蘇珊愣了愣，隨后語氣極其自然地說道：“因為我們的服務項目，和一般的酒店有點區別，我們會根據客人的喜好，以及對酒水的特殊需求，在各種服務環節上做一些調整。”

“比如，有的客人喜歡吃海鮮，討厭豬肉，有的客人喜歡喝白蘭地，討厭威士忌，有關這些，我們都會詳細記錄在客人的專屬檔案里，一般人很少會注意到這些細節，這也是我們酒店能夠一直保持著良好口碑的原因。”

聽上去，似乎是很完美的說辭。

但...