前言

為什么要寫本書

自第三部拙作《產品心經：產品經理應該知道的60件事（第2版）》于2016年4月出版以來，筆者接觸到了很多的讀者朋友，其中不乏公司的高管、產品總監、產品經理、交互設計師和產品運營人員，還有很多大三、大四的學生以及一些想轉行做產品的有志之士。他們當中有的人很迷茫，不知道怎么入手做產品；有的人有一定的產品經驗，但是處在職業發展瓶頸期；有的人是傳統行業出身，想往互聯網和移動互聯網行業轉型，但轉型過程并不順利；有的人因為研讀產品書之后，成功拿到心儀公司的產品經理錄用信，但是感覺有點兒不過癮；也有的人想進入產業互聯網領域，擁抱人工智能。有一點相同的是，他們都希望能看到該書的升級版。筆者最近5年在產品管理、用戶體驗和產品運營方面也有了一些積累和沉淀，在認識和感悟上有了一個新的高度。而且IT行業更新太快，產品知識和技能更新換代也比較快，對產品經理的要求越來越高。綜上，筆者萌生了出版本書的想法，希望能給廣大讀者朋友帶來一定的幫助和啟發。

產品經理這個職位向來爭議頗多，國內一線產品經理的壓力一直很大。一方面，公司對產品經理的要求越來越高；另一方面，做一款成功的產品越來越難。這些都是客觀存在的事實。這些事實都符合冪律法則，畢竟成功的產品只占少數。產品從無到有、從有到優是一項極其復雜的工程。這項工程有著復雜的關鍵環節，只要其中一個環節比較薄弱，產品失敗的可能性就會大大提升。一款成功產品的背后還隱藏著非常復雜的社會背景因素，而這些因素一般不為外人所知。

如今產品經理所處的社會環境發生了很大的變化，在互聯網+、產業互聯網、人工智能的時代，產品經理要重新認識目標用戶，因為用戶變了，購買力主體開始年輕化、網絡化；需求變了，豐饒的經濟帶來了個性化及體驗的需求；玩法或方式變了，有了互聯網尤其是移動互聯網，價值得以迅速傳遞，評價變為資產，參與成本和交易成本降低，短視頻、直播帶貨盛行；等等。從C端來看，個性化體驗比簡單的商業交易擁有更大的價值，用戶愿意為此付出額外的產品溢價。產品經理最主要的工作就是研究和洞悉用戶喜歡什么，尤其是年輕一代的喜好。也許“70后”“80后”比較關注功能，但是“90后”“00后”注重情感訴求遠勝于功能訴求，他們關注自我實現和精神引領，關注自己的存在感。也就是說，情感性和精神引領成為年輕人的剛需。從B端來看，產業互聯網正在應用人工智能數字化技術和新的管理模式降本增效，體驗也成了B端的核心訴求。

筆者從事產品工作將近15年，最近5年做產品的視野發生了很大的變化，深刻體會到從0到1不簡單，從1到N更加不簡單。產品經理不僅要懂產品，還要懂運營。獲取產品、運營知識和技能不容易，但方法比知識重要。另外，如果方向錯了，再怎么努力也是白搭。產品經理只有系統地掌握產品、運營相關的知識和技能，深刻理解行業，洞悉人性，高效利用資源，做到天時、地利、人和，才有可能成功。產品經理的尊嚴存在于你所負責研發和運營的產品中；產品經理的調性、氣質、品味、哲學觀和內涵都蘊藏在你所負責的產品中。產品是產品經理的一面鏡子，人如產品，產品如人。當產品經理把產品研發和運營當作一個有機生命體來對待的時候，他就會豁然開朗。當他意識到產品具備某種魔力，而這種魔力是用戶根本無法抗拒和割舍的時候，他就會發現產品離成功已經不太遙遠了。這也是產品運營的最高境界，瘋傳之后的自運營。

本書新增了12件產品經理應該知道的事，側重點在于深挖產品需求、規劃戰略以及剖析用戶體驗設計案例，目的是幫助讀者朋友更好地提升洞察力、判斷力以及執行力，開拓產品和運營的視野，做出一些能夠讓用戶尖叫的產品。

讀者對象

·有1～3年經驗的產品經理為主要讀者

·有3～5年經驗的產品經理為次要讀者

·產品管理者

·用戶體驗設計師

·產品運營人員

·高等院校學生

本書特色

本書主要包括產品經理的核心素養、產品認知、精益創業、產品戰略規劃、需求分析與管理、用戶體驗設計和產品運營等內容。

·每一件事都是相對獨立的，即每一件事都是一個獨立的知識點，但是所有事串起來之后又構成了一個整體——產品經理需要掌握的內容。

·對每個知識點不只是理論知識的講解，還配有案例。

·不僅詳細講解了每個案例的實現過程和要點，還結合具體實踐經驗進行了深度剖析。

·每個知識點中都提煉出了一些通用的、有價值的方法或觀點，類似于每一個知識點的總結。

勘誤和支持

每本書都或多或少有一定的局限性，讀者朋友要增強自己的獨立思考能力，批判性吸收。書中提到的一些方法論是次要的，做產品的思維方式才是最重要的。

由于作者的水平有限，編寫時間倉促，書中難免會出現一些錯誤或者不準確的地方，懇請讀者批評指正。你可以將書中的錯誤，或遇到的任何問題，或者你的寶貴意見，發送郵件至30797419@qq.com。期待得到你的真摯反饋。

致謝

感謝我忠實的讀者朋友、邀請我做過分享或培訓的企業或組織、我的學生和徒弟、我的團隊，以及在專業上給予我幫助的各界同人，是他們的積極反饋才使得書中的內容更豐富、更有深度和價值。

感謝機械工業出版社華章公司的楊福川老師及本書項目組的全體工作人員，是他們的團結合作和鼎力支持才使本書得以出版。