第一部分　入門資料

如果你邀請用戶寫出其最喜愛的產品特性，他們的清單基本不可能以安全性和可靠性開始。這兩個特性通常隱藏在他們的預期中，當產品運行良好時，用戶就不會注意到它們。

我們相信，安全性和可靠性應該是每個組織的頭等大事。歸根結底，幾乎沒有用戶想使用一個既不可靠又不安全的產品，因此這些方面提供了差異化的業務價值。

本書的第一部分重點介紹對于一個系統來說，安全性和可靠性的基礎實踐中存在的大量重合項，以及在它們之間需要面臨的權衡。我們為你提供了應對潛在對手的高級指導：他們可能的行為及其行為對系統生命周期可能產生的影響。