3.3 競品分析：少走彎路，更勝一籌

競品分析簡單來說就是指分析競爭對手的產(chǎn)品。做小程序競品分析的目的在于知己知彼，百戰(zhàn)不殆——通過與競爭對手的小程序的對比分析，為自身小程序總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免出現(xiàn)相同的錯誤，同時還可借鑒對方優(yōu)點，優(yōu)化自身小程序。

有對比才有進步。競品分析一方面讓小程序開發(fā)者掌握競爭對手的產(chǎn)品動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不足之處和優(yōu)勢之地，另一方面幫助開發(fā)者在開發(fā)小程序時少走彎路，避免相同錯誤，在吸取對方小程序優(yōu)點的基礎(chǔ)上再做優(yōu)化，令自身小程序可以更勝一籌。

小程序開發(fā)者做競品分析有三種方法，分別是利用SWOT來找準合適競品、利用統(tǒng)計表格來篩選競品分析維度、通過做市場研究來關(guān)注競品的動向。

3.3.1 利用SWOT分析，找準合適的競品

“適者生存，不適者淘汰”。通過競品分析可以學(xué)習(xí)對手的長處，彌補自己的劣勢，令自身小程序的市場競爭力不斷增強，在多變的市場中可以長期生存而不被淘汰。基于此，我們可以使用SWOT分析法來做小程序的競品分析。

SWOT分析法又可被稱為態(tài)勢分析法，常常被企業(yè)使用，用于制定企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)產(chǎn)品的競品分析。“S”代表競爭優(yōu)勢（Strength），“W”代表競爭劣勢（Weakness），“O”代表機會（Opportunity），“T”代表威脅（Threats）。競爭優(yōu)勢與競爭劣勢均屬于企業(yè)內(nèi)部因素，機會與威脅則均屬于企業(yè)外部因素，如圖3-9所示。

使用SWOT分析法分析需要先通過調(diào)查，將調(diào)查的內(nèi)容——小程序的競爭優(yōu)劣勢、機會以及威脅等列舉出來排列成矩陣，再把這些企業(yè)內(nèi)外部的競爭影響因素有機結(jié)合并加以系統(tǒng)性的分析，最后得出結(jié)論，幫助企業(yè)制定小程序開發(fā)設(shè)計的戰(zhàn)略決策。

在小程序上，SWOT分析法可被用來尋找其合適的小程序競品。這要求開發(fā)者將自身小程序分別與收集的多個小程序進行對比分析。通過分析列出自身小程序與其他小程序的優(yōu)劣勢的方式來準確定位出合適的小程序競品。

小程序之間的競爭優(yōu)劣勢可從小程序的成本、品質(zhì)、功能、服務(wù)等方面來對比分析。成本包括開發(fā)成本和運營成本；品質(zhì)包括小程序的性能穩(wěn)定性、界面美觀性、使用流暢性以及對于用戶的適用性等；功能則主要是指小程序核心功能的使用效果；服務(wù)是指小程序所能提供的服務(wù)種類。

因為我們要找準競品，所以要與自身小程序進行競品分析的小程序必須有一定的可比性，最好將范圍限定在同領(lǐng)域或同類型的小程序之中，如同為餐飲類小程序，同為電商類小程序等。使用SWOT分析法分析已具有可比性的小程序?qū)⒂兄陂_發(fā)者更容易地找出合適的小程序競品。

但是這也并不是說只能在同領(lǐng)域或同類型的小程序之間進行競品分析，一些不同類型的小程序之間也可能會存在功能體驗上的重合，所以這就要看競品分析者對市場以及產(chǎn)品的特性是否理解到位了。

機會是指企業(yè)的產(chǎn)品占有某一領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢；威脅是指企業(yè)的產(chǎn)品在某種環(huán)境下的不利因素，這種不利因素若不加采取措施進行控制就會削弱企業(yè)的競爭力。機會與威脅這兩個企業(yè)外部因素受經(jīng)濟、社會、科技、政策等影響。

基于這些影響，企業(yè)可以為自己的小程序設(shè)問。例如，對于經(jīng)濟方面的影響可以設(shè)問：企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展情勢如何？小程序的目標用戶人群的收入如何？對于社會方面的影響可以設(shè)問：小程序當(dāng)前的整個市場情勢如何？市場對于該小程序的需求性有多大？目標用戶人群的消費水平如何？對于科技方面的影響可以設(shè)問：是否有可以助力小程序發(fā)展的新技術(shù)產(chǎn)生？關(guān)乎小程序的技術(shù)壁壘是否被突破？對于政策方面的影響可以設(shè)問：國家對于小程序市場的一些政策是否有所轉(zhuǎn)變？是否頒布了新的政策法規(guī)？表3-1所列為部分企業(yè)外部因素的受影響內(nèi)容。

將這些關(guān)乎小程序的機會與威脅通過設(shè)問分析來一一列出，有助于企業(yè)對自身小程序的外在因素有一個準確清晰的把握——哪些是自身小程序的機會，哪些則是威脅。小程序所面臨的機會和威脅一旦明朗，再結(jié)合與多個競爭對手小程序的優(yōu)劣勢來分析，即把小程序的企業(yè)內(nèi)外因素結(jié)合起來分析，刪去不符合預(yù)先設(shè)定的競品分析目的的競品，留下符合分析目的的競品，從而準確找出自身小程序的核心競品、重要競品和一般競品。

另外，企業(yè)若能將根據(jù)SWOT分析法分析所得的自身小程序與競品的優(yōu)劣勢和外部因素列成一張大表，隨時記錄企業(yè)的內(nèi)外因素，以動態(tài)分析自身小程序與眾多競品所處的內(nèi)外環(huán)境，那么企業(yè)精準定位合適的小程序競品便能進一步地順利實現(xiàn)。

3.3.2 利用統(tǒng)計表格，篩選競品分析維度

競品分析一般會從以下五個維度切入，分別為戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。維度中的具體內(nèi)容如圖3-10所示。

但這只是對一般情況而言的競品分析維度，在多數(shù)情況下，競品分析的維度會依據(jù)實際分析人員的崗位職責(zé)、分析目的的不同而有所變化和側(cè)重。“靈活多變”可謂競品分析的重要原則之一。

這五個維度是競品分析的大方向，但由于產(chǎn)品的類型不同，所以每個維度在產(chǎn)品中的重要性也會有所不同，也許在這個產(chǎn)品中交互需求是重點，但在另一個產(chǎn)品中就不是。

小程序的競品分析也是如此，其維度內(nèi)容同樣也包含商業(yè)需求、用戶需求、功能設(shè)計、內(nèi)容需求、信息架構(gòu)、交互設(shè)計、界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計、信息設(shè)計、視覺設(shè)計等在內(nèi)，但每個小程序的重點則可能不盡相同。面對小程序競品分析的這種情況，小程序開發(fā)者就需要對競品的分析維度有側(cè)重性地進行篩選。

篩選小程序競品分析的維度時，若以純文字的方式來展現(xiàn)分析內(nèi)容是一種費時費力而得不償失的做法。所以，若要將分析內(nèi)容得以清晰直觀地展現(xiàn)出來，統(tǒng)計表格便是一種有效方法。

相比于傳統(tǒng)的純文字表達，統(tǒng)計表格的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)信息清晰直觀，沒有累贅的語言。鑒于統(tǒng)計表格本身具有自身的形式框架，所以表格中的內(nèi)容填充也就不容易遺漏，即便有所遺漏也能迅速發(fā)現(xiàn)并補上。所以競品分析的維度若以統(tǒng)計表格的形式來展現(xiàn)，可以讓分析者一目了然，有助于其準確地篩選出應(yīng)該需要進行分析的競品維度。表3-2所列為某餐飲類小程序競品分析維度篩選的統(tǒng)計表格示例。

統(tǒng)計表格各式各樣，表3-2只是眾多用于競品分析維度篩選的統(tǒng)計表格中的其中一種，開發(fā)者可根據(jù)自身小程序的類型、功能以及分析目的來選擇最恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計表格樣式來篩選小程序競品的分析維度。除此之外，開發(fā)者還可根據(jù)同一小程序在不同發(fā)展時期的特點來思考小程序變化的原因和發(fā)展前景，以精準地篩選出小程序競品應(yīng)該分析的維度。

有對比才有發(fā)現(xiàn)，通過這種統(tǒng)計表格的形式，開發(fā)者可以直觀且快速地將羅列出來的小程序競品維度進行篩選分析，繼而選擇出與自身小程序關(guān)聯(lián)最緊密的維度做更進一步的競品分析。

在篩選競品分析維度時，切忌為了羅列而羅列，為了對比而對比。篩選的過程不是盲目地羅列和對比，重要的是要在羅列和對比競品維度的同時做深度的分析，而不是僅停留在競品表面的不同對比結(jié)果上。

3.3.3 做市場研究，關(guān)注競品動向

無論做什么產(chǎn)品，都要先做好競品的市場調(diào)查和市場研究。在做競品分析過程中，對競品的動向要時刻關(guān)注，知己知彼，才能及時采取有效措施應(yīng)對激烈的市場競爭。

假如我們要做一款旅游類小程序，這時我們除了要有自己的設(shè)計理念以外，還要做一些市場調(diào)查，研究一下市面上已經(jīng)有哪些旅游類小程序，以及這些小程序未來的動向有哪些？

例如，“同程旅游”小程序為用戶提供火車票、機票、汽車票、酒店產(chǎn)品預(yù)訂等服務(wù)。同程旅游作為小程序的首批內(nèi)測企業(yè)，已經(jīng)在旗下各產(chǎn)品線上完成了小程序的線下布局，并正式全面開放上線。

“同程旅游”小程序的界面設(shè)計，比較簡潔，功能項展示清晰，如圖3-11所示。在操作方面，幾個步驟即可幫助用戶完成購買。另外，同類產(chǎn)品如“去哪兒”小程序等操作與“同程旅游”小程序基本大同小異。

“同程旅游”小程序很好地解決了用戶在出行過程中會遇到的各種狀況。例如，火車站購票窗口排隊時間長，官網(wǎng)購票驗證碼識別難度高，機票預(yù)訂流程復(fù)雜，VIP準入門檻高，機場餐食價格貴，景區(qū)購票、入園擁擠等問題。“同程旅游”小程序在這些方面做了差異化服務(wù)，提升用戶體驗。

當(dāng)然，除了要分析“同程旅游”小程序以外，還要分析其他同行的小程序。例如，“租租車出國去哪玩”小程序是租租車旗下的小程序，它可以為出國旅行的用戶提供出國自駕游租車服務(wù)，以及找到適合自己游玩的自駕線路，同時免費辦理國際駕照證件。這款旅游類小程序的界面設(shè)計為：H5界面設(shè)計，通過左右滑動選擇喜好，交互良好，簡潔美觀，如圖3-12所示。

在操作方面，“租租車出國去哪玩”小程序功能簡單有趣，互動式操作。用戶在選擇自己感興趣的場景之后，系統(tǒng)可以幫助用戶匹配最佳的出游路線及詳細攻略。由于這款旅游類小程序只針對出國自駕旅游的用戶，對于國內(nèi)自駕旅游市場沒有涉及。所以，“國內(nèi)自駕旅游”這個定位可能是租租車的動向之一。當(dāng)然，對于關(guān)注旅游類的小程序運營者，也可以從這方面找突破口。

除了“同程旅游”“租租車出國去哪玩”小程序以外，旅游類小程序還有很多，如“熊貓簽證”“朋友家精選民宿”“春秋航空特價機票”等。對于想做旅游類小程序的人來說，要多關(guān)注、多分析這類的小程序，找出同行所做的小程序中哪些內(nèi)容是值得自己借鑒的，哪些內(nèi)容是自己不需要做的。只有了解了市場，才有可能做出用戶想要的小程序。

總之，在分析同類小程序時，除了注重分析用戶的需求點、了解同類小程序應(yīng)用的功能及設(shè)計外，還要搞清楚關(guān)注競品的動向。然后再結(jié)合小程序的規(guī)則及其框架，分析設(shè)計屬于自己的小程序應(yīng)用。