阿里人的答案書

If not now, when? If not me, who?

此時此刻，非我莫屬。

1999年農(nóng)歷春節(jié)剛過，馬老師召集了17個小伙伴，在杭州湖畔花園小區(qū)里，開了一場動員會。

后來，我們在《錢江晚報》上發(fā)了一條招聘廣告。

招聘廣告語有一句英文：“If not now, when? If not me, who?”（此時此刻，非我莫屬。）這像是一個開放的問題，又像是自問自答。

這份英雄帖的背后，是阿里人“舍我其誰”的使命感和責(zé)任感，這就是身為阿里人的胸懷和斗志。

Every Aliren's greater responsibility: for country and for the world

阿里人必須要有家國情懷、世界擔(dān)當(dāng)。

這是在阿里巴巴18周歲的成人禮上，馬老師對全體阿里人提出的要求。阿里最大的價值，不是利潤和規(guī)模，而是責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。阿里人未來必須要有“家國情懷”和“世界擔(dān)當(dāng)”，只有考慮自己的家，考慮這個國家，考慮這個社會，考慮世界的擔(dān)當(dāng)，阿里巴巴才會贏得尊重。

這是一個波瀾壯闊的時代，我們愿報之以波瀾壯闊。

Dreams alone will not get you very far, but you must have a dream if you want to go the distance.

夢想不足以讓你到達(dá)遠(yuǎn)方，但是到達(dá)遠(yuǎn)方的人一定有夢想。

夢想是個很有趣的詞，以夢為開端，卻要在現(xiàn)實中完成一切。夢想可能很難實現(xiàn)，但是不要讓任何人偷走你的夢想。因為沒有夢想的人，就像一艘在海上飄蕩的小船，沒有方向，沒有目標(biāo)，那么任何方向刮來的風(fēng)，都會是逆風(fēng)。

夢想不會發(fā)光，但每一個追夢的人會發(fā)光。有了光，才有了遠(yuǎn)方。

Dreams are what you desperately want, even in your sleep.

夢想就是做夢都在想。

什么是夢想，夢想就是做夢都要想。我們的工作是做夢都要想的，就像你身邊的那個人就是你做夢都要想的人。

如果一輩子沒有茶不思飯不想地想要一件東西，本身就是一件挺遺憾的事情。人生難得癡迷，當(dāng)你老了，回憶往事，那些浮上心頭的片刻，未必是你最喜歡的，但一定是你努力追求過的。

Don't just hope for a dream;make the dream.

不僅要做被夢想激勵的人，更要做造夢者。

夢想，本質(zhì)是源于不斷為客戶、伙伴創(chuàng)造價值的自我驅(qū)動。要追夢，更要造夢，而不僅僅是做被夢想激勵的人。

為什么要“造夢”？

因為跟著人家的曲譜，彈出來的永遠(yuǎn)是別人的歌曲。

敢造夢，才能擁有屬于自己的樂章。

To attain the ideal, turn everyone's dreams into a common aspiration.

理想是一群人把每個人的夢想變成共同的理想。

追逐夢想的路上，不要孤軍奮戰(zhàn)。你要找到一幫人和你共享這個夢想，或者找到有共同夢想的一幫人。你們在一起，把每個人的“我的夢想”變成“我們的夢想”“我們的理想”。只有這樣一幫人走在一起，相互支持，不斷為他人創(chuàng)造價值，為未來創(chuàng)造價值，才走得久，走得長，走得遠(yuǎn)。

We can lose everything except for our ideals.

我們可以失去一切，但是不能失去理想主義。

這個世界上，每一個人，每一家公司都需要清楚地知道自己有什么、要什么、放棄什么。這個世界上永遠(yuǎn)會有公司比我們更賺錢，永遠(yuǎn)會有公司比我們的商業(yè)模式更好。阿里巴巴的最大價值就在我們對理想的追求和為客戶創(chuàng)造價值上。因為理想主義，阿里巴巴才能走到今天。所以，我們可以失去一切，但是不能失去理想主義。

Customers first, employees second, shareholders third.

客戶第一，員工第二，股東第三。

我們信奉“客戶第一，員工第二，股東第三”。

阿里巴巴的價值永遠(yuǎn)存在于我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價值和對夢想的追求上，“客戶第一”永遠(yuǎn)是我們的最高信條。

“員工第二”，指的是同學(xué)們不斷地努力，不斷地創(chuàng)新創(chuàng)造，阿里才能不斷地為客戶帶去更好的產(chǎn)品和服務(wù)。我們希望越來越多的優(yōu)秀年輕人能夠加入阿里，在這里創(chuàng)造價值，得到成長。

“股東第三”，第三只是個排序，我們當(dāng)然respect（尊重）股東，沒有投資者，阿里巴巴不會有今天。我們會傾聽股東的建議，同時綜合客戶、員工、股東以及整個社會的利益，來判斷，來行動。

Customer value defines strategy.Behavior reflects culture.

戰(zhàn)略就是客戶價值，文化就是言談舉止。

戰(zhàn)略就是客戶價值。戰(zhàn)略不能離開“客戶價值”這四個字，戰(zhàn)略如果最終不能服務(wù)于客戶價值的話，就都是空話。

文化就是言談舉止。今天我們怎么對待別人，怎么對待一件事情，怎么去做一個決定，背后全都是價值觀。文化根植于內(nèi)心，是無須提醒的自覺。

When customer experience is not good, everything comes to naught.

客戶體驗就是000000前面的1。

今天阿里的業(yè)務(wù)很豐富，很多事情做得也很大，但是所有這些事情都是000000……，前面的那個1就是客戶體驗。

Small is beautiful.Small is powerful.

“小”可以很美，也可以偉大。

阿里巴巴看到小的力量，相信小的偉大，欣賞小的美好。我們就是從湖畔花園里的一家小公司起步，慢慢走向世界舞臺的。這么多年，我們一直在用自己的點滴努力，幫助中小企業(yè)、幫助年輕人，為世界創(chuàng)造微小而美好的改變。

“小”可以很美，也可以偉大，一滴水也可折射太陽的光芒。

把幸運(yùn)種子種到別人身上去，你才會有幸運(yùn)。

You can only be lucky once you plant the seeds of luck into others.

阿里能夠做到今天的規(guī)模和地步，很多時候是因為我們是一家幸運(yùn)的公司。

如何能有這份幸運(yùn)，并且持久地保持下去？一句話，要把幸運(yùn)的種子種到別人身上去，種到客戶身上去，種到合作伙伴身上去，種到社會里其他人身上去，讓別人幸運(yùn)，我們才有幸運(yùn)。

Bring small yet beautiful changes to the world.

給世界帶來微小而美好的改變。

從沿海的中小企業(yè)，到淘寶上一家家小小的商戶，到商戶手中一張張小小的支付寶收款碼，到阿里云上年輕的創(chuàng)業(yè)公司，到文娛給世人帶去的每一份歡笑……

我們自誕生的那一天起，就專注在小小的地方。我們做的事情，沒有那么驚心動魄。

我們希望讓這個世界因為我們的努力，有一些微小而美好的改變。

這些小小的事情，讓我們很踏實，很有成就感。

我們希望，世界因為我們的努力而變得美好，不是因為阿里有多強(qiáng)大，而是因為每一個看似力量微小，卻總是期待世界變得更好的阿里人。

因為相信，所以看見。

Believing is seeing.

耳聽為虛，眼見為實。但很多時候，我們除了看見，還需要相信，這個東西叫信念。絕大部分的人是因為看見，所以相信，很少部分的人是因為相信，所以看見。阿里人永遠(yuǎn)相信未來，正是因為相信，我們才有今天。

因為相信未來不可懼，所以愿意去經(jīng)歷。因為相信未來比想象的更加廣闊，所以愿意堅定執(zhí)著地走下去，當(dāng)我們跨過山河湖海，終會看見。

What can be clearly defined today is not the future.

今天能夠定義清楚的東西都不是未來。

未來靠想象，但有時更是一種理想，你永遠(yuǎn)無法知道互聯(lián)網(wǎng)未來的樣子。

今天能夠定義清楚的東西都不是未來。1999年，我們就知道互聯(lián)網(wǎng)會發(fā)展，電子商務(wù)會發(fā)展，但是我們沒有想象到電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)會發(fā)展成今天這個樣子。而阿里的運(yùn)氣又那么好，有幸在這個發(fā)展過程中做出了巨大的貢獻(xiàn)。當(dāng)年，我們再能想象，也想象不到今天。

未來越難以定義，我們越要拼命追逐。怕什么真理無窮，進(jìn)一寸總有進(jìn)一寸的歡喜。

What decides the future is not technology, but the dreams behind technology.

決定世界未來的不是技術(shù)，而是技術(shù)背后的夢想。

決定世界未來的不是技術(shù)，而是技術(shù)背后的人，是技術(shù)背后的理想、夢想和價值體系。

對美好生活的追求，對美好世界的追求，對和平、綠色、可持續(xù)的追求，是人類永遠(yuǎn)的特質(zhì)，這是機(jī)器不具備的。人類要有足夠的自信，是技術(shù)背后的夢想決定了未來。

如果說技術(shù)給未來帶來一份禮物，那么技術(shù)背后那份用心凝結(jié)成的夢想和真摯，才是這份禮物當(dāng)中最美的部分。

Persist in perseverance and believe in belief.

堅持堅持，相信相信。

堅持你的堅持，相信你的相信。

阿里巴巴成立以來，我們從來沒有改變過我們的夢想。我們相信電子商務(wù)，相信互聯(lián)網(wǎng)，相信幫助年輕人、幫助小企業(yè)，就一定有未來。我們就這樣一直相信，一直堅持，一直實踐，走到了今天。相信因為堅持，更有力量。堅持因為相信，閃閃發(fā)光。

Make the impossible possible.

一切不可想象終將化為尋常。

這是阿里人對2015年“雙11”的總結(jié)。

不僅是2015年，每年的“雙11”都在創(chuàng)造一個又一個不可想象的奇跡。

不僅是“雙11”，從2002年“賺一塊錢”，到2003年“一天營收100萬元”，到2004年“一天盈利100萬元”，到2005年“一天納稅100萬元”……這些年，一代代阿里人實現(xiàn)了無數(shù)個這樣看似不可想象的目標(biāo)。

在阿里巴巴，曾經(jīng)的異想天開，都將變成未來的日常。

Our journey reaches beyond the stars and seas.

我們的征程是星辰大海。

這是2014年，阿里上市那年，全體員工大會的主題。

阿里巴巴的路要走102年，漫漫征途，上市不是好萊塢影片里的完美結(jié)局，而是一個充滿了未知挑戰(zhàn)的新篇章的開始。

當(dāng)我們踏上征途，別去管孤單和路長，請記得一路上波瀾壯闊的海和天空中閃耀的星光。

Look up to the starry sky, but keep your feet on the ground.

仰望星空，腳踏實地。

仰望星空，看的是使命，是愿景，我們不斷地用使命和愿景激勵自己，不斷創(chuàng)新，讓想法像長著翅膀一樣飛翔；腳踏實地，做的時候，我們一定扎扎實實，一步一步地跨過挑戰(zhàn)。這是阿里巴巴的立身之本。

心要大，腳要實。

Think big; work hard.

夢想要遠(yuǎn)大，目標(biāo)要高，但一定要腳踏實地，否則一樣走不遠(yuǎn)。從來沒有不需要抵抗重力的飛翔，如果你的才華配不上夢想，腳步跟不上目光，那么所謂夢想就不過是一念幻想。

戰(zhàn)略是打出來的。

Strategy grows out of action.

大到一個事業(yè)群、一個部門，小到一個崗位、一個個體，在集團(tuán)戰(zhàn)略大圖里的定位有多重要，是靠自己在工作中打出來的，不是靠上級leader（領(lǐng)導(dǎo)）封出來的。沒有誰天生就很重要，關(guān)鍵是你要做得出來——做出了市場，做出了客戶價值，做出了成本效率，你就是重要的。

Simple and innocent, tough and tenacious!

很傻很天真，又猛又持久。

“很傻很天真”，不是真傻真天真，而是指一種很純粹的狀態(tài)，是一門心思地沉浸在自己做的事情中，為客戶不斷創(chuàng)造新的價值；“又猛又持久”是在誘惑、壓力下堅持使命。