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第82章 你想要的轎車

在每位法律系學生上的第一堂課里,教授會告訴他們:“當你盤問證人席的嫌犯時,不要問事先不知道答案的問題。”

相同的訓誡也可以用在銷售上。辯護律師如果不事先知道答案就盤問證人,會為他自己惹來很多麻煩,同樣的情形也會發生在你身上。

絕對不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題,除非你十分肯定答案是“是”。

例如,我不會問客戶:“你想買雙門轎車嗎?”我會說:“你想要雙門還是四門轎車?”...

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