1　導(dǎo)論

1.1　研究背景和意義

1.1.1　研究背景

根據(jù)?中共南寧市委辦公廳、南寧市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)“美麗南寧?整潔暢通有序大行動(dòng)”實(shí)施方案的通知?（南辦發(fā)〔2013〕49號）的要求，為確保南寧市“美麗南寧?整潔暢通有序大行動(dòng)”各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的全面完成，形成南寧市城市綜合管理的長效考評機(jī)制，特地開發(fā)了城市管理智能測評系統(tǒng)。美麗城市第三方智能考評體系服務(wù)于“美麗城市”政策，以提升城市綜合管理水平、公正測評為目標(biāo)，是協(xié)助政府人員更好地管理城市的智能政務(wù)系統(tǒng)，其質(zhì)量要求體現(xiàn)了廣西整體的城市綜合管理水平。為了更好地對美麗城市第三方智能考評體系實(shí)證研究項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控及管理，本書在對該項(xiàng)目的組織架構(gòu)、管理現(xiàn)狀、績效測量等進(jìn)行全面考察的基礎(chǔ)上，運(yùn)用質(zhì)量管理的方法分析該項(xiàng)目存在的問題，并提出改進(jìn)的措施及制度保障。

1.1.2　研究意義

本研究的目標(biāo)和動(dòng)力，是基于美麗城市第三方智能考評體系實(shí)證研究項(xiàng)目的實(shí)際情況，以理論應(yīng)用與實(shí)際項(xiàng)目需要為切入點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量管理體系實(shí)踐應(yīng)用研究。同時(shí)，通過研究美麗城市第三方智能考評體系，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理中存在的問題，找出解決問題的辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策層和各管理應(yīng)用部門提供及時(shí)有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)。目前該項(xiàng)目主要存在以下質(zhì)量管理問題：質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)不夠規(guī)范；質(zhì)量管理人員水平有待提高；質(zhì)量管理方法落后等。本書將運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論，提出解決對策，旨在提升質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，改進(jìn)質(zhì)量管理工作方法，轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理工作方式，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)質(zhì)量分析改進(jìn)的能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)南寧市“美麗南寧?整潔暢通有序大行動(dòng)”各項(xiàng)工作質(zhì)量管理的規(guī)范化和信息化，提高解決質(zhì)量管理問題的能力，并通過全方位、細(xì)致的質(zhì)量保證體系和各項(xiàng)保護(hù)措施，使該項(xiàng)目在實(shí)際應(yīng)用過程中能夠達(dá)到高水平的質(zhì)量管理和控制。