法國是市場經濟運作較成熟的國家。在保護消費者權益方面,形成了成套的法律,立法者傾向于保護最弱者,打擊最強者,保護外行,打擊內行。
這些法律法規主要保護消費者在使用某一商品或接受服務時不受人身、財產傷害;反對推銷中的暴力;防范合同中的圈套;遏制物價上漲。
現在,法國的產品管理條例已相當全面、完善,一般很難找到被遺漏的產品或產品系列。而且政府所持有的合格產品的概念,就是符合消費者的要求,主要是符合安全標準,而且這方面的要求也越來越高。
法國1905年8月1日通過了第一部《偽劣商品法》。1907年又在農業部內成立了劣質商品懲處局,其任務是追究那些不考慮公眾健康的經營者的法律責任。從60年代末以來,更是形成了一個持續的“保護消費者利益運動”。這個運動的宗旨是“對生產商,也對政府提出了產品不僅不能有害于它們的消費者——只是消極的要求——而且產品要對消費者的需要起積極作用。”
由此可見,法國保護消費者權益,在政府行政架構、法律法規的完善以及消費者廣泛參與的“保護消費者利益運動”等方面都達到了相當高的水平,許多方法我們可以借鑒。