三、腹有“詩書”，言之有物

俗話說：巧婦難為無米之炊。一個人沒有豐富的知識儲備，說出的話肯定言之無物、蒼白無力。人之所以有口齒伶俐與拙嘴笨舌之別，絕不是他們的嘴在生理構造上有什么不同，而完全在于他們積累了多少知識，下了多少工夫。

1.掌握基本的人際交往知識

知識是人們在社會實踐中所獲得的認識和經(jīng)驗的總和，是說話者能夠很好地以言辭實現(xiàn)人際溝通的源泉。知識貧乏是造成語言貧乏，特別是詞匯貧乏的一個重要原因。如果《紅樓夢》的作者曹雪芹沒有相應的詞匯來描寫賈府上上下下的規(guī)矩和里里外外的禮教，王熙風的潑辣、干練、狠毒性格就肯定難以惟妙惟肖地描寫出來；如果《水滸傳》的作者不懂得江湖規(guī)矩，不懂開茶坊的拉線、收小、說風情，以及趁火打劫的種種口訣，他就不可能把那個成了精的虔婆王婆刻畫得有聲有色。

有的人之所以很有說話水平，究其根本原因，就在于其豐厚的知識積累。胸有成竹，欲發(fā)則出；積之愈深，言之愈佳。

對交談者來說，知識是多方面的。對不同的人，有不同的知識要求；不同的人，對知識的把握程度也不盡相同。但作為交談者，應當掌握最基本的人際交往知識。

（1）交際應酬的基礎知識

每一個人都是社會生活中的一分子，與社會生活中的各種關系必然有牽連。要想使自己的言語達到彼此溝通的目的，就必須掌握交際應酬的起碼知識，這樣才能說出與當時的情境適宜的言辭。如果不懂得這些知識，在交際過程中，就會因某一細微疏忽而講錯話，從而造成不良后果，導致交際失敗。

在日常生活中，諸如稱呼、訪友、求職、待客、赴宴、送禮、贈物、寒暄、探病、致歉、打招呼、打電話、問候、介紹別人、自我介紹、拒絕、祝賀、吊喪等，所有這些，都各有一套成文或不成文的規(guī)矩。這些規(guī)矩，一般都是自然形成或約定俗成的，無須特別地學習、鉆研；只要不脫離社會生活，耳濡目染，即可把握。若想提高說話水平，就必須積極投入社會生活，根據(jù)不同的需要，選擇恰當?shù)摹⑦m應社會生活需要的處世言辭。只要掌握文明、禮貌、得體、合適的原則即可。

比如，你去別人家里做客、拜訪，最好先電話預約。不通電話的，或出于其他原因而徑直上門的，若人家有門鈴，應按門鈴；無門鈴，應輕叩其門。按后或叩后要稍等一下，若無動靜，再按或再叩第二次。一般說來，按或叩第二次后仍無動靜，就不宜再按或叩下去。這種情況說明，一是主人不在家，二是此時主人不愿讓人打攪。主人開門后，應先向主人問好。待主人請你入室時，應留心是否需要換拖鞋，最好主動提出：“我換雙拖鞋吧。”如果來開門的是你不認識的人，則應問：“請問，這里是不是××先生的家？”得到肯定后，還得問：“他在家嗎？我是××，有點事兒拜訪他?！比绻义e了門，應當向開門者表示歉意。如果需向其打聽你所要找的那家之所在，無論其是否知道、指點，都應表示謝意。

（2）掌握世事中的基本常識

世事就是世上的事。世事知識是一種客觀存在，一般無須潛心去學；只要不脫離社會生活，在實踐中都會逐步體會、感悟得到。

人們要想豐富自己的語言修養(yǎng)，實現(xiàn)與人溝通、交流的目的，必須知道社會生活中方方面面的常識、經(jīng)驗、風土、人情、習俗和掌故等，一個人即使有淵博的專業(yè)知識，如果不諳世事，也會被看成“書呆子”，說話、辦事的時候容易鬧笑話、受挫折，成為被別人輕視和嘲諷的對象。

世事知識是在社會實踐中獲得的，但有時對某些世事知識，人們卻沒有實踐的機會或可能。比如你從甲地到乙地，你可能具備了甲地的世事知識，而乙地的，你可能就不具備了，但你卻不能沒有言辭的表達。怎么辦呢？這就得學、得問?？鬃佑醒裕骸懊舳脤W，不恥下問。”我國歷來也有“入鄉(xiāng)隨俗”之說，到哪個地方，就要了解那個地方的世事，這樣才能產(chǎn)生良好的說話效果。照搬甲地的世事或不顧乙地的特點，都會自討苦吃。

李鴻章的客套話，在國內是很普遍的，但美國卻沒有這樣的習俗，老板冒火也在情理之中。

（3）廣博的文化知識和專業(yè)知識

天文、地理、歷史、文學、藝術、哲學、經(jīng)濟、法律等方面的知識能陶冶情操，提高修養(yǎng)，開闊視野，從而使表達者的言辭更具感染力、說服力和吸引力。這種知識的獲得，要靠孜孜不倦的學習。只有不斷地學習、吸取，言辭的表達才會有持續(xù)不斷的生命力。

社會上有各種各樣的行業(yè)，每一個行業(yè)都有專門的知識。一個人處在某個行業(yè)，從事某一工作，就應當具備該行業(yè)、該專業(yè)的知識。在人際交往中，某行業(yè)的知識不足，就不要輕易涉及這方面的話題，倘若隨意發(fā)言，就容易鬧笑話，影響說話效果。

社會在發(fā)展，知識在更新，即使原來知識積累很深厚，在新的形勢下，也會產(chǎn)生許多盲點，如果不認真學習，既不利于自己的工作，更不利于本行業(yè)言語的交際。所以，我們不能滿足于現(xiàn)狀，只有不斷學習，才能不落伍，才能不斷提高自己。

2.遣詞造句，提高說話水平

對于遣詞造句，可能很多人都不屑一顧，認為那是小學生才需要練習的。事實上，這種認識是非常錯誤的。別人能夠妙語連珠、口若懸河，是因為人家掌握的詞匯量豐富并善于運用，從而使表達更加順暢和有效。認識到這一點，并在遣詞造句上多下些功夫，才能有效地提高自己的說話水平。

歷史上許多偉大人物就是因為善于在說話時遣詞造句，大大地激勵了當時的人們，使他們決心跟隨著這些偉大的人物。的確，善于遣詞造句不僅能打動人心，同時更能帶出行動，而行動的結果便展現(xiàn)出另一種人生。相反，如果不善于遣詞造句，說話時“沒詞兒”，顛來倒去就那幾個詞語，一套“學生腔”，“語言無味，像個癟三”，或者隨便把詞語拿來用，那就無法準確地表情達意，難以把話說下去，有時甚至還會鬧出笑話。

要想把話說好，就必須注重詞語的積累和運用。如果在自己的頭腦里建立起一座語言的倉庫，要說話的時候，這些詞語就會如風仙花種子似的，彈跳而出；或者像噴泉似的，噴涌而來。

在有了豐富的詞語儲備的基礎上，還要注意用詞的準確性。說話時，要根據(jù)表達的需要，精心地選擇最確切、最恰當?shù)脑~語，正確地反映客觀事物，恰當?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達你的思想感情，準確地傳遞各種信息，做到“意能稱物”“隋通意達”，每個字、詞、句都用得妥帖、適當，恰如其分。要做到這一點，必須注意以下幾個問題：

（1）思想明確，思路清晰。只有思想明確、思路清晰，知道自己在講什么和怎樣講，才能表達清楚、明白；如果事先沒有想好，思想處于混亂模糊狀態(tài)，那就肯定表達不清楚、不準確。

（2）要尊重客觀事實，實事求是，做老實人，說老實話，辦老實事，不說假話、大話、空話、套話和廢話。

（3）對所反映的事物和所說明的事理有清楚、明晰的認識，對其外貌、性質、特征以及與其他事物、事理的關系了如指掌，這樣，選用的詞語、所包容的內涵和所做出的判斷，才符合所反映對象的實際。

（4）要真正弄懂每個詞語的確切含義和它使用的對象、范圍，否則，不是用錯詞，就是用得不恰當，甚至會鬧出笑話來。

（5）要認真辨析詞義，特別要仔細區(qū)分同義詞、近義詞在使用范圍、詞義輕重、詞的風格特點、搭配功能等方面的細微差別，區(qū)分同音詞的不同含義和使用的對象、范圍。

（6）要把握好詞語的分寸，認真區(qū)分某些表示分寸的詞語在時間、范圍、主次、程度、條件、數(shù)量等方面的差別，所引用的數(shù)字、數(shù)據(jù)要反復核實。

（7）要注意詞語的感情色彩，不僅要體會、揣摩詞語的褒貶意味，而且還要琢磨褒貶意味的輕重和情調。

3.生活是語言的“根”

生活是語言最豐富的源泉。一個閉門造車、與外面世界無接觸的人，是很難使自己的語言豐富起來的。老舍曾說：“從生活中找語言，語言就有了根?！崩仙嵯壬陉U釋生活是語言的“根”的理由時，反復強調了兩點：

第一，“語言是生命和生活的聲音”，“生活是最偉大的一部活語匯”。有人曾問老舍先生能巧妙地運用北京話描寫“洋車夫”的秘訣是什么，他回答說：“我能描寫大雜院，因為我住過大雜院。我能描寫‘洋車夫’，因為我有許多朋友是以拉車為生的。我知道他們怎么活著，所以我會說他們的語言……明白了車夫的生活，才能發(fā)現(xiàn)車夫的品質、思想與感情。這可就找到了語言的源泉?！?/p>

老舍先生的經(jīng)驗之談是令人信服的。他一生在語言藝術方面的精湛造詣，從根本上說，是得益于他對北京人生活的熟悉，北京社會生活的這部無字天書，北京人的各種人生的密碼，都被老舍先生讀熟了，讀透了，破解了，直至老舍先生感到“那里的人、事、風景、味道，和賣酸梅湯、杏兒茶的吆喝的聲音，我全熟悉。一閉眼我的北平就是完整的，像一張彩色鮮明的圖畫浮立在我心中”。可見，老舍先生的語言的“根”扎得很深，深入社會生活的底層，源源不斷地從生活中汲取“活語匯”，這正是老舍先生語言藝術成就卓絕的一個根本原因。

第二，要“尋根”，要深入生活。正因為說話跟生活是分不開的，因此，學習語言也和體驗生活是分不開的。他指出，“到生活里去，那里有語言的寶庫”。

語言的豐富源于生活的豐富。能否深入生活，是決定語言好壞的決定性因素。若語言脫離了生活，就變成了無本之木，無源之水，必定要枯死。唯有深入生活，才能根深葉茂，源遠流長。

我們應牢記老舍先生的忠告：“不要只在語言上打圈子，而忘了與語言血肉相關的東西——生活?！边@話含有很深刻的道理。改革開放以來，特別是電腦和網(wǎng)絡的普及，神州巨變，即使是村姑野叟、市井平民，也能滔滔不絕地講述一些自己耳聞目睹的新鮮事。對此，我們就應該及時學習、了解這些方面的語言，深入生活、了解生活，與時代同步，緊跟世界潮流，這樣就會產(chǎn)生新的知識和語言。