前言
為什么寫本書

剛剛加入華大時，因為考慮到我已經(jīng)比較資深了，導師給我做入職介紹時比較簡略。雖然她列了一張詳細的索引表，但是很多東西都是一帶而過，唯獨到了華大學習項目設計方法論時，她提醒我：“Eric（我的英文名），我知道你從培訓業(yè)界來，做學習設計已經(jīng)很有經(jīng)驗了，但華大的訓戰(zhàn)真的是一個很宏大的系統(tǒng)，這里的方法論我們都提供了模板和過往設計經(jīng)典學習項目的樣例，你抽時間好好消化一下，有問題我們隨時交流。”“哦，好的。”我說。

當晚，我回到宿舍就打開“武器庫”，把幾個經(jīng)典項目的設計范例下載下來仔細研究。看了一會兒，我回過神來，這不就是ADDIE嘛！需求分析是A——分析（analysis），高階和概要設計是第一個D——設計（design），詳細設計開發(fā)是第二個D——開發(fā)（develop），實施與評價是I（implement）與E（evaluate）。華為這也搞得太麻煩了，每一個階段都要提供詳盡的分析報告，還要華大和客戶雙方“簽字畫押”。跟內(nèi)部客戶溝通，簡單地把主要發(fā)現(xiàn)、整體框架說清楚不就完事了嘛，我們之前在外企都是這么做的，華為這是用高射炮打蚊子啊！我的腦海中不由地浮現(xiàn)出《瘋狂的石頭》里經(jīng)典的抱怨——“費這事干嗎，一大榔頭下去不就得了”，心里暗自發(fā)笑。

接下來，我繼續(xù)按照自己以往的設計思路和做法參與了幾個項目，過程也挺順利，沒啥問題，直到我遇上自己獨立擔任架構(gòu)師操盤的一個大學習項目——“零售包產(chǎn)到戶賦能”。這是華為消費者BG（business group，業(yè)務集團）大中華區(qū)跟華大的第一次正式合作。頭一回在深圳碰面，客戶就主動問起我說：“聽說華大做項目都有高階、概要分析，非常科學而專業(yè)，你們調(diào)研完也做一個，我們對標清楚再往下走吧。”什么？高階、概要分析？我腦海里掂量著這兩個模模糊糊的概念，回答說：“好，好。”

就這樣，我回來后重新調(diào)出高階、概要分析的模板和范例，仔細審視，才發(fā)現(xiàn)它們真不簡單。要撰寫一份清晰的高階、概要分析報告，非有深刻的業(yè)務理解、充分的業(yè)務調(diào)研和深厚的學習發(fā)展項目開發(fā)與設計功底不可。看似復雜的報告只是一個載體，洞察和思想才是內(nèi)核。在接下來的時間里，我?guī)е椖拷M兩周跑了5個省、10個地級市，實地走訪門店50余家，訪談各層級同事和客戶近百人，終于拿出了一份有分量的高階、概要分析報告。在會上客戶一錘定音：就按這個方案建議操作。

項目完結(jié)后，業(yè)務委托方的項目經(jīng)理才跟我提起：“龐老師，你不知道，當時跟你們合作，其實我們心里挺沒底的，內(nèi)部反對的聲音也不少，但是那次高階、概要分析匯報一結(jié)束，就沒有人再反對了。因為我們感覺你們脈號得準，業(yè)務問題理解得透徹，這種專業(yè)的洞見正是我們需要和想學習的。”

這段經(jīng)歷讓我體會到，在華大做學習項目設計跟之前在企業(yè)做課程設計與開發(fā)，至少有三點是不同的。

（1）內(nèi)部不但收費，而且收費還不便宜。很多人都知道華大是自負盈虧、對外收費的，其定價很多時候還高于市場價，因為華大做的都是貼合當前或未來業(yè)務的深度定制的賦能或者學習發(fā)展項目。除了扎扎實實做好知識收割、復盤共創(chuàng)，華大幾乎沒有任何現(xiàn)成的內(nèi)容或方法可以套用。所以，盡管華大的開發(fā)難度很高，但是由于項目是真金白銀地讓內(nèi)部客戶掏腰包，因此對方對于診斷、開發(fā)、交付提出的要求也毫不含糊，可以說絲毫不遜于甚至高于對外部顧問的要求。而且華大沒有任何理由可以推托說我不懂你的業(yè)務，這塊我不在內(nèi)部難以介入，等等，幾乎必須做到有求必應。

（2）訓戰(zhàn)很多時候都不單單是課程，而是學習和人才發(fā)展項目。華為訓戰(zhàn)解決的是面向戰(zhàn)略場景或業(yè)務轉(zhuǎn)型的大規(guī)模業(yè)務人員密集訓練的問題。業(yè)務團隊都很忙，所以希望課程能夠設計得既緊湊又飽滿。訓戰(zhàn)不能只是單純上個課就完事了，還得在訓前設置在線學習，在訓中加強實戰(zhàn)演練，在訓后做好轉(zhuǎn)化跟進，最后再加上答辯評審等，常常是一個跨度長達半年甚至更久的學習項目，而且要在華為全球的機構(gòu)實施，覆蓋幾千人。這就要求訓戰(zhàn)必須按照項目管理的規(guī)范和要求設定里程碑和項目關卡，標準化、規(guī)范化運作。這也是華大的訓戰(zhàn)強調(diào)分階段分析報告，并且跟干系人對標達成共識、“簽字畫押”的原因。

（3）業(yè)務側(cè)久經(jīng)沙場，要求很高。過往雖然我也做業(yè)務定制類課程，但是通常都是業(yè)務部門催著甚至求著趕緊交付，質(zhì)量過得去就行了，過不去也沒人認真計較。因為培訓或人力資源部門終歸要跟全公司的人打交道，大家抬頭不見低頭見。而華為的委托方常年跟華大打交道，學習能力超強，加上又付了錢，總是推著我們精益求精、推陳出新，所以能讓他們滿意，比在市場上贏得甲方的認同還要困難。

因此，如果說以前我也還算是個手藝精湛的廚師，但充其量做的就是幾個家常菜，華大的項目基本上都是宴席，規(guī)格和難度大不相同。我從開始的看不上、看不懂，終于轉(zhuǎn)變到后來的看明白、摸清楚。我在外企做學習和發(fā)展項目這些年，也可以稱得上是訓練有素、見多識廣了，但來到華為和華大我還是被深深地震撼了。華大真是扎扎實實地開展研究，認認真真地對待每一個學習設計項目中的專業(yè)問題，并且深度整理和不斷實踐，終于將訓戰(zhàn)鍛造成獨樹一幟的業(yè)務賦能方法論。

隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)實現(xiàn)了業(yè)務局部領先，隨之而來的則是跨領域、跨國的拓展和轉(zhuǎn)型。在這個過程中，人才的供給和培養(yǎng)起到了至關重要的支撐作用。然而，大部分企業(yè)發(fā)現(xiàn)，自己在培訓和發(fā)展上的投入不少，結(jié)出的果實卻寥寥無幾。有沒有一種經(jīng)過了實踐檢驗，被證明對加速關鍵人才培養(yǎng)、提升學習轉(zhuǎn)化和效果行之有效的方法，這種方法最好也經(jīng)過中國組織和文化實踐的洗禮和驗證？我覺得華為的訓戰(zhàn)方法論是你值得擁有的選項之一。

它脫胎自業(yè)界科學的學習設計方法，發(fā)展完善于華為戰(zhàn)略預備隊的學習和訓練實踐，而且伴隨著華為從單一2B到2C再到云和5G等新業(yè)務場景的發(fā)展，在國內(nèi)外各種業(yè)務體量和規(guī)模上都經(jīng)受住了考驗。然而，由于華為官方披露的資料相當有限，不少人憑借一部分道聽途說加上自己的揣測，將其演繹得越來越神秘莫測和模糊不清。有人將其視為包治百病的靈丹妙藥，有人則把它看成不過是披著華為外衣的一種普通教學方法。這兩種看法當然都是錯的。

本書試圖還原真實的華為訓戰(zhàn)，從理念到方法，從消化到創(chuàng)新，主要回答如下核心問題。

◇到底什么是訓戰(zhàn)？訓戰(zhàn)提出的業(yè)務背景和被賦予的使命是什么？

◇訓戰(zhàn)是如何實現(xiàn)提升學習效果、加速關鍵人才培養(yǎng)的？

◇訓戰(zhàn)瞄準的業(yè)務場景和需求是什么？你應怎樣將學習和人才培養(yǎng)項目在一開始就對準企業(yè)的頂層業(yè)務需求？

◇如果你的企業(yè)要實施訓戰(zhàn)結(jié)合的學習或人才培養(yǎng)項目，其中的一些關鍵技術方法，如組織經(jīng)驗萃取、實戰(zhàn)演練設計、案例開發(fā)、以考促訓等應該如何運用？

◇隨著技術的發(fā)展，訓戰(zhàn)可能演化的路徑和樣貌是什么，它又會帶給我們怎樣的啟示？

華為訓戰(zhàn)方法論框架及取舍

如果讓我用一句話來形容訓戰(zhàn)，那就是任正非反復強調(diào)的“仗怎么打，兵就怎么練”。這如何理解？我用圖0-1來稍加解釋。圖0-1左邊代表用實戰(zhàn)這個支點去最大限度地撬動訓練的人才和業(yè)務效益，因為訓練只有對準實戰(zhàn)才能最大限度地解決問題和加速轉(zhuǎn)化。另外，訓戰(zhàn)如果只有“訓”和“戰(zhàn)”，那么就無法讓實戰(zhàn)當中的經(jīng)驗和教訓不斷反哺訓練，使得訓練保持一潭活水。如何做到這一點呢，這就要靠復盤和總結(jié)，靠知識收割，不斷地從實戰(zhàn)中快速地提煉和萃取打法，將其沉淀在組織里，真正對準業(yè)務，助力組織能力的提升，如圖0-1右邊所示。所以，我認為訓戰(zhàn)首先是一種理念，其次是一種循環(huán)賦能機制，最后才是一套具體方法，你可以在各個不同的層次領會和貫徹它。

說到具體的方法，大概離不開圖0-2。這是華大做學習項目設計與開發(fā)的總體流程圖。你會看到，它大體遵循了ADDIE的經(jīng)典方法論，但是更加精細，并且跟華為項目管理的流程規(guī)范做了整合對接。

從圖0-2中，你大概可以看出訓戰(zhàn)方法論并不是一個簡單的體系。如果我在本書中面面俱到地介紹，必定不切實際，所以，我必須做出取舍，在盡量還原訓戰(zhàn)方法論精華的同時，避免浮光掠影。我篩選內(nèi)容的總體原則如下。

（1）方法獨特。某些環(huán)節(jié)如果訓戰(zhàn)的方法很好，但跟其他標桿企業(yè)差別不大，我會選擇略過，例如，講師的認證和分級管理，以及很多同行感興趣的做學習效果評估的方法等。我在第3章會談到華為和華大實際上并不鼓勵做學習效果評估，所以很遺憾，在這方面難以有什么稱得上成功的經(jīng)驗。

（2）廣泛適用。訓戰(zhàn)的有些部分很好，但是公司與公司的情況不同，在華為基于華大內(nèi)部收費且業(yè)務非常復雜的前提下，這么做是必須的、天經(jīng)地義的，但在其他企業(yè)可能就需要簡化，或者根本用不上，如華大的學習項目內(nèi)部管理流程，這些我會點到為止。

（3）表述透徹。有些題目過于宏大，難以在1～2章里剖析清楚，我會推薦你閱讀相關著作，或者另找場合來談，如復盤和在線學習。

什么人應該讀本書，什么人不適合讀本書

本書適合想要深入了解和借鑒學習華為訓戰(zhàn)結(jié)合方法論，希望把業(yè)務賦能、人才培養(yǎng)和學習項目，包括各種課程，設計、打磨得更接地氣、更有實效的朋友，比如：

◇工齡在5年以上的大中型企業(yè)中高級HR及培訓管理者；

◇對華為的學習和加速人才培養(yǎng)方法論感興趣的中高層業(yè)務管理者及創(chuàng)業(yè)團隊；

◇期待教學和學生培養(yǎng)更接近實戰(zhàn)、更接地氣的高校、職業(yè)技術院校的老師。

然而，如果你以為從華為學個一鱗半爪就能石破天驚，或者指望通過一本書培養(yǎng)和訓練人才從而讓團隊精神面貌和戰(zhàn)斗力脫胎換骨，那么本書可能不太適合你。因為成功本無捷徑，人員的訓練和培養(yǎng)無論如何實戰(zhàn)和高效，仍然是企業(yè)對于業(yè)務和未來的投資。正如羅振宇在2020年“時間的朋友”演講中所指出的，“如果你覺得教育的成本太高，那么試試看無知的代價”。

如果在你的企業(yè)或行業(yè)里，學習和技能提升對業(yè)務成功至關重要，或者企業(yè)身處轉(zhuǎn)型期，需要對大批員工進行快速的賦能，那么本書可能會給你更多的啟發(fā)。

本書的結(jié)構(gòu)和讀法

本書分為3篇，共10章。

第一篇，基礎篇，包含2章。第1章介紹了訓戰(zhàn)在華為的由來，剖析了訓戰(zhàn)這套方法如何從一個理念演變成一套完整的方法，也談到了在外部鮮為人知的訓戰(zhàn)1.0到訓戰(zhàn)2.0的演化背景，以及兩階段訓戰(zhàn)方法論的差別、各自誕生的背景和對準的問題，“綱舉目張、執(zhí)本末從”。希望這一章給你提供理解和運用訓戰(zhàn)的準繩。在這個基礎上，第2章專門談到了把握訓戰(zhàn)的關鍵抓手——場景，因為實戰(zhàn)離不開場景。很多時候我們無法親歷戰(zhàn)場，這時就必須最大限度地貼近戰(zhàn)場的實際場景。如果不能在訓練中植入實戰(zhàn)場景，會讓學習和轉(zhuǎn)化的效果大打折扣。這一章最后分享了華為青訓班的案例，對比了華為的場景化訓戰(zhàn)學習與培訓行業(yè)中其他常見方式如行動學習的異同。

第二篇，實操篇，共7章，是本書的核心。第3章介紹了學習和人才培養(yǎng)項目如何在一開始就對準頂層業(yè)務需求，避免事后滴血認親式的尷尬。第4章承接第3章和第2章的內(nèi)容，具體介紹了任務場景的4種類型和還原的4個要素，幫你打造真正上接戰(zhàn)略、下接績效的學習項目。第5章和第6章互為表里。第5章披露了華為開展知識收割（業(yè)界稱為組織經(jīng)驗萃取）的總體方法，特別是面向未來未充分實踐領域的項目登艦方法，堪稱華為的創(chuàng)舉。第6章再深入一層重點介紹了知識收割里常用的案例萃取和開發(fā)的方法。當然，其實知識收割不止這一種方法。第7章談到了華為饒有特色的實戰(zhàn)演練的設計和開發(fā)方法，也分享了華為是如何以實戰(zhàn)演練為核心設計和開展諸如C8協(xié)同這種訓戰(zhàn)項目的。第8章介紹了另一個非常有華為特色的訓戰(zhàn)實踐——以考促訓的設計與實施。考試是不是如我們想象的那樣狹隘，考試和比武用好了，到底能夠發(fā)揮什么作用，第8章會給你答案。除了知識和技能的訓練，如何在培訓中培養(yǎng)員工的血性，鍛造員工的精神，這是很多企業(yè)在學習華為的過程中十分關注的問題。第9章專門回答這個問題。

第三篇，升華篇，包括第10章。在第10章，我?guī)愠浞职l(fā)揮想象力，我們先看看企業(yè)教育和培訓界從K12教育領域近年的項目式學習（project-based learning，PBL）實踐中可以獲得什么啟發(fā)，然后我結(jié)合AI、AR以及腦機接口技術的發(fā)展，大膽地預測了未來技術武裝的訓戰(zhàn)場景。從未來回看今天，可以更好地領悟訓戰(zhàn)的本質(zhì)及發(fā)展前景。

如果你想按圖索驥找到訓戰(zhàn)的實踐方法，將其馬上用于自己的項目，建議你讀第3～9章；如果你希望全面地了解訓戰(zhàn)這套方法，更好地看清它跟自己企業(yè)的適配性，建議你先讀第1、2章，然后再讀第3～9章中自己感興趣的內(nèi)容；如果你享受發(fā)揮想象力的過程，希望了解未來的學習趨勢，推薦你先讀第10章，并且可以通過我的微信公眾號或者郵箱跟我交流你的看法。最后，不管你是哪一類讀者，請一定記得隨手拿著筆。除了標注和涂鴉，建議你每讀完一部分，就合上書，憑記憶整理一下自己記得的內(nèi)容。認知心理學研究表明，這種費力回想和主動檢索的復習方法的效果遠遠超過把圖書涂得花花綠綠的“熟練度錯覺”。

我寫作本書時恰逢新冠肺炎疫情期間，空閑時間多，于是我跟孩子一起重溫了經(jīng)典的《哈利·波特》七部曲。其中《哈利·波特與鳳凰社》中的一個片段讓我很受觸動。古板專制的中年婦女烏姆里奇作為魔法部的代表進駐霍格沃茨魔法學校，她給孩子們上第一堂課時，就厲聲強調(diào)以后的課程將大幅增加理論部分，減少實踐內(nèi)容。雖然赫敏、羅恩輪番挑戰(zhàn)，但是她依然不改初衷，一味打壓。“你們將通過一種安全無風險的方法學習防御咒語。”她斬釘截鐵地宣布。哈利·波特當場鏗鏘有力地回應：“那有什么用？跟黑巫師對戰(zhàn)，受到攻擊的時候怎么可能沒有風險？”辯駁不過同學們的她只能再次搬出魔法部，“魔法部認為，要通過普通巫師等級考試，理論知識已經(jīng)足夠，畢竟通過考試就是教育的目的”。

看到這里，孩子突然從沙發(fā)上站起來，說：“爸爸，你知道嗎，看了之前的霍格沃茨的魔法學校，你真的沒法在現(xiàn)實的學校里讀書。”“為什么？”他漲紅了小臉大聲地說：“因為那里的課除魔法史以外，全都是動手解決實際問題，而現(xiàn)在我們的課就跟這個女人來了之后差不多，連綜合實踐課都是讀課文。”說完孩子撲通一聲坐回沙發(fā)，繼續(xù)看電影，我卻陷在他的話里遲遲不能抽出身來。最后我回過神來——是的，11歲的他肯定還搞不清楚什么是訓戰(zhàn)，但他卻憑本能感受到了實戰(zhàn)實用的學習那種難以抵擋的天然吸引力。