前言

在全球范圍內，英語是使用最普遍的交流語言之一。對于從事國際貿易的相關人員來說，面對各國客戶，最基本的要求就是能夠與其輕松交流。如果最基本的溝通都不順暢，必然不能取得很好的成果。因此，學好外貿英語的重要性不言而喻。

對于從事外貿行業而英語能力堪憂的人員來說，容易出現看不懂客戶來函，客戶關系難以維系，想表達的內容無法說清，甚至由于溝通問題造成誤解等情況，這一切讓外貿工作變得非常吃力。

對于許多初入外貿行業的新手來說，由于外貿行業自身的專業性，即使有一定的英語基礎，也可能會由于缺乏相關經驗，而不知道如何與國外客戶展開對話并進行郵件往來。

那么，外貿人員應該如何走出這種困境，取得更強的競爭力呢？此時，就需要掌握基本的外貿英語技能，再用具體的行業英語知識充實自己，讓自己在外貿交易活動中如魚得水。

為了幫助想要提高外貿英語能力的外貿從業人員或希望將來從事外貿行業的讀者，在短時間內迅速提升與客戶交流的能力，更好地應對國際貿易工作，特此編寫了本書。

本書包括9章內容，具體內容如下所示。

◎第一部分：第1章～第3章

主要介紹了與客戶前期建立聯系時的常用英語，包括外貿營銷、商務往來以及合作形式。這部分內容有助于外貿人員開發客戶和維系客戶。

◎第二部分：第4章～第6章

主要介紹了外貿工作中的主要業務流程會涉及的英語知識，包括業務洽談、外貿協商以及商品報關。通過學習，外貿人員可以熟練解決日常工作中常見的英語表達問題。

◎第三部分：第7章～第8章

主要介紹了完成外貿業務的后續事項以及風險與紛爭，包括支付、售后、保險、投訴和索賠等問題。這部分內容可以幫助外貿人員從容處理工作中可能出現的疑難問題。

◎第四部分：第9章

主要介紹了日常維系客戶的拓展內容，通過對這部分內容的學習，外貿人員可以更好地取得客戶的認同。

本書從具體的外貿業務角度來編寫，從實際出發，通過大量常用詞匯、基本詞匯和情境實例，展示在外貿實戰中最實用的英語對話和郵件往來。幫助外貿人員迅速提升與客戶交流的能力，更好地應對貿易業務。除此之外，還將書中涉及的大量情景交流內容制作成語音音頻，方便讀者學習，練習英語口語。

最后，希望所有讀者都能夠從本書中獲益，在平時的工作中自由與國外客戶的交流。由于編者能力有限，對于本書內容不完善的地方希望獲得讀者的批評、指正。

編者

2020年12月