最完美的企業(yè)也有偶爾失足的時候，那時鎂光燈不停地閃爍，媒體連篇累牘地報道，因意外所造成的危機給企業(yè)家留下的反應(yīng)時間非常短，如果企業(yè)遲遲不對危機表態(tài)，負面影響所造成的擴散力非常容易壓垮企業(yè)。

也許你需要一點時間來調(diào)查事情的真相，查清其責任對象，擬定處理結(jié)果。但外界卻會認為企業(yè)對危機已漠不關(guān)心，或者問題比披露的還要嚴重等等，企業(yè)形象已受到極大的傷害。

如果企業(yè)要想維護自身形象，就應(yīng)該盡...