譯者序

經(jīng)過前期探索，“新工業(yè)革命”或者“第四次工業(yè)革命”等概念已經(jīng)被廣泛接受，各個工業(yè)國家紛紛制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以應(yīng)對新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革。正如以往的工業(yè)革命一樣，第四次工業(yè)革命將會劇烈地改變行業(yè)的發(fā)展前景。從潛在影響看，新工業(yè)革命將引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革，能夠提振長期低迷的生產(chǎn)效率；從根本動力看，是要找到新的通用目的技術(shù)，目前來看新一代信息技術(shù)的概率較大；從發(fā)展目標(biāo)看，是要促進(jìn)新一代技術(shù)與實體經(jīng)濟(jì)融合，提升實體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)效率，推動產(chǎn)業(yè)變革。單純的技術(shù)突破和創(chuàng)新并不一定引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革，只有在技術(shù)創(chuàng)新和突破導(dǎo)致生產(chǎn)方式的革命性變化，以及推進(jìn)產(chǎn)業(yè)體系出現(xiàn)重大變化的情況下，才會引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革，不斷催生新模式、新業(yè)態(tài)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，用戶需求呈現(xiàn)出高度易變、不確定、模糊和復(fù)雜的特征，用戶的期望和需求不斷提高，期待并且要求量身定制的體驗。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等新一代數(shù)字技術(shù)的興起及其向各行業(yè)的深度滲透，也為企業(yè)低成本、高效率地獲取用戶信息，進(jìn)行全樣本試驗，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品提供了前所未有的技術(shù)條件。要滿足用戶不斷變化的需求，企業(yè)必須打造一種以用戶為導(dǎo)向的數(shù)字化業(yè)務(wù)體驗，并和用戶保持長期、密切的聯(lián)系。企業(yè)的信息化系統(tǒng)要能夠?qū)⒂脩魧崟r的、個性化的、碎片化的需求傳遞給生產(chǎn)端，充裕的計算能力要整合這些碎片化的需求并優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行生產(chǎn)，最終實現(xiàn)精準(zhǔn)的供需匹配。這個邏輯才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力所在。

自從到中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所工作以來，寫作已經(jīng)成為我的一種習(xí)慣，講得少，寫得多，整日忙于各種各樣的報告，根本無暇思考和學(xué)習(xí)。尤其是在寫各種報告的時候，經(jīng)常會有枯坐終日，卻一字未就的窘境，下筆如有神的時刻總是比較少。被催稿和拖延成為工作生活的主題，我相信這不是我一個人的煩惱。翻譯工作對于我有兩點很重要：一是可以堅持學(xué)習(xí)。比如本書的主題是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其作者還來自實踐領(lǐng)域，翻譯一本這樣的書，能夠幫助我了解業(yè)界的前沿動態(tài)。二是可以保持專注。尤其是在不斷被催稿而又一字寫不出的情況下，做點翻譯工作可以讓內(nèi)心安靜下來，保持思考的狀態(tài)。

因為翻譯本書，我和素未謀面的作者有了交流。本書的作者薩爾德哈長期在寶潔工作，主要職責(zé)是推動寶潔的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。寶潔在中國有著良好的品牌形象，而我也可以算作與寶潔中國共同成長的一代。寶潔在進(jìn)入中國市場伊始，就不斷塑造其品牌美譽(yù)度，潘婷、飄柔、海飛絲的洗發(fā)水，汰漬的洗衣粉……作為一名消費者，我一直是寶潔的忠實用戶。現(xiàn)在，通過翻譯本書，我對寶潔有了更深的了解，作者以寶潔全球共享服務(wù)部門為例，講述了寶潔如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的故事。在這個案例故事中，我覺得有三個重點內(nèi)容，是所有讀者應(yīng)當(dāng)珍視的。

一是變革造成的沖擊。怎樣才能成為時代的企業(yè)，這取決于你具備何種把握顛覆性變革的能力。你能想象得出在紐約時代廣場上，密密麻麻的馬車商店和鐵匠鋪比鄰而居的情形嗎？可惜在馬車向汽車變革的過程中，它們幾乎全被淘汰了。這就是時代！梅西百貨、西爾斯百貨、瑋倫鞋業(yè)等曾經(jīng)的傳奇都出現(xiàn)在美國破產(chǎn)企業(yè)的榜單上，這就是時代！到現(xiàn)在還有很多人在質(zhì)疑，第四次工業(yè)革命到底有沒有發(fā)生？看看作者的回答，他列舉了計算能力的指數(shù)級增長速度，列舉了顛覆性技術(shù)的迭代速度，作為企業(yè)管理者，如果你還不為此而動容，那就真的成為時代的“野蠻人”了。在本書中，你將了解五種指數(shù)型技術(shù)，請思考這些技術(shù)對你所處行業(yè)的潛在影響，這是企業(yè)實現(xiàn)從活塞式發(fā)動機(jī)向渦輪式發(fā)動機(jī)切換的關(guān)鍵，也是理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代內(nèi)涵的關(guān)鍵。

二是推動轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)則。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕對不是“振臂一呼，應(yīng)者云集”，轉(zhuǎn)型需要一些準(zhǔn)則予以指導(dǎo)。作者提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五階段模型，對于每個階段都給出了兩個相應(yīng)的準(zhǔn)則，總共給出了十大準(zhǔn)則來指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讀者可以逐一參考。除此之外，推動轉(zhuǎn)型需要按照“70:20:10”的比例分配注意力——70%放在日常運營上，20%放在持續(xù)改進(jìn)上，10%放在顛覆式創(chuàng)新上。因此，需要創(chuàng)造一個“創(chuàng)意組合”以培育出個別的“10倍”創(chuàng)意項目，雖然組合中的某些項目會失敗，但總體上的創(chuàng)新是成功的。“10倍”創(chuàng)意項目都是企業(yè)的未來服務(wù)項目，幾乎不用什么投入，且通常在很短時間內(nèi)就能獲得回報。在這方面，谷歌、維珍集團(tuán)、奈飛公司都是非常典型的案例。

三是實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五階段模型，從點到面，再到像奈飛公司那樣把轉(zhuǎn)型塑造成為企業(yè)的基因。這看起來非常枯燥，作者因此有點諷刺意味地告訴大家，轉(zhuǎn)型絕對不是西裝革履地到硅谷去朝拜什么，也不是坐在某個創(chuàng)新中心的玻璃房子里夸夸其談，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點是“do”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一個科學(xué)的方法論和路線圖，作者為此提供了一個五步法或者稱為五階段模型。在模型操作中，比較重要的是，企業(yè)需要找到一個“杠桿點”，即能夠迅速取得數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效的突破點和關(guān)鍵領(lǐng)域，麥當(dāng)勞轉(zhuǎn)型之所以失敗是因為沒有弄清這個數(shù)字杠桿點在哪里；最重要的是，需要領(lǐng)導(dǎo)者的全力支持和授權(quán)，《華盛頓郵報》的成功是因為杰夫·貝佐斯的支持和授權(quán)，美國引入公制度量標(biāo)準(zhǔn)失敗則是因為缺乏領(lǐng)導(dǎo)者的支持；數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕對不能通過委派給別人的方式實現(xiàn)——包括下屬部門或者咨詢公司，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要領(lǐng)導(dǎo)者的持續(xù)關(guān)注和大力推動。

“他山之石，可以攻玉。”本書的觀點是，對于企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基因的重塑、文化的重塑和組織的重塑，基本上相當(dāng)于將自己摧毀一遍，再重新成長起來。對于傳統(tǒng)企業(yè)，更具挑戰(zhàn)的是，哪怕有足夠的資金，也未必能夠完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本書中沒有一個來自中國市場的企業(yè)案例，也沒有“業(yè)態(tài)”“智能”等時髦的術(shù)語，我想這正是國內(nèi)企業(yè)家應(yīng)該讀一讀、看一看本書的理由，看看國外的同行如何看待數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而避開國內(nèi)創(chuàng)新領(lǐng)域的浮躁、浮夸風(fēng)氣。正如作者想傳遞給讀者的那樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型容易受到“術(shù)語”的束縛，通過閱讀本書，你會發(fā)現(xiàn)務(wù)實和持之以恒才是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心靈魂。中國企業(yè)只有不忘初心，堅持五步法的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，才能塑造出一個個中國案例，才能成為時代的故事，才能實現(xiàn)從卓越走向世界一流。

在本書中，作者講述了這樣一個故事：他和一家初創(chuàng)公司的CEO約會議時間，行政助理迅速幫他們兩個做出安排，最后作者發(fā)現(xiàn)這個行政助理居然是一個機(jī)器人。的確，人工智能（AI）會取代很多人類的工作，包括類似的翻譯工作。當(dāng)然我們并沒有那樣做，本書的翻譯由中國社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所的趙劍波博士、鄧洲博士、于暢博士，以及碩士生李童同學(xué)，還有北京物資學(xué)院的安艷艷老師合作完成，我想我們比人工智能強(qiáng)一點的地方在于對細(xì)微之處的把握，希望各位讀者能夠感受到。

最后當(dāng)然是致謝。謝謝作者薩爾德哈先生有此力作，謝謝機(jī)械工業(yè)出版社華章公司吳亞軍的協(xié)調(diào)安排，也非常感謝歐俊的信任和委托。在翻譯本書的過程中，我們的拖延癥一犯再犯，謝謝出版社的一再寬容。當(dāng)然，翻譯只是我們的副業(yè)，很多地方我們的團(tuán)隊可能還比不上AI，錯誤的表達(dá)和不通暢的語句肯定會存在，在此向作者以及廣大讀者深表歉意。

趙劍波

2021年1月