前言

高校圖書館作為高校職能實現(xiàn)的重要支撐，是高校知識存儲、生產(chǎn)、應(yīng)用和創(chuàng)新活動的重要機構(gòu)和文獻信息資源中心，其服務(wù)隨著社會的變革、信息技術(shù)的發(fā)展、信息環(huán)境的變化，經(jīng)歷了從文獻服務(wù)到信息服務(wù)再到知識服務(wù)的發(fā)展歷程。高校圖書館知識服務(wù)是信息服務(wù)的深化和拓展，是精細化和專業(yè)化的信息服務(wù)，是利用其知識資源和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，依托現(xiàn)代先進的知識服務(wù)平臺，針對高校自身和社會用戶的知識需求而開展的一系列知識識別、收集、存儲、加工（分析和挖掘）和提供的活動過程。近年來，在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)普及的大背景下，信息環(huán)境的變化使國內(nèi)高校圖書館經(jīng)歷了從“傳統(tǒng)圖書館”到“新型圖書館”、從“數(shù)字圖書館”到“智慧圖書館”的轉(zhuǎn)型升級與變革發(fā)展，將高校圖書館面向高校自身和社會開展知識服務(wù)嵌入圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展全過程，將有力地帶動高校圖書館創(chuàng)新發(fā)展，推動新形勢下高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)技術(shù)的迅速發(fā)展和不斷更新迭代，社會朝著信息化、數(shù)字化和智能化方向高速邁進。在這種形勢下，高校圖書館為順應(yīng)社會環(huán)境的變化而被不斷重構(gòu)，面對的是海量的館內(nèi)外資源和豐富多變的用戶需求。在知識服務(wù)的過程中，數(shù)據(jù)資源復雜多樣，難以被有效揭示和充分挖掘，更遑論找出其中的關(guān)聯(lián)。而且相較于用戶需求，高校圖書館面臨著服務(wù)內(nèi)容的知識性不足和個性化欠缺，服務(wù)形式主動性不夠等問題。由此，大數(shù)據(jù)環(huán)境對高校圖書館知識資源集成、知識資源存儲和檢索、知識資源開發(fā)和管理、知識資源傳播和交流模式、用戶信息行為等方面產(chǎn)生了重大影響且提出全新的要求。因此，在新的時代背景下，對大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)模式問題進行全面、系統(tǒng)、科學的研究對推動高校圖書館實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實意義。

本書共分為10章，其內(nèi)容框架和邏輯主線為：第一章圍繞高校圖書館知識服務(wù)內(nèi)容對國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了梳理，從而明確了本研究的切入點和主要研究內(nèi)容。第二章闡釋了大數(shù)據(jù)及高校圖書館知識服務(wù)相關(guān)理論，重點揭示了大數(shù)據(jù)環(huán)境對高校圖書館知識服務(wù)的具體影響機理。第三章基于高校圖書館知識用戶的類型和需求，從知識資源庫、知識服務(wù)平臺、知識服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員、知識服務(wù)業(yè)務(wù)流程、知識服務(wù)組織結(jié)構(gòu)、知識服務(wù)管理制度等方面構(gòu)建了高校圖書館知識服務(wù)體系，并重點探索了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)的價值鏈模型。以此為基礎(chǔ)，第四章中形成了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)能力影響因素體系，并應(yīng)用定量分析的方法識別了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)能力的關(guān)鍵影響因素。第五章通過闡述大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館開展知識服務(wù)的實踐情況，總結(jié)歸納了大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國高校圖書館知識服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的突出問題，并對問題的成因進行不同視角的探索。同時，為了借鑒發(fā)達國家高校圖書館開展知識服務(wù)的成功經(jīng)驗，第六章總結(jié)和歸納了英國、日本、美國等發(fā)達國家高校圖書館知識服務(wù)的特征，并提煉出了其對我國高校圖書館知識服務(wù)的重要啟示。第七章基于大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)的目標和特點，結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境對知識服務(wù)的影響，構(gòu)建了涵蓋平臺層、主體層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層及渠道層五個模塊的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)模式。為了發(fā)揮高校圖書館的社會服務(wù)功能，第八章分析了高校圖書館面向企業(yè)開展知識服務(wù)的優(yōu)勢，構(gòu)建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下面向企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的高校圖書館知識服務(wù)模式，剖析了面向企業(yè)的高校圖書館知識服務(wù)中存在的突出問題，提出了優(yōu)化高校圖書館面向企業(yè)提供知識服務(wù)的對策措施。為了揭示出大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)能力的狀況和優(yōu)劣勢，第九章構(gòu)建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)能力的評價指標體系，設(shè)計了相應(yīng)的評價方法和評價模型，并以部分高校圖書館為例，實證評價了其知識服務(wù)能力的狀況。第十章結(jié)合大數(shù)據(jù)環(huán)境下的新時代背景、高等教育高質(zhì)量發(fā)展對高校圖書館的要求，從優(yōu)化知識服務(wù)資源、建設(shè)知識服務(wù)團隊、完善知識服務(wù)環(huán)境、構(gòu)建知識服務(wù)平臺、創(chuàng)新知識服務(wù)模式等方面提出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下優(yōu)化高校圖書館知識服務(wù)的具體措施。

本書的學術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用價值主要體現(xiàn)在：一是基于大數(shù)據(jù)環(huán)境，從知識資源庫、知識服務(wù)平臺、知識服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員、知識服務(wù)業(yè)務(wù)流程、知識服務(wù)組織結(jié)構(gòu)、知識服務(wù)管理制度等方面構(gòu)建了高校圖書館知識服務(wù)體系，并搭建了大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)的價值鏈模型。二是通過高校圖書館知識服務(wù)目標框架，以及大數(shù)據(jù)環(huán)境帶給高校圖書館知識服務(wù)的影響效應(yīng)，構(gòu)建了涵蓋平臺層、主體層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層及渠道層五個模塊的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)模式。三是構(gòu)建了統(tǒng)一框架內(nèi)的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)能力評價體系，有利于通過綜合評價，從更廣的角度揭示出大數(shù)據(jù)環(huán)境下國內(nèi)高校圖書館知識服務(wù)能力的狀況、階段和優(yōu)劣勢。本研究得出的一些重要結(jié)論和構(gòu)建的大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)模式、高校圖書館知識服務(wù)價值鏈模型、高校圖書館知識服務(wù)能力評價體系等，一方面將進一步豐富大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館知識服務(wù)的理論和實踐，充實圖書館知識管理和知識服務(wù)的情報學理論與方法；另一方面將為大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館開展知識服務(wù)，提供理論、方法和實踐上的指導和參考。

本書在研究框架設(shè)計、內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排、研究方法選擇等方面，得到了安徽財經(jīng)大學程剛教授、李旭輝副教授的精心指導和幫助；在統(tǒng)計數(shù)據(jù)、文獻資料收集整理中，得到了安徽財經(jīng)大學管理科學與工程學院研究生王娜、楊夢成、何金玉同學的大力支持和幫助，在此向他們表示最衷心的感謝！

本書的出版得到了安徽財經(jīng)大學和安徽省高校研究項目重大項目（項目編號：KJ2020ZD003）的資助，特此致謝。真誠感謝在本書出版過程中，機械工業(yè)出版社華章分社的張有利、李思衡老師等提供的幫助。在著述過程中，參閱了大量的國內(nèi)外優(yōu)秀成果，我要向其作者表示衷心的感謝。由于水平所限，書中仍有不妥之處，敬請各位專家和廣大讀者批評指正。

李敏
2021年8月于安徽財經(jīng)大學