人由于先天素質、后天社會生活及所受教育的不同，心理也各有特點。人的心理是復雜的，又是多變的，而且還具有鎖閉性的特征，即心靈深處的東西往往不愿意輕易地暴露。因此，企業的管理工作者只有了解和掌握了人的個性心理特征，才能做到“一把鑰匙開一把鎖”。這樣不僅可以使管理者更好地了解自己，完善自己，加強自我修養，而且可以更好地了解工作對象的個性差異，講究審時度勢、“量體裁衣”，使工作更有針對性和預見性，從而...