沒有人願意成為藥店的常客，因而招攬回頭客對於藥店來說是一件非常困難的事情。人們只有生病的時候，才會想到上藥店去買藥，病好了也就自然地把藥店給忘了。

日本千葉縣有一家石井藥房，在辦公室的牆壁上釘了三十一隻空藥盒子，每一個盒子上都標上了日期，每天來藥店買藥的顧客都會留下病歷卡（病歷卡上都寫有患者的出生年、月、日），石井藥房就根據這些病歷卡上的資料獲悉了每一位顧客的生日，然後按月、日的先後順序...