第3章　化解客戶種種購(gòu)買(mǎi)疑慮，激發(fā)客戶潛在需求

客戶在消費(fèi)前往往會(huì)有很多疑慮，既有對(duì)產(chǎn)品的，又有對(duì)企業(yè)、銷售人員的。這些疑慮是阻礙成交的最大障礙。作為銷售人員要明確，疑慮是客戶在購(gòu)買(mǎi)前的一種正常心理，之所以有這種心理，是因?yàn)榱私獠粔颉＿@種情況下需要及時(shí)了解他們的心理狀態(tài)，提出解決方案，以最大限度化解他們內(nèi)心的擔(dān)憂。