第二節(jié)　管理痛點(diǎn)——管理者的終極難題：糾結(jié)的兩難之選

接觸過不少企業(yè)管理者，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候有不同的困惑，這些困惑正是新時(shí)代管理者面臨的難題和挑戰(zhàn)。比如，為什么銷售額增加了，利潤(rùn)卻下降了？為什么企業(yè)自我感覺不錯(cuò)，卻無(wú)法留住人才？有的企業(yè)雖然不大，但是卻染上了“大企業(yè)病”，各個(gè)部門之間自以為是，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的合作……例如：

獎(jiǎng)金分配問題：給多了公司負(fù)擔(dān)不起；給少了員工不高興。

公司制度問題：嚴(yán)考了可能影響員工工作情緒；不嚴(yán)考，公司就沒有規(guī)矩。

公司宣傳問題：不做廣告產(chǎn)品可能賣不出去；做了廣告有時(shí)候花的錢可能打了水漂。

給客戶回扣問題：不給可能得不到一個(gè)項(xiàng)目；給了又覺得觸碰了自己的道德底線或者害怕將來(lái)會(huì)出事。

……

以上這些儼然已經(jīng)成為企業(yè)管理者進(jìn)退兩難、最為頭疼的問題。

其實(shí)做管理，就是把適合的人選，在適合的時(shí)間段，放在適合的位置上，完成高層領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)指示。說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際做起來(lái)，絕大多數(shù)管理者并沒做到。

中國(guó)企業(yè)管理須突破固化的思維模式，適時(shí)地完成角色轉(zhuǎn)變，怎么轉(zhuǎn)？從抓業(yè)績(jī)、抓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到抓管理、抓細(xì)節(jié)，從經(jīng)營(yíng)客戶轉(zhuǎn)到經(jīng)營(yíng)員工、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，讓員工有自豪感、成就感、歸屬感。好的人才激勵(lì)機(jī)制都有可能把員工培養(yǎng)成為公司骨干。

比如，以醫(yī)療行業(yè)為例，對(duì)于醫(yī)院的人才來(lái)說(shuō)，其不僅關(guān)注眼前的現(xiàn)實(shí)利益，自己能否在醫(yī)院得到進(jìn)步和成長(zhǎng)，醫(yī)院能否為其提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是他們十分關(guān)注的。如果一個(gè)人具備有市場(chǎng)價(jià)值的工作技能，就意味著可以在市場(chǎng)上獲得更高的薪酬。因此，如果你重視幫助員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，那么他們更可能愿意留在本單位，因?yàn)樗麄冎滥阏嫘年P(guān)注他們的最大利益。

在我看來(lái)，中國(guó)企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，不是市場(chǎng)、不是技術(shù)、不是資金、不是體制，甚至不是人才，而是管理者的觀念與心智，也就是管理者的思維。

管理者的思維改變了，才能在創(chuàng)建企業(yè)、搭建領(lǐng)導(dǎo)班子、招兵買馬以及經(jīng)營(yíng)策略等方方面面有所突破和改善，才能不至于在管理過程中陷入進(jìn)退兩難的境地。

隨著新時(shí)代、新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，管理者的思維也要不斷進(jìn)化和提升。因?yàn)椋斓刂g，人最銳利的武器，不是牙齒，不是四肢，而是思想。你用什么樣的思維去做人做事，將決定你能看得多高，走得多遠(yuǎn)。一個(gè)人成功與否與這個(gè)人所持有的思維方式、哲學(xué)、思想等有著本質(zhì)的聯(lián)系。一個(gè)企業(yè)是否能夠發(fā)展更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更穩(wěn)定與管理者的思維分不開。

作為管理者，首先，要具備統(tǒng)攬全局的戰(zhàn)略思維。領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略謀劃和指導(dǎo)是否正確，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗和績(jī)效，也關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過觀察力、判斷力以及預(yù)見能力，最終形成了具有一定高度和遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思維，才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)好一個(gè)班子。

舉個(gè)例子，如果你去爬泰山，幾乎不用準(zhǔn)備什么就可以達(dá)到山頂。但你要登頂珠峰，那就要做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，甚至要經(jīng)歷艱苦的訓(xùn)練，制訂詳細(xì)又周密的計(jì)劃。做企業(yè)如同登山，如果你只想通過做企業(yè)掙點(diǎn)小錢養(yǎng)家糊口，也許不用學(xué)習(xí)太深的戰(zhàn)略思維，只要找個(gè)場(chǎng)地弄些產(chǎn)品賣就可以了。但如果要將生意做成事業(yè)，那就需要下一番功夫，深究一下什么是管理哲學(xué)，什么是經(jīng)營(yíng)的思維了。

其次，要有人才思維。一個(gè)人再會(huì)帶兵打仗，沒有精兵也顯示不出將強(qiáng)，所以人才思維是每個(gè)管理者都應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

不是任何管理者都能夠真正做到駕馭和使用人才的，這需要其必須擁有較強(qiáng)的能力和水平。否則，拋開了自身所需的必要條件來(lái)談提高使用和管理人才的能力只能是一句空談。因此，管理者要具備人才思維，不斷學(xué)習(xí)掌握選撥和使用人才的能力。

最后，管理者要有創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維對(duì)應(yīng)三種方式的創(chuàng)新。無(wú)論是張瑞敏的海爾模式，還是雷軍的小米模式，都跟創(chuàng)新思維有關(guān)。在全球化競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客需求個(gè)性化，處處要求創(chuàng)新的復(fù)雜情況下，我們需要進(jìn)行持續(xù)性的及時(shí)創(chuàng)新，協(xié)同創(chuàng)新，全球化全流程的創(chuàng)新，全價(jià)值鏈的創(chuàng)新和全員的創(chuàng)新。所以，管理者只有具備創(chuàng)新思維，才是企業(yè)走創(chuàng)新發(fā)展之路的基礎(chǔ)。

企業(yè)管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些令管理者頭疼的問題，要正確理解這些問題，才會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展更進(jìn)一步。企業(yè)在發(fā)展過程中往往會(huì)遇到很多瓶頸，管理者如何透過現(xiàn)象看見本質(zhì)，如何提升自己的管理思維才是最終的出路。