——湯姆生

以下這封信被放在一家大型教學醫院一個門診部門。雖然作者不明，但它的內容卻值得所有從事健康醫療的人借鑒。

給這個機構的每一個人員：

當你今天拿起病歷表、翻閱醫療綠卡時，我希望你會記得我要告訴你的話。

昨天我在這兒，和我的父母一起。我們并不知道我們該何去何從，因為從前我們沒有接受過你們的服務。我們從沒有被蓋過“免費”這樣的戳記。

昨天我看著我的父親變成一個...