀？它是數(shù)據(jù)庫知識(shí)發(fā)現(xiàn)中的一個(gè)步驟。企業(yè)號(hào)數(shù)據(jù)沉淀的特權(quán)主要有以下5個(gè)方面。

① 主頁數(shù)據(jù)。如果有人訪問了你的抖音主頁，你就可以根據(jù)這些人的年齡、性別等數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析。

② 視頻數(shù)據(jù)。可以了解一條內(nèi)容視頻互動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如評(píng)論多少、點(diǎn)贊多少、轉(zhuǎn)發(fā)多少，這些數(shù)據(jù)可以在你進(jìn)行視頻內(nèi)容優(yōu)化時(shí)，提供一個(gè)明確的參照方向。

③ 運(yùn)營數(shù)據(jù)。你可以在后臺(tái)看到粉絲增長的曲線、點(diǎn)贊增長的曲線，還有關(guān)注下降、有人取關(guān)等數(shù)據(jù)，這樣可以更清楚運(yùn)營的方向。

④ 競品數(shù)據(jù)。可以看到跟你同類的行業(yè)，他們的整個(gè)抖音運(yùn)營狀況，隨時(shí)掌握行業(yè)趨勢(shì)，這一點(diǎn)對(duì)賬號(hào)的持續(xù)運(yùn)營非常重要。

⑤ 粉絲數(shù)據(jù)。粉絲數(shù)據(jù)可以讓你洞察目標(biāo)用戶的需求，從而輕松地提高營銷轉(zhuǎn)化率。