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我們是否真的把最好的服務給了我們最優質的老客戶？

銀行最高的理財收益通常都是給新客戶，美團、餓了么的首單優惠也都給了新客戶。很多企業都錯誤地認為，既然老客戶習慣重復采購了，就沒有必要花太多精力和成本去維護了。這樣做真的明智嗎？