第二次咨詢　進一步認識自我

一、澄清咨詢目標(biāo)

幫助小陳充分認識自我。

二、咨詢過程

很快，小陳就來找我進行第二次咨詢，她帶來了她的自我探索報告，報告分別從性格、興趣、技能、價值觀方面對小陳進行了分析。小陳對于報告的內(nèi)容非常感興趣，與我探討的時候非常認真。她認為報告對于她性格、興趣和價值觀的描述比較符合她對自己的認知，但是對于技能的探索比較游于表面。

（一）性格探索

通過性格測評，小陳的職業(yè)性格類型顯示是ISFP，這種類型的人性格特點：熱情、慷慨，對自己關(guān)心的人和組織非常忠誠；注意細節(jié)，尤其是那些有關(guān)他人的細節(jié)，考慮周到；關(guān)注當(dāng)下所需的能力，能主動支持組織實現(xiàn)目標(biāo)，具有準(zhǔn)確評估形勢的能力；能主動、靈活地評估試用新方法時的風(fēng)險。這些都與小陳自己提到的積極熱情不謀而合。

（二）興趣探索

通過興趣測評，發(fā)現(xiàn)小陳的霍蘭德代碼是SEA。根據(jù)她的興趣代碼，報告對她的興趣特點如此描述：你是一個很看重人際關(guān)系的人，喜歡與人打交道，重視人群的和諧程度；關(guān)注別人和自己的感受，并精于言辭，行為舉止得體，特別善于交際。你對新鮮的事物很感興趣，關(guān)心的話題很廣泛。你很享受身處團隊和大家在一起的感覺，喜歡團隊合作而不是獨立作戰(zhàn)，喜歡展示和表現(xiàn)自己；組織管理能力很強，能激勵你的伙伴和你一起努力，渴望得到別人的肯定，你是一個很好的領(lǐng)導(dǎo)者。你樂觀自信，勇于大膽嘗試，積極進取、精力充沛；作風(fēng)果斷，不喜歡拖泥帶水，有明確的目標(biāo)取向，對目標(biāo)能不懈追求，持之以恒。善于指導(dǎo)、影響他人，掌控欲較強，希望擁有權(quán)力去改變不合理的事情；你喜歡服務(wù)性的活動、管理或教育等相關(guān)工作。這些與小陳描述自己“喜歡與人打交道、喜歡參與集體活動”是高度吻合的。

（三）價值觀探索

職業(yè)價值觀是指人生目標(biāo)和人生態(tài)度在職業(yè)選擇方面的具體表現(xiàn)，也就是一個人對職業(yè)的認識和態(tài)度以及他對職業(yè)目標(biāo)的追求和向往。從某種角度，可以認為職業(yè)價值觀就是一個人在職業(yè)中最期待獲得的。從吉迅的報告可以看出，小陳最突出的職業(yè)價值觀是：支持、滿足和工作條件。

她期望獲得管理層的支持，如獲得充分的培訓(xùn)機會，獲得應(yīng)有的待遇，把“支持、滿足”視為重要的職業(yè)價值觀的她，希望自己的工作：

（1）能夠在一個具有規(guī)范約束的背景下有序進行。

（2）能夠獲得組織的合理反饋，獲得應(yīng)有的資源。

（3）能夠及時獲得上級的支持與肯定。

（4）有比較好的培訓(xùn)機會，從而更好地勝任工作。

（5）有一個知書達理、具有理解力的上司。

她希望獲得有充分保障的工作（包括擁有良好的工作條件），如能夠在一個比較安全和舒適的環(huán)境中工作，能夠獲得應(yīng)有的報酬，有自主決斷的權(quán)利等。希望工作具有多樣性，能夠在工作職責(zé)范圍內(nèi)做不同的事情。把“工作條件”視為重要的職業(yè)價值觀的她，希望自己的工作：

（1）內(nèi)容豐富，在工作時間里有充實的事可做。

（2）有金錢或物質(zhì)回報。

（3）有保障、穩(wěn)定。

（4）有比較豐富的工作內(nèi)容，而不是簡單重復(fù)的勞動。

（5）有自由、舒適的環(huán)境。

（6）有較長的固定假期，可以保證休閑娛樂活動。

（7）交通便利。

我和小陳一起閱讀報告內(nèi)容，并與之交流：每個人都有不同價值觀，價值觀可以按照內(nèi)心的認可程度進行排序。選擇專業(yè)方向，一定程度上講就是在選擇未來的職業(yè)方向，需要充分考慮職業(yè)價值觀對職業(yè)方向的影響。職業(yè)價值觀是相對穩(wěn)定的，隨著時間的推移，個人的持續(xù)成長，內(nèi)心深層次的追求會越發(fā)清晰可辨。了解自己的職業(yè)價值觀越早，對專業(yè)方向及未來職業(yè)目標(biāo)的確定越有幫助。

對話再現(xiàn)

咨詢師：“報告你也看到了，對測試結(jié)果怎么看？”

小陳：“我覺得大部分還是比較符合的，但也不是絕對準(zhǔn)確，有些地方不是很符合。”

咨詢師：“哪些地方符合？哪些地方不符合？”

小陳：“我覺得職業(yè)性格、興趣、價值觀的測評雖然不完全符合但還是比較準(zhǔn)確的；技能的話，感覺選擇有限，測評結(jié)果體現(xiàn)不出什么。”

咨詢師：“嗯，是這樣的，測評工具只是幫助我們了解自己的一個手段和方式。還需要結(jié)合測評報告，對自我認知進一步探索，還需進一步澄清。”

小陳：“熱情、友善、細膩敏感、注重當(dāng)下，喜歡自由支配時間空間，注重人際交往，喜歡安全舒適的工作；但是沒有遠見，過分在意別人看法。”

咨詢師：“對于技能，你覺得報告哪些地方不符合呢？”

小陳：“因為技能的檢測是通過選擇一些我擅長或不擅長的方面進行分析，我覺得選擇很有限。我只能在給定的選項中挑選我認為擅長或者不擅長的技能，但并不意味著我真的會或不會那些技能。”

咨詢師：“嗯，那你能夠說出你擅長的技能嗎？”

小陳：“說實話，我現(xiàn)在也想不出來自己有什么突出技能。”

（四）技能探索

當(dāng)我們探索技能時，小陳很疑惑。她覺得報告顯示她最擅長5項技能：指導(dǎo)、人際敏感、口頭表達、說服、判斷和決策，這和她對自己的認知有差距。

針對她的疑惑，我運用了成就事件分析法，和她就其能力進行了深入探索。我讓她描述四件她認為比較成功和自豪的事件，具體如下：

（1）連續(xù)兩年在學(xué)校元旦晚會上說相聲。為確保演出成功，她利用碎片化時間練習(xí)，如上學(xué)路上、課間、排隊打飯時等。最終節(jié)目很受歡迎，獲得了學(xué)校獎勵。

（2）高一暑假，到山東泰安，夜爬泰山，去當(dāng)?shù)亟纪獾挠螛穲@游玩，共待了三四天。其間，有誤上別的旅游團的車，到達目的地后悄悄溜走的經(jīng)歷。因為是第一次單獨出遠門，且是北方，飲食、住宿、行程安排都獨自完成，所以對自己很滿意。

（3）高一時，與同學(xué)在學(xué)校報刊亭賣書。在報刊亭賣書沒有想象中簡單，每個星期都要考慮采購書的問題。每天都要核算，賬單非常長，因為每個月學(xué)校財務(wù)處要核對賬單才發(fā)工資。但是賣書過程中結(jié)識了很多同學(xué)，還能看各種新雜志，總之很有成就感。

（4）高中畢業(yè)后跟同學(xué)一起策劃開暑假補習(xí)班，補習(xí)班講授小學(xué)到高中課程。我們制作派發(fā)宣傳單，同時在網(wǎng)上進行宣傳。雖然開辦補習(xí)班過程中遇到了很多困難，但最后我們依靠自己都很好地解決了。

通過這些成就事件，我引導(dǎo)小陳一步一步發(fā)現(xiàn)自己的能力，讓其認識到自己是一個做事認真、溝通交流能力較強、有親和力、獨立的人。

對話再現(xiàn)

咨詢師：“這些事深刻影響了你？”

小陳：“對。”

咨詢師：“如果讓你再提煉一下，你能從中提煉出哪些詞語呢？名詞、動詞或形容詞。”

小陳：“自己做主、‘創(chuàng)業(yè)’、誤打誤撞、掙錢、受歡迎。”

咨詢師：“自己做主，可以理解為有很強的獨立性嗎？”

小陳：“可以吧，我很早就開始住校了，所以比較獨立。”

咨詢師：“‘創(chuàng)業(yè)、誤打誤撞’，我可以理解為有創(chuàng)新精神，喜歡挑戰(zhàn)嗎？‘掙錢’，可以理解為執(zhí)行力強，做事認真嗎？‘受歡迎’，可以理解為有很強的溝通、交流能力和親和力嗎？”

小陳（沉思片刻）：“‘誤打誤撞’是因為我覺得有時候機會是很偶然的，這種偶然讓人很欣喜。‘創(chuàng)業(yè)’是因為當(dāng)時剛高中畢業(yè)，沒有事情可以做，就想著賺錢。”

咨詢師：“對，我們要深入地思考，這些事件說明了什么。”

小陳：“至于掙錢，我覺得我做事比較認真，應(yīng)該勞有所得。”

咨詢師：“遇到困難時，你沒有怨天尤人，而是勇于面對挑戰(zhàn)，并且努力去完成了。請按照剛才的思路，再結(jié)合你列舉的這些成就事件，看看自己擁有哪些能力？”

小陳：“誠如您所說，通過這些事件，我發(fā)現(xiàn)自己做事認真，溝通交流能力較強，有親和力，也比較獨立。”

咨詢師：“結(jié)合吉迅測評中的技能探索，你覺得有沒有相通的地方？”

小陳：“有，比如溝通交流能力這方面。”

咨詢師：“還有其他嗎？”

小陳：“還有親和力，做事認真吧。”

咨詢師：“再結(jié)合之前的興趣、性格和價值觀測試，興趣是你想做的，性格是你適合做的，能力是你能做的，價值觀是你愿意做的，如果讓你選擇，你想做什么樣的工作？”

小陳：“現(xiàn)在還沒有具體的想法，但是對自己有了比較深入的認識后，發(fā)現(xiàn)我應(yīng)該比較適合在企業(yè)工作。”

咨詢師：“描述一下，希望自己十年后是什么樣子？”

小陳：“就是想在一個比較好一點的企業(yè)工作，有上升空間；或者跟朋友一起創(chuàng)業(yè)擁有自己的工作室，規(guī)模不用太大，但要有發(fā)展空間，生活充實而忙碌。”

咨詢師：“有上升空間、發(fā)展空間、充實，對工作還有其他的要求嗎？”

小陳：“希望同事之間友好相處，上司通情達理。”

咨詢師：“這是對同事關(guān)系的期望，只有知道以后想要從事什么工作，才能決定現(xiàn)在選什么方向。”

小陳：“希望在工作中可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢，希望所學(xué)的東西可以派上用場。”

咨詢師：“對，這也是我讓你去探索職業(yè)的原因。”

小陳：“嗯。”

三、家庭作業(yè)

至此，我覺得應(yīng)該幫助小陳認識相關(guān)專業(yè)和職業(yè)。要想做出正確的選擇，必須基于了解自己、了解外部世界。

對話再現(xiàn)

咨詢師：“你想去企業(yè)上班？”

小陳：“對，想從事與新媒體有關(guān)的工作。”

咨詢師：“從事這樣的工作，你覺得需要擁有哪些證書或者技能呢？”

小陳：“具體證書還沒有研究過，現(xiàn)在的證書太多了。雖然說有了方向但其實并不了解，不知道需要什么技能。”

咨詢師：“新媒體范圍很廣，你周圍有沒有做新媒體的朋友或者親戚？”

小陳（思考片刻）：“沒有。”

咨詢師：“那你覺得可以通過哪些途徑去了解新媒體？如果不能直接了解，有沒有一些間接途徑？”

小陳：“我覺得只能通過網(wǎng)絡(luò)，看看學(xué)校有沒有相關(guān)活動，還有請教相關(guān)專業(yè)的同學(xué)。”

咨詢師：“對，一個是網(wǎng)絡(luò)，一個是可以詢問相關(guān)專業(yè)的同學(xué)。那你認識相關(guān)專業(yè)的同學(xué)嗎？”

小陳：“因為加入了電影社，我認識一些學(xué)新聞傳播和編導(dǎo)及新媒體運營的同學(xué)。”

咨詢師：“那你可以問問他們，特別是高年級正要找相關(guān)工作的同學(xué)：從事新媒體工作，應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？”

小陳：“嗯，我試試看。”

咨詢師：“你可以通過電話，也可以通過網(wǎng)絡(luò)完成這項任務(wù)；另外，你認識商務(wù)英語專業(yè)高年級的同學(xué)嗎？”

小陳：“有，就是我們的‘朋輩’導(dǎo)師，還有一些同鄉(xiāng)學(xué)姐。”

咨詢師：“可以，你也可以通過他們，了解了解本專業(yè)的就業(yè)方向。”

小陳：“嗯嗯。”

咨詢師：“同時，建議你去商務(wù)英語學(xué)院網(wǎng)站上查閱各個專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，對課程設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)做一個大致了解。”

小陳：“好。”

咨詢師：“今天給你的作業(yè)，一是通過網(wǎng)絡(luò)了解新媒體。你可以通過百度，還可以通過學(xué)校招就處公眾號查閱新媒體相關(guān)專業(yè)招聘簡章，看看需要哪些技能。二是聯(lián)系相關(guān)專業(yè)學(xué)生了解他們的學(xué)習(xí)內(nèi)容、就業(yè)去向等。”