愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。

——孟子

一、洞察人性

在人際交往中，每個人都有自身的優點和缺點、強項和弱項。在個人成長的過程中，或許有一些明亮的光點和灰色的污點。我們要多用心觀察，真心體會，尊重、信任、關愛他人，發現其身上的閃光點、優秀品質，真誠地和其交往。

（一）懂得察言觀色

察言觀色是一切做人做事的基本技術。察言，是識人的關鍵。一個人的言辭能透露他的品...