許多人為了使別人同意自己的觀點，往往把話說得太多了。尤其是推銷員，常犯這種劃不來的錯誤。盡量讓對方說話吧，他對自己的事業和他的問題了解的比你多。所以閉上你的嘴，讓別人把該說的話說完。

即使他說得不對，你也盡量不要打斷他，因為那樣做很危險。當他有許多話急著想說出來的時候，他是不會理你的。因此你要耐心地聽著，抱著一種開放的心胸——要做得誠懇，讓他充分地感覺到你的善意。

很久以前，美國最...