引言

在正式的銷售開始之前，幾句客套話能拉近銷售人員與客戶之間的距離。客套話本身并不正面表達特定的意義，但它在銷售中是必不可少的。因為客套話能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，使沉悶的氣氛變得活躍。尤其是初次見面，幾句得體的寒暄會使氣氛融洽，有利于順利成交。

1.用客套話應對冷落和冷場

對于銷售人員來講，銷售過程是一個主動與人溝通的過程。正因為是主動，就不可避免地存...