4 溝通是消除“代溝”的法寶

Q：

自從我的女兒升入高中以后，她就好像變了一個人，和父母的關系也越來越生疏，昔日和我們有說有笑的場景不見了，取而代之的是我們苦口婆心、孩子充耳不聞的尷尬景象，同時，孩子現在還常常發表一些驚人之語，什么“退學去參加選秀”，“不上課了，專門寫網絡小說”……心思完全沒放在學習上，老師也反映她的學習成績有所下降。在飯桌上，我們和孩子之間感覺就沒什么可以好好聊的了，我們要她多關注下時政新聞，不要天天看那些亂七八糟的娛樂節目，影響學習，她卻嘟噥“你們根本不懂什么叫潮流”，不等我們說完便捂著耳朵跑回自己的房間。看著女兒學習成績不斷下降，我憂心忡忡，也對孩子控制不住情緒，請問尚老師，究竟如何能讓女兒聽我們家長和老師的教導，去做學生應該做的事情呢？

A：

兩代人因為價值觀念、思維方式、行為方式、道德標準等方面的不同而帶來的思想觀念、行為習慣的差異被心理學家稱之為“代溝”。現在，這個概念被擴大化，因為隨著物質的巨大豐富、人們文化知識的增長、思維意識的提高，每個人都呈現差異化，人與人之間的想法、觀點出現了分歧，很難找到共鳴。所以，不僅是父母與子女這樣的兩代人，甚至是同齡人之間也存在代溝。

你家庭里面臨的問題就是典型的“代溝”問題，有外國諺語說：“孩子相信很多假東西，而成年人則懷疑很多真東西。”這句話生動描寫了兩代人看待事物的角度。在思想觀念上，年輕人思想開放，容易被新事物吸引，創造性強，易變而且多變；成年人則由于飽嘗人間冷暖，較為保守，不喜歡冒險和激進，傾向于保持傳統。

青少年隨著身體上的成熟和心理上的發展，感受到了“自我”的存在，對生活中的一切有了新的認識和評價，這個時候，他們總希望在家庭中受到大人的待遇，希望父母像尊重成人那樣尊重自己的意見和生活中的各種想法。但在父母眼里，孩子永遠是孩子，永遠需要指導和幫助，也正因為如此，孩子一旦長大，父母和孩子的意見就很難統一了，分歧也在所難免。

看起來，代溝似乎是一個不可避免的矛盾，是不同思維模式、行為習慣沖撞下造成的溝壑，難道真的沒有辦法解決嗎？顯然不是。

良好的溝通就是解決代溝問題的良藥，可以幫助孩子跨越困難、走向美好的未來。父母與孩子的溝通是家庭教育的重點，家長如何才能做到與孩子無障礙的溝通呢？我的觀點是：首先，父母要用心、細心、耐心，舍得精力和時間；其二，父母要愿意改變自己、提升自己，學習溝通方法，俗話說“勝人先勝己”；其三，要深入了解孩子內心的真實需求，把握孩子問題背后的本質；其四，要因人、因時、因地制宜。這就是我給出的“3＋1”溝通法的精要。

具體到你這個案例上，我認為你在溝通上有兩點最主要的問題：

第一，在和孩子溝通的時候，溝通的語氣、方式、情緒不對。

在與孩子溝通交談的時候，我們往往會慣性地使用家長（領導）的語氣和方式：批評、教育、命令、挖苦、諷刺，或所謂的“苦口婆心”的“嘮叨”，一旦我們認為孩子“態度不好”，就會控制不住自己的著急和焦慮，忍不住要發火，這樣的溝通不僅于事無補，還會傷害孩子的感情，并且給下次溝通留下陰影，稍不注意就會產生習慣性的惡性循環。

你的女兒在提出“選秀”、寫“網絡小說”等理想的時候，作為家長的你們的態度是一面倒的否定，因為這和你們心目中對女兒的預設目標不一致。事實上，如今不少人通過這些方式獲得了成功，尋找到了自己的人生價值，雖然幾率很小，但沒準你的女兒也能成為其中之一呢？很可惜，作為父母，你們沒經過任何討論或者論證，就直接給女兒的夢想畫上一個休止符，女兒又怎么可能服氣呢？古代便有“三百六十行，行行出狀元”的說法，今天更是蘊含著無盡的機遇。作為父母，在孩子提出自己的夢想的時候，不能急匆匆地跑去潑冷水，而是要表現出熱情去傾聽，去協助孩子做出決定。

第二，缺乏傾聽，沒有換位思考，搞單純的一言堂。

我也曾經犯過這樣的錯誤，對孩子的問題看在眼里、急在心里，所謂溝通，其實完全是一言堂，是訓話，一口氣把問題的嚴重后果、必須改正、如何改正都說完了，一吐方快，不允許孩子插嘴、反駁、找理由。但這種方式往往是沒有效果的，我想你也一定存在這種問題。

與孩子溝通的關鍵在于傾聽，我們需要耐心地傾聽孩子的想法，不僅有助于澄清事實、避免誤解，更重要的是，只有通過真誠的傾聽我們才能了解孩子的心聲、掌握孩子問題的本質，讓孩子愿意更多與你溝通，才能成為孩子的知心朋友。

家長切忌以長者自居，強硬、壓制、一言堂，將自己的觀點強加給孩子，有時候也要換位思考。

我還記得幾年前，有家長向我抱怨自己的孩子迷上了哈利?波特系列小說，上課也分心走神。我問這位家長：“你看過這套小說嗎？”家長的回答是否定的，于是我建議她回家好好讀一下這套小說，然后再和我討論孩子的問題。過了一個多星期，家長給我打來了電話：“尚老師，我看完了，寫得實在是太好了！”后來，這個家長不再反對孩子看哈利?波特，反而會和孩子一起討論分析，并且告訴孩子，只有努力學習，才能成為羅琳那么出色的小說家。在家長的因勢利導下，孩子又回到了良好的學習狀態。

總而言之，作為父母，要想和孩子進行良好的溝通，消滅代溝，要擁有以下幾“心”：

1.接納心：針對孩子提出的問題，經過認真分析和思考，學會放棄自己的定勢思維，接納孩子問題里正確、合理的部分。

2.融合心：青少年可以從成年人那里學到經驗，同樣，成年人可以從青少年那里學到新觀念，兩者可以取長補短。

3.折中心：對于兩代人不同的思想和意見，上代人要學會讓步，可以來一個折中方案，兼顧雙方的利益，而不能蠻橫地一刀切。

4.并存心：如果孩子擁有自己的想法，且對他的發展并沒有害處，也沒有原則性問題，就算家長不同意孩子的觀點，也可以不干涉，順其自然。

5.擱置心：如果有些問題家長和孩子看法不一，但是解決問題的時機不成熟，家長可以暫時將問題擱置，靜觀發展，等日后有機會再解決。

溝通是心與心之間交流的最佳途徑，只有兩代人同心協力，代溝才能被填平。對于子女來說，要理解，爸爸媽媽所做的一切出發點都是為了你好，所以不能一味地排斥；同樣，孩子是在新時代長大的，就算有觀念不同也是正常的，所以父母也需要學會傾聽。這種相互理解、相互溝通不僅可以有效解決父母與子女之間的代溝問題，還可以增進相互之間的感情，拉近彼此之間的距離。這樣，自然而然就不會再有代溝問題出現了。

尚陽講故事

一輛公共汽車在街道上緩慢地行駛著。車上的乘客幾乎每個人手里都拿著一份報紙擋在面前，像是在瀏覽消息，又像是為與別人保持一段距離。

在全車的人都陷入昏昏欲睡的氣氛時，一個聲音突然從司機的位置響起：“你們全都把報紙放下。”

乘客們不知發生了什么事，條件反射似的服從了指令。

“轉過頭去面對坐在你旁邊的那個人。”

雖然沒有一個人露出笑容，但大家全都這樣做了。

“現在跟著我說……”司機用軍隊教官的語氣喊出了命令，“早安，朋友！”

他們的聲音很輕，很不自然。對其中很多人來說，這是今天第一次開口說話。

“早安，朋友。”說起來一點也不困難。有些人隨著又說了一遍，也有些人握手為禮，許多人都大笑起來，彼此間的界限消除了。

司機沒有再說什么，他已經無須多說。沒有一個人再拿起報紙。車上充滿了歡笑聲——一種以前在公共汽車上從未聽到過的溫情洋溢的聲音。