在郭鴻賓的酒店一直秉持著“不打折”的原則，但這樣做勢必會得罪某一部分人。

郭鴻賓說：“顧客之所以抱怨，關鍵並不是錢的問題，可能多半還是面子的問題。”

郭鴻賓苦苦支撐了半年，發現顧客的抱怨聲越來越大，經常來吃飯，卻連個折扣都沒有，這讓人覺得郭鴻賓似乎太不近人情。這時郭鴻賓及時推出了貴賓卡，顧客憑卡可以打折，但必須用現金結算，表面看似郭鴻賓向老傳統妥協了，可事實證明正好相反。

郭...