老板對顧客都有熱情加憎恨的心理，區別只在于顧客掏沒掏錢。要想顧客心甘情愿地掏錢并不困難，因為顧客即使再貧窮，也有他所需要的東西。

有的老板認為：顧客都是一模一樣的，他們的存在就是為了老板的利潤。這樣的想法通常都是走向破產的開始。

從顧客的心理上來說，他們不愿被共性等同，他們是一個獨立的人。如果你能讓他覺得是獨一無二的，他掏錢夾的動作都會變得很輕快。這是現代人對自我的認同，他們不愿意...