如果客戶還在猶豫，你就要盡量讓她放松下來，聊一聊她的工作、生活：“晚上出來選衣服，白天工作挺忙的吧？”或者聊聊客戶帶來的孩子：“這孩子真可愛，上幾年級了？”客戶在輕松的氛圍中，有時候也會作出購買的決定。

另外，你也可以用其他方法進一步刺激客戶的神經系統。例如，讓她觸摸一下衣服，再次體會一下手感。說不定她在猶豫之后，也會作出購買的決定。

■ 營造一種有利的說服情境

蘇聯...