1.2 軟件測(cè)試的組織形式

早期微軟的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中也沒(méi)有獨(dú)立的測(cè)試組。那個(gè)時(shí)候通常由幾百個(gè)人做幾個(gè)項(xiàng)目，程序員寫完程序自己測(cè)試一下就算完成了。后來(lái)隨著微軟的項(xiàng)目越來(lái)越大，開(kāi)發(fā)的軟件也越來(lái)越復(fù)雜，編碼和測(cè)試的工作需要并行地開(kāi)展，于是就漸漸產(chǎn)生了獨(dú)立的測(cè)試組。在微軟的產(chǎn)品組中開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員的普遍比例是3∶1。在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中開(kāi)發(fā)測(cè)試比多少合適，是個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的問(wèn)題，微軟是3∶1,Google是10∶1，百度是5∶1。究竟開(kāi)發(fā)測(cè)試比多少合適，不但與系統(tǒng)的復(fù)雜度、公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求有關(guān)，還和團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試工程師的素質(zhì)有密不可分的關(guān)系。

1.2.1 軟件鼻祖微軟的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

在微軟的起步初期，微軟的許多軟件都出現(xiàn)了很多的Bug。例如，在1981年與IBM PC機(jī)綁定的BASIC軟件，用戶使用“1”除以10時(shí)就會(huì)出錯(cuò)，引起了大量用戶的投訴。

微軟公司的高層領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得有必要引入更好的測(cè)試和質(zhì)量控制方法，但是遭到很多開(kāi)發(fā)人員和項(xiàng)目經(jīng)理的反對(duì)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為開(kāi)發(fā)人員自己能測(cè)試產(chǎn)品，無(wú)需加入太多的人力。

1984年，微軟公司請(qǐng)Arthur Anderson咨詢公司對(duì)其在蘋果機(jī)上的電子表格軟件進(jìn)行測(cè)試，但是外部的測(cè)試沒(méi)有能力進(jìn)行得很全面，結(jié)果漏測(cè)的一個(gè)Bug，讓微軟為2萬(wàn)多個(gè)用戶免費(fèi)提供更新版本，損失達(dá)20萬(wàn)美元。

在這以后，微軟得出了一個(gè)結(jié)論：不能依賴開(kāi)發(fā)人員測(cè)試，也不能依賴外部的測(cè)試，必須自己建立一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試部門。

1.2.2 軟件測(cè)試組織的雛形

最簡(jiǎn)單的軟件測(cè)試組織形式就是沒(méi)有任何組織的測(cè)試，幾個(gè)人就把所有軟件測(cè)試工作做完，這樣做沒(méi)有任何分工、沒(méi)有任何層次結(jié)構(gòu)。

簡(jiǎn)單的軟件測(cè)試組織帶來(lái)的問(wèn)題是：軟件測(cè)試依附在軟件開(kāi)發(fā)的組織下，不能真正發(fā)揮軟件測(cè)試的威力。

一兩個(gè)人的軟件測(cè)試缺乏交流和思維的碰撞，導(dǎo)致測(cè)試人員的進(jìn)步非常有限。缺乏測(cè)試的組織，導(dǎo)致測(cè)試無(wú)計(jì)劃進(jìn)行，測(cè)試人員疲于應(yīng)付各項(xiàng)突如其來(lái)的測(cè)試任務(wù)，測(cè)試經(jīng)驗(yàn)也得不到很好的總結(jié)。

1.2.3 組織形式的分類

軟件測(cè)試的組織形式可以按測(cè)試人員參與的程度分為專職和兼職兩類，如果按測(cè)試人員的從屬關(guān)系則可分為項(xiàng)目型和職能型兩大類。

1.專職VS.兼職

按照測(cè)試人員的職責(zé)明確程度，可以劃分成兼職測(cè)試和專職測(cè)試兩大類。目前在很多軟件企業(yè)，尤其是小規(guī)模的軟件企業(yè)，往往沒(méi)有專職的測(cè)試人員。在做測(cè)試工作的同時(shí)還要兼顧軟件開(kāi)發(fā)、配置管理、技術(shù)文檔編寫、用戶教育、系統(tǒng)部署實(shí)施等工作。

即使是在一些比較大規(guī)模的軟件企業(yè)，擁有專門的質(zhì)量部門，也會(huì)有兼職的情況。最常見(jiàn)的兼職工作是測(cè)試+配置管理，或者測(cè)試+QA。這種方式的好處是節(jié)省成本，可以充分利用資源。但是這樣的測(cè)試人員缺乏專門獨(dú)立的發(fā)展空間，不利于測(cè)試的縱深方向的發(fā)展，很難把測(cè)試做得精細(xì)，也不利于測(cè)試經(jīng)驗(yàn)的積累和測(cè)試知識(shí)的傳播。

當(dāng)然，由于目前軟件企業(yè)的現(xiàn)狀，很多企業(yè)還是使用這種方式。對(duì)于測(cè)試人員來(lái)說(shuō)，不要過(guò)分地去抱怨這些工作，尤其是對(duì)于新入行的測(cè)試人員來(lái)說(shuō)，可以認(rèn)為這是對(duì)自己的很好的鍛煉機(jī)會(huì)。

測(cè)試本身的要求就是知識(shí)面要廣，而這些工作有助于從不同層面、不同角度、不同角色的位置考慮軟件的相關(guān)問(wèn)題。

2.項(xiàng)目型VS.職能型

按測(cè)試人員參與項(xiàng)目的形式來(lái)劃分，可分成項(xiàng)目型和職能型。

項(xiàng)目型的測(cè)試組織是指測(cè)試人員作為項(xiàng)目組成員之一緊密地結(jié)合到項(xiàng)目中，與項(xiàng)目組其他人員緊密協(xié)作，一般是從頭到尾跟著項(xiàng)目走。當(dāng)然，也有些項(xiàng)目是到了中后期才考慮把測(cè)試人員加入到項(xiàng)目中。項(xiàng)目型的組織結(jié)構(gòu)一般如圖1.2所示。

這種類型的測(cè)試組織一般不會(huì)有測(cè)試組長(zhǎng)，測(cè)試的管理由項(xiàng)目的主管或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。當(dāng)然，在一些大的項(xiàng)目中，會(huì)劃分出開(kāi)發(fā)組長(zhǎng)，也會(huì)劃分出測(cè)試組長(zhǎng)，但是最終報(bào)告的對(duì)象都是項(xiàng)目經(jīng)理。因此項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)測(cè)試資源調(diào)配和測(cè)試計(jì)劃的主要人員。

而職能型的測(cè)試組織是指測(cè)試人員參與到項(xiàng)目中是以獨(dú)立的測(cè)試部門委派的方式進(jìn)入的。職能型的測(cè)試組織如圖1.3所示。

在這種結(jié)構(gòu)中，一個(gè)測(cè)試人員有可能不僅僅測(cè)試一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品，可能會(huì)同時(shí)測(cè)試多個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品。測(cè)試人員也可能不是長(zhǎng)期穩(wěn)定地從頭到尾參與同一個(gè)項(xiàng)目。

測(cè)試人員不向項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告工作，而是向自己所在的部門經(jīng)理報(bào)告工作。并且，這種結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目經(jīng)理也可能是虛擬的，或者由多個(gè)部門經(jīng)理共同擔(dān)當(dāng)。

這兩種方式各有利弊。項(xiàng)目型的好處是測(cè)試人員參與的力度很強(qiáng)，能深入了解項(xiàng)目的方方面面的信息，有利于穩(wěn)定、持續(xù)有效地測(cè)試出更多細(xì)節(jié)問(wèn)題；但是也有弊端，就是測(cè)試人員受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的管理，在對(duì)待Bug的處理意見(jiàn)上往往受到約束，同時(shí)由于過(guò)于親密，很可能出現(xiàn)“網(wǎng)開(kāi)一面”、不能嚴(yán)格要求的情況。而且由于缺乏獨(dú)立的組織，測(cè)試人員的知識(shí)可能局限在項(xiàng)目組內(nèi)傳播，不利于測(cè)試經(jīng)驗(yàn)在不同項(xiàng)目組之間的傳播。某些測(cè)試人員在這種組織中可能會(huì)感到孤獨(dú)和無(wú)助。

而職能型的好處是能避免項(xiàng)目型的部分問(wèn)題，并且能節(jié)省部分測(cè)試資源，充分利用各個(gè)項(xiàng)目階段之間的時(shí)間差來(lái)合理利用測(cè)試資源；但是也不可避免地存在一些問(wèn)題。例如，深入程度不夠，尤其是對(duì)項(xiàng)目涉及的領(lǐng)域知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)理解可能不夠深入，導(dǎo)致測(cè)試的問(wèn)題比較表面。

1.2.4 綜合型的測(cè)試組織

盡管獨(dú)立的測(cè)試部門會(huì)有一些不可避免的問(wèn)題，例如參與項(xiàng)目的深入程度，容易導(dǎo)致“扔過(guò)墻”的測(cè)試。但是很多軟件企業(yè)還是傾向于建立一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的軟件測(cè)試組織。

一個(gè)理想的軟件測(cè)試組織可以是綜合和兼容了幾種結(jié)構(gòu)方式的組織，這要視公司的軟件測(cè)試資源配備和項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試部門經(jīng)理的具體職責(zé)定義來(lái)設(shè)計(jì)。

例如，可以將項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)和職能型結(jié)構(gòu)組合起來(lái)并加以改造。測(cè)試部門是獨(dú)立的部門，測(cè)試部門經(jīng)理根據(jù)各項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理的請(qǐng)求，結(jié)合起來(lái)公司對(duì)項(xiàng)目的投入和重點(diǎn)方向，決定委派哪些測(cè)試人員加入到項(xiàng)目組，并且長(zhǎng)期穩(wěn)定、持續(xù)地跟進(jìn)項(xiàng)目，在項(xiàng)目的各個(gè)階段都參與并做測(cè)試的相關(guān)工作內(nèi)容。測(cè)試人員作為一種服務(wù)資源供項(xiàng)目組調(diào)用，測(cè)試的結(jié)果和報(bào)告作為評(píng)估軟件產(chǎn)品質(zhì)量的必要參考信息，為項(xiàng)目經(jīng)理做出產(chǎn)品發(fā)布的決定提供參考價(jià)值。

測(cè)試部門的測(cè)試人員分為常規(guī)項(xiàng)目測(cè)試人員和專項(xiàng)測(cè)試人員，常規(guī)項(xiàng)目測(cè)試人員即參與到項(xiàng)目組中的測(cè)試人員。而專項(xiàng)測(cè)試人員一般由性能測(cè)試工程師、自動(dòng)化功能測(cè)試工程師、界面及用戶體驗(yàn)測(cè)試工程師、安全測(cè)試工程師等負(fù)責(zé)專門測(cè)試領(lǐng)域的人員構(gòu)成，這些測(cè)試人員在項(xiàng)目發(fā)生專門的測(cè)試需求時(shí)，被調(diào)用到項(xiàng)目組，與常規(guī)項(xiàng)目測(cè)試人員一起工作，但是重點(diǎn)解決專項(xiàng)的測(cè)試問(wèn)題。

當(dāng)然還可以根據(jù)需要豐富這個(gè)組織結(jié)構(gòu)，例如，設(shè)置一個(gè)專門的培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)對(duì)測(cè)試人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)負(fù)責(zé)收集和整理各個(gè)項(xiàng)目的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)和測(cè)試知識(shí)。