店大欺客，似乎是中國商業(yè)的一個(gè)傳統(tǒng)，在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大商場都是國營的，官商作風(fēng)嚴(yán)重、服務(wù)態(tài)度惡劣，但由于商品的短缺，消費(fèi)者只能忍受。

在轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期，大商場由于資金和貨源的充足，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大。這時(shí)，因?yàn)闆]有建成嚴(yán)格的市場規(guī)范，也缺乏企業(yè)自律，店大欺客的傳統(tǒng)就得以復(fù)活起來。

不久前，深圳發(fā)生一起因某超市保安懷疑一女顧客偷東西而剁掉顧客四根手指的惡性案件。而在大型超市中，女顧客...