一次偶然的機會得知北京王府井飯店公開招人，有一位叫段云松的年輕人幸運地得到了面試機會，當上了大廳服務員。由于缺乏英語基礎，段云松在工作的第一天就出現了錯誤，被降職做行李員。

一天，香港首富李嘉誠下榻王府井飯店，由段云松給李嘉誠提包。王府井飯店特意舉行了歡迎儀式，在簇擁人群的包圍下，李嘉誠越走越快，段云松艱難地拎著沉重的兩個大箱子，氣喘吁吁地把箱子送到了房間，李嘉誠的隨從給了段云松幾塊錢的...