【案例】《2019快手內容生態報告》可以告訴我們什么

快手每一年都會對外發布總結報告，這樣做一方面能夠讓其運營團隊更加客觀地審視平臺的發展狀況，另一方面也能讓大眾更加深入地了解快手。

下面對《2019快手內容生態報告》中的重要內容進行詳細分析（見圖 1-14）。

圖1-14 《2019快手內容生態報告》的重要內容

1.基礎數據

先來看幾個基礎數據，首先是短視頻行業經常提到的日活躍用戶數。報告顯示，快手的日活躍用戶數在2020年初已經突破了3億大關，其成長速度無疑是非常迅速的。日活躍用戶數與產品的生命周期關聯性很強。快手公布的另一組數據也證明了其必將擁有超長的生命周期：快手的創作者數量高達2.5億，平臺上的視頻累計數量多達200億。

快手在創作者與內容輸出效率這兩個方面無疑具備較強的優勢。如果快手能夠維持這種發展趨勢，那么其競爭力將會變得更強。

2.公益活動

快手在公益活動這個方面的表現無疑是值得表揚的。在2020年年初爆發新冠疫情之后，快手作為短視頻行業的巨頭，帶頭向武漢捐贈1億元。此外，快手還充分利用短視頻傳播高效的特性，在平臺上開辟了“肺炎防治”頻道，上線了戴口罩的表情，相關短視頻的點擊量迅速突破30億（見圖1-15）。

圖1-15 快手在疫情期間的行動

在此之前，也有許多人借助快手來做公益。例如，有人在快手上通過直播幫助農民銷售蘋果、推廣非遺文化來帶動鄉村產業，幫助全村居民脫貧等。快手參與的這些公益活動與其平臺定位、受眾群體匹配度極高，所以效果也非常好。

3.年度印象

快手將年度印象的部分關鍵詞放到了報告的封面上，如“記得雙擊么么噠”“奧利給”等。這一舉動反映了快手其實很清楚用戶或大眾對自身的看法，并且也樂于接受這種印象標簽。部分關鍵詞還涉及其他領域，如“直播帶貨”“國慶閱兵”等。

我們可以通過快手的年度印象感受到其整體生態環境還是比較健康的，而且涉及的內容和領域十分多樣化。

4.年度人物

快手的年度人物從側面反映了快手的運營理念：粉絲數量破千萬的賣貨達人“娃娃”是快手發展直播電商業務時的重點關注對象；“西藏冒險王”是一位與眾不同的“90后”，2年內走了70多座冰川；年齡只有8歲的女孩“拳擊小湯圓”人在深山卻能力不凡。

快手列出來的這幾位年度人物并沒有什么交集，性別有男有女，年齡有大有小，粉絲數量從上千萬到幾萬不等。這一方面表明快手不會僅將粉絲數量或商業潛力作為年度人物的評判標準，而是期待看到更多風格迥然不同的用戶；另一方面也充分體現了快手這個平臺濃厚的生活氣息，每一位年度人物都有打動人心的閃光點。

5.地區偏好

快手在年度報告中列舉了幾個不同地區的用戶偏好。有些地區的用戶偏好很容易理解，例如，天津用戶喜歡在快手上搜索與相聲有關的內容。不過，大部分用戶的偏好沒有什么明顯的規律，例如，貴州和四川用戶喜歡看與吉他相關的內容，重慶用戶喜歡舞蹈類短視頻等。

我們可以從中看出快手短視頻所涵蓋的領域十分廣泛，用戶的愛好也非常多樣化。這對快手來說是一件好事，快手本來就是一個包容性極強的平臺，用戶偏好越多樣化，平臺的生命力也就越強。

6.好物情況

快手并不是一個常規意義上的賣貨平臺，不過它在電商方面的發展也不錯，而且其中有許多是與公益活動相結合的。通過快手列出的好物，我們可以看出快手與其他專注于美妝、零食的平臺不同，除了服裝，銷量較高的是水果、鮮花等產品，個人護理產品的銷售情況也很不錯。

由于快手的賣貨人群以農村用戶為主，所以其推薦的產品也比較具有鄉村特色。有些村子甚至依托快手平臺實現了全村脫貧。對熱門品類已經有些審美疲勞的城市用戶反倒會對這些產品產生較大的興趣。

7.教育領域

有許多具備專業知識的用戶選擇入駐快手，發布了種類豐富的教育類短視頻，如職業指導、設計知識等。此外，還有一些相對小眾的內容，如嗩吶的教學視頻等。總之，教育領域雖然目前在快手上不是特別受關注，但已經有了很好的基礎，各類用戶都可以找到自己感興趣的內容。

8.搜索偏好

快手在年度報告末尾還提供了一個與用戶搜索偏好有關的統計信息（見圖1-16）。我們可以看到，男性用戶更喜歡搜索“王者榮耀”“錫紙燙”“小姐姐”等關鍵詞，而女性用戶更喜歡搜索“星座”“泡泡機”“腹肌小哥哥”等關鍵詞。不分性別的話，用戶搜索較多的關鍵詞有“生活小竅門”“穿搭技巧”等。

圖1-16 快手用戶的搜索偏好