設(shè)想一下，我們要從北京到上海去，但不熟悉上海的路，怎么辦呢？別擔(dān)心，車子里面?zhèn)溆行l(wèi)星導(dǎo)航設(shè)備。你要到上海博物館，點(diǎn)選之后，它就會(huì)告訴你，好，現(xiàn)在開始出發(fā)，前面幾百米的地方紅燈右轉(zhuǎn)或左轉(zhuǎn)，路口請(qǐng)靠右，等等。

未來(lái)的趨勢(shì)是，所有人都要把資源整合在一起，而不是單一的存在。

有創(chuàng)意的汽車設(shè)計(jì)

最近，有一家汽車公司找了一群專門搞創(chuàng)意設(shè)計(jì)的年輕人，打算利用他們充滿創(chuàng)意的頭腦，設(shè)計(jì)出年輕人喜愛的品位車。

他們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的車子非常可愛，不再是傳統(tǒng)當(dāng)中的黑、白、紅、灰等固有顏色，而是橙色和彩虹色的，深受顧客歡迎。

無(wú)論是汽車行業(yè)，還是其他產(chǎn)業(yè)，都需要跟有創(chuàng)意的人一起合作，設(shè)計(jì)出與眾不同的產(chǎn)品。

也許有讀者會(huì)覺得，資源整合是大企業(yè)的事，和自己的小企業(yè)似乎沒什么關(guān)系。

其實(shí)，即使你是開小餐館的，同樣也可以應(yīng)用資源整合的概念，創(chuàng)造出新的食品種類。

舉個(gè)例子，盆菜是一種在香港特別流行的廣州菜。一般情況下，當(dāng)我們?nèi)コ燥埖臅r(shí)候，如果要吃蝦就只能點(diǎn)蝦，要吃魚和肉也同樣如此，而且也要等服務(wù)員上菜，一頓飯吃下來(lái)可能要一兩個(gè)小時(shí)。但廣東和香港的生活節(jié)奏特別快，人們的時(shí)間也比較緊張，所以盆菜就流行起來(lái)。

所謂“盆菜”，就是將所有的菜全部和在一塊，其實(shí)就是一大盆菜。一桌就擺一盆菜，要什么有什么，十來(lái)個(gè)人吃足夠了。

有一種盆菜叫飛鳳盆，里面都有些什么呢？

1.飛鳳雞一只；

2.蝦油腐皮卷；

3.西蘭花；

4.墨魚豬肚；

5.海參鴨掌；

6.冬菇蠔豉；

7.枝竹（腐竹的一種）；

8.豆卜（豆制品，豆腐切塊后的油炸產(chǎn)品）；

9.豬皮；

10.魚蛋；

11.蘿卜；

12.生菜。

如果用資源整合的概念來(lái)講，盆菜不就相當(dāng)于把所有的菜整合在一起嗎？盆菜也因此成為了一種特色。

依我看，甚至連路邊攤都可以進(jìn)行資源整合。我有一個(gè)新加坡的學(xué)生，他給自己擺的路邊攤起了一個(gè)有趣的名字——“街頭小吃”，還制作了一個(gè)不錯(cuò)的彩色廣告頁(yè)，上面寫著：

古老的味道，童年的記憶，

用心的經(jīng)營(yíng)，最好的服務(wù)，

盡在街頭小吃！

不僅如此，他還聯(lián)合其他小攤販，制作了一個(gè)集點(diǎn)卡。比如，你在這個(gè)攤口買個(gè)饅頭，蓋個(gè)戳；你到那個(gè)攤口買杯豆?jié){，蓋個(gè)戳；你再到另外一個(gè)攤口買個(gè)包子，蓋個(gè)戳只要蓋滿十個(gè)戳印，就可以換一張街頭小吃的兌換券，憑此券免費(fèi)獲贈(zèng)一份小吃。

連小攤販都可以進(jìn)行資源整合，所以企業(yè)無(wú)論大小，都可以通過(guò)這種方法創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，根據(jù)各自的情況進(jìn)行適合自身的資源整合。

個(gè)人的資源整合

上面的案例講的都是關(guān)于企業(yè)的，那么個(gè)人能不能進(jìn)行資源整合呢？

我們來(lái)看一個(gè)人——行銷大師喬吉拉德。他可以說(shuō)是全世界最會(huì)賣車的人了，15年的時(shí)間賣了13001輛車，最高紀(jì)錄是一年賣了1425輛車，連續(xù)12年贏得吉尼斯世界紀(jì)錄“最偉大推銷員”的美名。他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句名言：“在這個(gè)時(shí)代里，要隨時(shí)隨地把自己推銷出去。”

是的，我們每個(gè)人都需要不斷地、積極主動(dòng)地推銷自己，這一點(diǎn)十分重要。但要注意，自吹自擂并不是最高明的方式。

當(dāng)喬吉拉德還是一名汽車銷售員時(shí)，每個(gè)月他都會(huì)寄一張卡片給自己的客戶。雖然他沒有直接說(shuō)“請(qǐng)買我的汽車”，但正是這種“不說(shuō)”的推銷方式，反而給人們留下了十分深刻而美好的印象。客戶在準(zhǔn)備購(gòu)買汽車的時(shí)候，往往第一個(gè)想到的人就是喬吉拉德。

激勵(lì)大師羅恩考夫曼的個(gè)人資源整合

新加坡航空以其卓著成就而聞名，被民航業(yè)權(quán)威雜志《世界航空運(yùn)輸》評(píng)為“20年國(guó)際民航卓越服務(wù)大獎(jiǎng)”。而成就新加坡航空公司優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)背后的靈魂人物就是羅恩考夫曼。

羅恩考夫曼是世界激勵(lì)大師，新加坡航空公司曾專程請(qǐng)他到新加坡，由他親自設(shè)計(jì)新加坡航空公司的客戶服務(wù)系統(tǒng)，幫助訓(xùn)練其服務(wù)人員。

羅恩考夫曼有一種卡片，一面寫著“Good job”，意思是做得很好，另一面是“Cheer up”，意思是要興奮一點(diǎn)、快樂一點(diǎn)、振作一點(diǎn)。

這種卡片有什么用呢？他舉例說(shuō)，如果他到一個(gè)餐館去，發(fā)現(xiàn)廚師的菜做得不錯(cuò)，或者他搭車、乘飛機(jī)、買東西時(shí)，服務(wù)人員態(tài)度很好，臉上帶著笑容，他就立刻給對(duì)方一張小卡，上面寫著“Good job”——你做得很好。

如果你在肯德基，服務(wù)員微笑著對(duì)你說(shuō)“先生，您的炸雞”，你付完錢后贊揚(yáng)一句“Good job”，那這個(gè)服務(wù)員會(huì)不會(huì)很受鼓舞？我想，大家都很清楚，答案是肯定的。

羅恩考夫曼的卡片上除了這兩句話還有什么呢？最下面印著很簡(jiǎn)單的一行字，是他的個(gè)人網(wǎng)站。

當(dāng)你遇到這么一個(gè)特別的人時(shí)，會(huì)不會(huì)想了解他是誰(shuí)？那么，只要按照卡片上所寫一上網(wǎng)就可以看到他的資料了。這是一種整合營(yíng)銷的行為，羅恩考夫曼以鼓勵(lì)別人來(lái)吸引別人的注意，結(jié)果就達(dá)到了推銷自己的目的。

如果他看到一個(gè)人不太高興，那也沒關(guān)系，因?yàn)闉踉票澈罂偛刂?yáng)。他會(huì)說(shuō)：“嗨，先生，高興一點(diǎn)！”然后遞過(guò)去一張小卡，上面又有一句話：“Smile cost you nothing，but bright our everything.”（微笑對(duì)你來(lái)講是不用付錢的，但是可以點(diǎn)亮你的一切。）

羅恩考夫曼用上述方法吸引了無(wú)數(shù)人到他的網(wǎng)站去看，而在了解這個(gè)人之后，許多人都成了他的客戶。

下面是一件我親身經(jīng)歷的事情：

我準(zhǔn)備購(gòu)買第三部車子的時(shí)候，因?yàn)楣ぷ魈Γ『梦医惴蛞灿匈I車的打算，就委托他買車的時(shí)候順便幫我也買了，反正買的是同一種車型，只是在簽名開支票的時(shí)候，我才去見負(fù)責(zé)相關(guān)事宜的汽車銷售人員。簽單的當(dāng)晚，我接到一位女士的電話：“林老師，您好，我是您的學(xué)生，曾經(jīng)聽過(guò)您的演講，您一定認(rèn)識(shí)我。”我當(dāng)時(shí)感覺很尷尬，如果說(shuō)不認(rèn)識(shí)，不是很沒面子嗎？況且人家這么熱情。事后才感覺到這個(gè)人的厲害之處，她是在利用自己創(chuàng)造的一個(gè)關(guān)系式，讓你不知不覺地和她靠近了。我趕緊說(shuō)：“是，是！您是哪一位？”聽到她說(shuō)出名字，我就客氣地說(shuō)：“哦！有一點(diǎn)印象。”“林老師，恭喜您，您今天買了一部性能優(yōu)越的車。讓我非常榮幸、非常高興的是，賣給您車的那個(gè)人是我的兒子。”我恍然大悟，怪不得她知道我買了車呢。

那位女士非常健談：“老師，您知道嗎，我兒子剛開始做這份工作，第一次賣車，而且一賣就賣出兩部，這是他這輩子最先賣出的兩部車了。”我聽了也非常高興，人家第一次賣車，賣出的兩部車的買主恰恰是我們家的人。她緊接著說(shuō)道：“林老師，您知道嗎，當(dāng)我聽到我兒子說(shuō)出車主人的名字的時(shí)候，我覺得好高興，真的很湊巧，買車的是您。我兒子說(shuō)最近車子很緊張，要一個(gè)月之后才能夠提車。但我已經(jīng)和我兒子打過(guò)招呼了，您放心，我要他把別人的訂單排到后面，一定要把車子先交給您。下個(gè)星期六，中午12點(diǎn)鐘您下班，我會(huì)和兒子去公司接您，一起提車。”

在十幾年前，人們星期六都還要上班。她說(shuō)能夠讓我提前提車，又是下班時(shí)間來(lái)接，當(dāng)然不好拒絕了。她接著說(shuō)的話讓我更驚訝：“交車的時(shí)候您一定要請(qǐng)我兒子吃飯。”我心里想，有沒有搞錯(cuò)，我是你兒子的客戶卻要請(qǐng)他吃飯。心里雖然不舒服，可是也沒有問為什么。最后她講了一句話：“老師您放心，您出面請(qǐng)我兒子吃飯，飯錢由我來(lái)出。”