在東京坐過一次小巴，是那種很不起眼的小型公共交通工具，從澀谷車站到居住社區(qū)集中的代官山。我上車就注意到司機是位嬌小的女孩，穿著整齊的制服，戴著那種很神氣的筒帽，還有非常醒目的耳麥。我們上車的時候她就回頭溫柔地說：“歡迎乘車”，我立刻就覺得這樣的車程是溫馨、愉快的。

路途中我發(fā)現(xiàn)這樣的司機最忙的可能是嘴。因為她帶著耳麥，時刻都在很輕柔地說著什么，比如“我們馬上要轉(zhuǎn)彎了，大家請坐好扶好哦”，...