人際雙贏的藝術

當你和別人交談的時候，不要先討論你不同意的事，要先強調而且不停地強調你所同意的事。因為你們都在為同一結論而努力，所以你們的不同之處只在方法，而不是目的。

奧佛斯·屈特教授曾說：“‘不’的反應是最難克服的障礙，一個人一旦說‘不’以后，即使想反悔，也得為先前的自尊付出代價。所以最好的辦法就是一開始就將對方導入肯定的方向，而不要讓他持否定的論點。”

一個有高超談話技...