2.2 寫材料有什么用？學會用思維畫出“工作地圖”

在許多人看來，寫材料就是向上級匯報工作亮點和成績。這種看法固然沒錯，但只說中了一小部分，而且不是最重要的那部分。下面，就來探討寫材料究竟有什么用？一般來說，事物的價值包括兩個方面，一是看得見的價值，二是看不見的價值，“看不見的”往往比“看得見的”更重要。

一、理解看得見的價值，為工作增值

我們都知道，鉆石和石墨都是由碳原子組成，但是由于排列順序不一樣，也就是原子結構不一樣，所以，它們的外形、質地，特別是價值大不相同。這就是結構創造價值和呈現價值的表現。寫材料也是這樣，不同水平的人寫相同的工作，寫出來的文稿結構和價值會有很大差異。最重要的原因是，寫作者對工作認識不一樣，對各項工作的排列組合和搭建的文稿結構不一樣。一篇好材料能夠以“鉆石般”的結構，把工作特點和亮點表達得淋漓盡致，更容易得到領導和群眾認可，從而提高工作附加值，這是看得見的價值。金剛石和石墨的結構，如圖2-1所示。

同理，來對比一下，修改前后的社區工作總結標題結構，原稿如下：

××社區2017年工作總結（原稿）

一、注重黨委成員責任分工落實和素質能力自覺提升

二、強化黨務規范管理夯實黨建基礎

三、全方位配合做好全區創文工作

四、發揮黨委班子示范帶動和區干部駐點聯系群眾的作用推進工作落實

筆者對文稿素材重新進行自下而上的歸類分組（詳細步驟將在“方法篇”演示），得出標題提綱如下：

××社區“三個升級”促基層強筋壯骨（修改）

一、加快黨建升級，提升組織引領力

二、推動社區升級，提升基層影響力

三、促進服務升級，提升社區凝聚力

對比之下可以看出，修改稿的結構合理、思路清晰、特點突出，給相同的工作賦予了更多的價值。

下面，繼續對比兩組標題結構，來說明寫材料看得見的價值。

2016年全市外事僑務港澳工作總結（稿一）

一、堅持服務產業與服務企業相結合，在國際交流合作中的支點作用更加突出

二、堅持凝聚僑心與廣交朋友相結合，在深化開放中的樞紐作用更加突出

三、堅持原則性與靈活性相結合，為全市對外開放保駕護航的作用更加突出

四、堅持精神補鈣與能力提升相結合，隊伍戰斗力、凝聚力不斷提高

2016年××市外事僑務港澳工作總結（稿二）

一、外事工作有新成果，服務國家總體外交、服務地方經濟社會發展的作用發揮更加明顯

二、僑務工作有新特色，立足以人為本、為僑服務的宗旨更加突出

三、港澳工作有新進展，確保落實“一國兩制”和維護港澳長期繁榮穩定的目標更加清晰

四、政務公開有新進步，確保行政權力透明運行和群眾知情權的功能更加凸顯

五、黨建工作有新亮點，黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用的發揮更加充分

六、廉政建設有新舉措，落實黨風廉政建設主體責任、加強黨員干部的監督更加到位

七、機關建設有新提高，內部管理更加規范、干事創業的氛圍更加濃厚

八、扶貧工作有新成效，實現精準幫扶、精準管理、精準脫貧的目標更加接近

《2016年全市外事僑務港澳工作總結》（稿一）是由筆者撰寫的單位年終工作總結，《2016年××市外事僑務港澳工作總結》（稿二）是從網上摘錄的兄弟地市外事僑務局年終工作總結。作為毗鄰城市，兩個單位職能相同，日常工作大同小異，但是由于歸類分組不同、搭建結構不同，兩篇文稿的價值就不同。前者把外事僑務港澳工作分為管理資源、運用資源、涵養資源三大塊，打破外事、僑務、港澳工作之間的框框，組合出不同的工作模式，思路清晰、效果突出。

后者沒有進行自下而上的歸類分組，直接按照外事、僑務、港澳三塊業務進行分類。但是，這三項業務在工作對象上存在交集，容易導致標題交叉重復，產生邏輯錯誤，讓讀者感覺混亂。此外，“黨建”與“廉政建設”“機關建設”存在交叉重復。“政務公開”“扶貧工作”并不屬于具體職能業務，在工作總結中概述即可，不必單列表述。在文稿寫作中，工作本身固然重要，但歸納概括、搭建架構、呈現價值同樣不可或缺。就像一款衣服要暢銷，不僅質地要好，款式新穎，穿著舒適也很重要。

二、理解看不見的價值，為工作賦能

領導經常要求，文稿要思路清晰、突出重點。到底什么是思路，思路是怎么來的，卻不容易說清楚。顧名思義，思路就是思維之路、思考之路，就是認識事物本質、把握發展規律的過程和方式。寫材料看不見的價值，是幫助我們認識工作本質、梳理工作思路、找準工作重點。做到這點主要靠歸類概括，搭建樹狀結構。

下面，通過社區工作總結的樹狀結構，來幫助理解思路是怎么形成的，如圖2-2所示。

通過這個樹狀結構就可以看到，線來源于點，來源于豐富、具體的實際工作。經過歸類提煉，把社區工作分為黨的建設、社區建設和服務群眾三大部分，體現了對工作本質的認識。就算是不懂社區工作的外行，看到這個樹狀圖，也能很快從本質上、整體上認識這項工作。筆者的觀點是，看一個人是不是對工作有本質認識，職務有多高、資歷有多老并不重要，關鍵是其能不能用一句話，甚至用一個詞把工作說明白。根據這個樹狀結構，我們可以用一句話把這項工作說明白——社區工作主要包括黨的建設、社區建設和服務群眾三大部分，這就是工作思路，也是整篇文稿的主線。

前面提到，認識一個事物，要從內涵和外延兩方面入手。由于筆者對社區工作不熟悉，掌握信息也很有限，只能通過歸納提煉來回答概念的外延，說明社區工作包括什么；但不能回答社區工作的內涵，不能說清楚社區工作到底是什么。所以，筆者以自己熟悉的外事僑務港澳工作為例，來回答有什么、是什么兩個方面的問題。外事僑務港澳工作樹狀結構圖，如圖2-3所示。

從2009年開始，筆者開始撰寫市外事僑務局的年終工作總結，經過多年的歸類分組，逐漸梳理出“管理資源、運用資源、涵養資源”這個樹狀結構。在這三大塊的基礎上，提煉出一個概念：國際資源樞紐，用一個詞就能把這項工作說明白。根據這個定義，參照“互聯網+”這個概念，又推導出新的工作思路“外僑港澳+”——根據國家總體外交和全市發展需要，把外事僑務港澳資源精準對接到相關部門和領域。這個思路與時任局長的想法高度契合，不少工作走在全省、全國前列。

企業界有句名言：“一流企業定標準、二流企業做品牌、三流企業做產品。”可以把這句話引申為：“一流的工作出經驗、二流的工作出成績、三流的工作出力氣。”其實，只要善于歸納提煉，在看似“非主流”的部門，同樣可以寫出“入流”的文章。對工作來說，重要的不是干什么，而是怎么干；對寫材料來說，重要的不是寫什么，而是怎么寫。很多時候，我們以為自己已經非常熟悉某項工作，甚至還有不少奇思妙想。但是，一動筆就會發現，“想”跟“寫”完全不是一回事。想法只有變成文字，思想才能成型。要搞懂某個領域、某項工作、某件事情，最好的辦法就是把認識寫成文字。所以，寫材料看得見的價值是呈現工作、推廣工作，看不見的，也是更重要的價值則是認識工作、把握本質。

美國著名管理學學者羅伯特·卡茨提出：管理者有三大能力，第一個是技術（業務）能力，比如說你是一個財務經理，就要懂會計財務；你是一個汽車修理工，就要知道怎么樣修理汽車。第二大能力是人際能力，不管做什么工作，都需要跟人打交道，需要表達自己，要協調其他人的行動。第三大能力叫作概念能力，就是抽象思考、系統思考的能力，就是看到大局整體，看到不同事物之間相互聯系的能力。在這三種能力中，不管在哪個層次，人際能力都很重要。但是，另外兩種能力的重要性，會隨著領導層級高低而彼消此長。當你是基層管理者的時候，技術能力最重要；當你成為中高層管理者的時候，概念能力最重要，技術能力的作用會越來越小。這里說的概念能力，就包括通過歸納提煉，透過現象看本質、通過個別看整體的能力。可以說，會寫材料的不一定能做領導，但要做好領導必須要懂材料。

從中就可以理解為什么領導干部層級越高，跨界現象越普遍，適應能力越強。就算去到不熟悉的領域和崗位，同樣可以很快進入角色，找準工作方向，“外行”領導內行。重要原因之一就是，善于歸類概括，能迅速找到思路、抓住重點，在紛繁復雜的工作中牽住“牛鼻子”，做到化繁為簡、以簡馭繁。正如李瑞環同志說的那樣：“一個自然科學家，一個專家，一個對某些方面業務知識比較熟悉的同志，被提拔為領導干部，那么他過去的學識、經驗和能力，能否成為他今天搞好領導工作的有利條件，能否成為他作為領導者認識和改造世界能力的積累過程，關鍵在于他能夠對過去的專業知識和實際工作經驗進行哲學的概括，把個別上升為一般。有了這種概括和上升，原有的專業知識和工作經驗就有助于他適應新的工作、增強駕馭全局的領導能力。”⁽⁴⁾

三、找到眼睛之外的眼睛，掌握“看家本領”

通過樹狀結構圖可以看出，思路的形成，就是對工作進行歸類分組，把一堆相同的點，進行不一樣的連接，在各項工作之間建立聯系。這種連點成線，就是一種創新。著名經濟學家熊彼特說過，創新不一定是發明，對同樣的要素進行不同的排列組合，產生新的價值，也是創新。在工作中，我們并不缺乏零散的點，而是缺乏“連點”的意識和能力。寫材料的重要價值，就是培養連點成線的意識和能力，把工作中零散的“磚頭”，連接成一座事業的大廈。放在地上的磚頭和構成房子的磚頭，價值有天壤之別。

明白了寫材料的重要性，明白了連點成線的價值，那么，該如何連點成線呢？對這個問題，最好的答案就是馬克思主義哲學。李瑞環同志在《學哲學用哲學》一書中說：“我們總結經驗，就是要將繁雜、零散的材料掰開了、揉碎了、擺正了、捋順了。要分好類、排好隊、歸好堆、論好輩，不斷地分，來回地分，邊分邊合，分分合合。這是一個尋找事物內在聯系、探求客觀規律的過程，是一個由簡單到復雜、由復雜到簡單、循環往復、螺旋式上升的過程，是最難的一步，也是最苦的一關。”⁽⁵⁾這段話，就如寫作路上的一盞明燈，讓自己找到方向、走出迷茫。

總結經驗是我們黨領導革命、建設、改革取得偉大勝利的重要法寶，很多老一輩黨和國家領導人都是連點成線的高手。毛主席說過，“我是靠總結經驗吃飯的”，⁽⁶⁾并在《實踐論》中提出，“要完全地反映整個的事物，反映事物的本質，反映事物的內部規律性，就必須經過思考作用，將豐富的感覺材料加以去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的改造制作工夫，造成概念和理論的系統，就必須從感性認識躍進到理性認識。”其實，筆者總結出來的“五子棋”寫作法，就是對“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”這十六個字的解讀和演繹。⁽⁷⁾鄧小平同志說過：“拿筆桿是實行領導的主要方法。”⁽⁸⁾這里說拿筆桿，不是寫詩歌、散文，而是撰寫材料、總結經驗。習近平總書記多次強調，認真學習馬克思主義理論，這是我們做好一切工作的看家本領，也是領導干部必須普遍掌握的工作制勝的看家本領。工作實踐中，筆者深刻體會到：如果能夠用馬克思主義的觀點、立場和方法去分析工作，就相當于找到一雙思維慧眼，通過這雙“眼睛之外的眼睛”，我們可以透過現象看本質，找準工作規律和方向。撰寫文稿材料，無疑是練好“看家本領”的重要途徑。

思維是行動的先導，“看家本領”的關鍵是科學思維能力。思維能力是“看不見的”，業務能力是“看得見的”，“看不見的”往往比“看得見的”更重要。思維能力就如手機里的操作系統，看不見、摸不著；業務能力就如APP應用軟件，就像微信那樣，大家都看得見，都說好。但是，APP運行是否順暢，取決于操作系統，如果操作系統有問題，再好的APP也沒有用。中國古代對文章功能的理解是“文以載道”。這個“道”除了知識和思想，更重要的應該是思維能力，也就是“操作系統”。

曾有領導說過：在公務員崗位上，真正能把材料寫好的同志，去干其他事情都是手到擒來。現在終于明白，這不僅是口頭的鼓勵鞭策，而且是有依據的科學判斷。相對于其他崗位，寫材料更能有效提升思維能力，優化大腦操作系統。有了強大的操作系統，自然可以加載更多不同的應用軟件，運行也會更加順暢。想一想，還真是這個道理。