六、以游戲化思維提升運營技能

曾經見過別人將游戲化應用到生活中，例如完成了某項工作加幾分，分數達到一定程度，獎勵一場電影或者一頓美食等。用游戲化的方式來產生動力，達到激勵自己的目的。其實游戲化不僅僅能應用到生活中，在運營工作中同樣適用。

在游戲中，決定角色是否厲害的是三維屬性——力量、敏捷和智力。三者此消彼長，帶來的結果是，有力量型的戰士、敏捷型的獵人和智力型的法師，對應到運營工作，如果想提升自己的運營水平，也可以從這三維出發，提高他們的數值，進而提升自己的實力。

在游戲中提升三維屬性的方法是打裝備，想獲得頂級裝備，除了氪金外，還需要人品。在運營工作中，提升三維屬性的方法不一定需要氪金，但是一定離不開努力和方法。

1.提升力量的方法

力量顯而易見是體力了，對于剛步入職場的人來講，體力似乎不需要提升。的確，20多歲畢業的學生，在工作中就像一頭牛，處于力量的巔峰時期。我認識一個成功的創業者，30多歲了，跟我講，現在熬夜熬不動了，記得剛畢業那會兒，晚上敲代碼到兩三點，睡五六個小時，起來繼續干，一周干七天都不覺得累，現在不行了。

互聯網工作說是比戰略，其實到最后拼的都是體力，誰加班多、誰產出多，誰就更容易在激烈的競爭中活下去。“996”在互聯網行業中廣泛存在，人一旦年齡大了，像程序員到30歲以上，沒有突出的競爭力，很容易被新人替換掉。怎么辦呢？提升力量的數值，保持一個能夠持續戰斗的體格。

所以，現在上了年紀的人開始養生了，也是有道理的，保持力量不衰減的方式是借助外部力量，比如合理飲食、經常健身、調整心態。是不是有種開養生課的感覺，沒辦法，對于剛畢業的孩子，可能還體會不到體力的重要性。科學證明，一個人的體力在30歲以后開始下行，體力下行后，時常會有心有余而力不足的感覺。勤養生是提升力量的好方法，從現在開始，立刻，馬上！

2.提升智力的方法

和力量相反，智力隨著年齡的增長是一路上行的。“過的橋比走過的路還多”指的也是隨著閱歷的增長，智力的優越性。在運營工作中，多數牛人走的路線是，當力量很難獲得提升時，通過提升智力一樣能在職場中有話語權，因為力量新人都有，但智力沒有時間的沉淀是獲取不到的。

提升智力要從基礎工作做起，現在的很多人好高騖遠，把事情想得太簡單，覺得沒有什么是自己做不到的，剛接手工作就要主管、經理的崗位，然后做工作時發現無從下手了。給下屬指導，也不知道從何講起，完全勝任不了崗位。從基礎工作做起，知道工作中的每個細節，是成為領導的基本功。

人的智力分為先天和后天，95%的人先天智力水平都差不多，那種三四歲會作詩、五六歲會彈鋼琴的畢竟是鳳毛麟角，不是我們關注的重點。我們要接受自己的先天智力并不出眾的事實，而后天智力的提升，離不開日積月累的訓練。

我的智力一般，智商測試不到150，但我不認輸，在運營崗上一做就是七八年，秉著一個原則，就是簡單的工作重復做，新奇的工作嘗試著做，讓會的工作更精通，不會的工作每日都有新的收獲，幾年下來，反應能力雖然沒有提升，但是知識的廣度提高了，間接表現是智力的提升。不止一個人夸贊我，你腦袋里怎么裝了那么多東西呢？

3.提升敏捷的方法

如果非要給敏捷下個定義，那就是效率了。有了體力，有了智力，加上效率，運營工作做起來真的是風生水起。提升個人效率的關鍵是做事的方法，提升團隊效率的關鍵是流程。

學習做事的方法，最好的方式是有人教。單憑自己看書，結合不了實際情況，理解和應用會很吃力。如果有靠譜的領導傳授做事的方法是極好的，因為能做到領導的位子，多半是基礎工作做得很扎實了，又取得過一些成績，才會被認可提拔為領導。取得成績會有一些心得，總結出來就是做事的方法了。

這里給大家介紹下我做事的方法，老虎做事三原則：以事實為依據、提出假設、驗證優化。以事實為依據指的是用數據說話，不以主觀的好惡下結論，這一點看似簡單，實際上能做到的人很少。提出假設是做策略用的，比如要實現公眾號漲粉100萬的目標，有哪些方式可以實現，然后一條條地假設出來。驗證優化是實際操作了，結果有兩種——達到預期和達不到預期，優化和調整是后話了。

提升團隊效率的方法，這里也簡單說一下，同樣一個團隊，有好的流程，可以堅如磐石；如果是垃圾流程，會如同一盤散沙。流程可以解決員工間的信息不對稱，比如在APP的運營中，技術人員開發一個新功能，若沒有好的流程，運營不知道，沒有通過運營活動來做推廣，結果是新功能上線后不痛不癢。所以優化流程是提升團隊效率必不可少的。

小結

看到這里時，我們可以想想自己的三維有多大，這里的三維說的是力量、智力和敏捷，看自己哪方面的數值比較高，哪方面還需要提升。當這三項都拉升得很高時，在運營工作這個游戲中，你就是“神”一樣的存在了。