雖然上司在職能和地位上與下屬有所區別，但在人格、尊嚴方面，上司和下屬是平等的。上司要想在下屬面前樹立起形象和聲譽，就必須信守諾言，以身作則，公平待人，平易近人。只有這樣，下屬才會服從領導，配合工作，積極出謀劃策。

得人心者得天下

孟子說：“得道者多助，失道者寡助?！钡玫赖倪^程就是經營人心的過程。因此得道者得人心。得道之人擁有的是無形資源，即使是在最失意的時候，這種人心齊聚的優勢，也...