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第11章 成為朋友:加強和客戶的互利關系

引言

銷售是一種雙向工作,銷售人員要真誠并不斷努力來獲得客戶的信任,使其確信雙方是一種平等、互利合作的關系,從而建立牢固的合作伙伴關系,并將其發展成為忠實客戶。只有這樣,才能為銷售人員帶來源源不斷的銷售收入,并獲得更多的客戶。

1.贏得客戶的信賴

銷售工作最重要的是講究信用,而獲得顧客信任的最有力武器便是遵守諾言。

講信用的銷售人員能夠做到前后一致,言行一致,表里如一,...

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