人總有痛苦與不快的時候，經營者與左右手、上下級之間的摩擦也在所難免，當部屬有怨氣時，老板不妨當個出氣筒。與其讓部屬埋藏不平的情緒而導致工作意愿低落，還不如讓他們痛痛快快地發泄，以便盡快地調整好情緒全身心投入工作。其實大多數人在發泄以后，會很快喚起理智和責任感，主動化解工作上的摩擦和誤會，心平氣和地解決問題。

要做到這一點，最關鍵的是要有寬廣的胸懷和良好的機制，如果上級能從下級的積極工作中...