威廉·懷拉是美國前職業(yè)棒球明星，40歲時(shí)因體力不濟(jì)而告別體壇另找出路。他琢磨著，憑自己的知名度去保險(xiǎn)公司應(yīng)聘推銷員不會有什麼問題。可結(jié)果卻出乎意料之外，人事部經(jīng)理拒絕道：“吃保險(xiǎn)這碗飯必須笑容可掬，但你做不到，無法錄用。”

面對冷遇，懷拉沒有打退堂鼓，而是決心像當(dāng)年初涉棒球領(lǐng)域那樣從頭開始。首先是學(xué)會笑。由於天天要在客廳裡放開聲音笑上幾百次，鄰居產(chǎn)生誤解：失業(yè)對他刺激太大，他神經(jīng)出了問題。

過了一個月，懷拉跑去見經(jīng)理，當(dāng)場展開笑臉。然而得到的卻是冷冰冰的回答：“不行！笑得不夠。”

懷拉生來就有一種強(qiáng)脾氣，他回到家裡繼續(xù)苦練起來。一次，他在路上遇見一個熟人，非常自然地笑著打招呼。對方驚歎道：“懷拉先生，一段時(shí)日不見，你的變化真大，和以前判若兩人了！”

聽完熟人的評論，懷拉充滿信心地再次去拜見經(jīng)理，笑得很開心。

“你的笑有點(diǎn)意思了。”經(jīng)理指出，“然而還不是真正發(fā)自內(nèi)心的那一種。”

懷拉不氣餒，再接再厲，最後終於如願以償，被保險(xiǎn)公司錄用。這位昔日棒球明星嚴(yán)肅冷漠的臉龐上，綻放出發(fā)自內(nèi)心的嬰兒般的笑容。那笑容是那樣天真無邪，那樣討人喜歡，令顧客無法抗拒。就是靠這張並非天生而是苦練出來的笑臉，懷拉成了全美推銷保險(xiǎn)的高手，年收入突破百萬美元。

威廉·懷拉感慨著：“人是可以自我完善的，關(guān)鍵在於你有沒有熱情。”熱情激發(fā)潛能，讓我們發(fā)揮出無窮的活力，是熱情讓懷拉笑迎挫折，最終成功。