公關的魅力在于它能化腐朽為神奇，也能化神奇為腐朽，但這種作用如果離事實太遠，終究會使企業以短暫的有利陷入長久的萬劫不復。

企業如果指望用公關來彌補營銷上的損失，或者以為嘴巴夸大能夠取代腳踏實地的經營，夢想以華麗的廣告一鳴驚人，這些想法都是行不通的。消費者可能暫時被巧妙的公關手法所迷惑，但他們終究會問：“味道雖然香，但肉在哪里？”。

只有立足在真實的成就之上，嘴巴才能真正發揮作用，企...