“進行”數字化與“變得”數字化

推動傳統組織轉型是一項令人筋疲力盡的挑戰，尤其是考慮到當前數字技術的影響如此之廣。數字技術能使很多不可能的事情變得可能。你應該跟隨一種新的商業模式嗎？或者你愿意嘗試采用一個新的、能夠拓展商業模式的創意嗎？你是否應該致力于推廣一種業務數字化的可行方案？大多數的回答可能是，可以通過實施一個獨立的數字化戰略來應對這些問題。

我的經驗證明這個答案是錯誤的。與此相反，我的建議是，應用數字化能力重塑企業當前的發展戰略并進行徹底的轉型。以上兩種回答的不同之處非常微妙。區別的重點在于是“進行”（doing）數字化還是“變得”（becoming）數字化。“變得”數字化這一目標是實現持久性數字化轉型的關鍵。一個企業可以“進行”數字化，作為單次轉型的組成部分，但是要想得到持久性的市場領導地位，企業還需要“變得”數字化。

當數字化已經成了企業經營的“活力DNA”，企業就到達了“變得”數字化狀態。企業實施一項新的數字化戰略僅僅可能到達我們所說的轉型第四階段，而不太可能到達第五階段所描述的那種持續轉型的狀態。在轉型的第五階段，企業已經“變得”數字化。

區分轉型的五個階段的方法是考察企業在做什么或者不做什么，如表2-1所示。

表2-1　數字化轉型：你在做什么和不做什么